थोक वीओआईपी समाप्ति प्रदाता: सही साथी कैसे चुनें
टियर-1 बनाम टियर-2 बनाम ग्रे-मार्केट प्रदाता, छह मूल्यांकन मानदंड जो मायने रखते हैं, और वॉल्यूम प्रतिबद्ध करने से पहले परीक्षण रूटिंग के लिए एक व्यावहारिक अनुक्रम।
थोक एसआईपी प्रति सीट भुगतान करने के बजाय पुनर्विक्रय या बड़े पैमाने पर चलाने के लिए वाहक दरों पर एसआईपी ट्रंक क्षमता खरीद रहा है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि यह खुदरा ट्रंकिंग से कैसे भिन्न है, चैनल और मिनटों की कीमत कैसे होती है, और हस्ताक्षर करने से पहले क्या जांचना चाहिए।

थोक एसआईपी क्या एसआईपी ट्रंकिंग खुदरा प्रदाता से प्रति सीट के बजाय वाहक दरों और मात्रा में खरीदी जाती है। यह वही है जो अधिकांश व्यावसायिक फ़ोन सेवाओं के अंतर्गत आता है, चाहे अंतिम ग्राहक इसे जानता हो या नहीं।
खरीदार पुनर्विक्रेता, आईटीएसपी, संपर्क केंद्र और पर्याप्त ट्रैफ़िक वाले उद्यम हैं, जिससे प्रति-उपयोगकर्ता खुदरा मूल्य निर्धारण का कोई मतलब नहीं रह जाता है। वे क्षमता और मिनट थोक में खरीदते हैं, फिर या तो उन्हें दोबारा बेचते हैं या आंतरिक रूप से उनका उपभोग करते हैं।
एक खुदरा एसआईपी ट्रंक किसी व्यवसाय को अपना फोन सिस्टम चलाने के लिए बेचा जाता है। मूल्य निर्धारण आमतौर पर प्रति सीट या प्रति चैनल होता है, समर्थन हाथों-हाथ होता है, और प्रदाता इसके पीछे एक ग्राहक की अपेक्षा करता है।
थोक एक अलग व्यावसायिक संबंध है। आप वाहक दरों पर मात्रा में क्षमता खरीदते हैं, इस समझ पर कि आप अपने स्वयं के प्रावधान, समर्थन और अंतिम ग्राहकों को संभालते हैं। प्रदाता आपको मार्ग और इंटरकनेक्ट देता है; आप शीर्ष पर जो बनाते हैं वह आपका है।
| खुदरा एसआईपी ट्रंकिंग | थोक एसआईपी | |
|---|---|---|
| कीमत पर | सीटें या चैनल, मासिक रूप से तय | चैनल प्लस प्रति मिनट दरें, वॉल्यूम-स्तरीय |
| विशिष्ट खरीदार | एक ही व्यवसाय | पुनर्विक्रेता, आईटीएसपी, संपर्क केंद्र, वाहक |
| समर्थन मॉडल | अंतिम-उपयोगकर्ता समर्थन शामिल है | एनओसी-टू-एनओसी; आप अपने ग्राहकों का समर्थन करते हैं |
| प्रोविजनिंग | आपके लिए प्रबंधित | पोर्टल या एपीआई के माध्यम से स्वयं सेवा |
| अंतर | कोई नहीं - आप अंतिम उपयोगकर्ता हैं | व्यवस्था की बात |

थोक मूल्य निर्धारण में आमतौर पर दो घटक होते हैं, और उन्हें भ्रमित करना पुनर्विक्रेताओं द्वारा की जाने वाली सबसे आम लागत गलती है।
एक चैनल एक समकालिक कॉल है. बीस चैनलों का अर्थ है एक बार में बीस कॉल, भले ही उनके पीछे कितने एक्सटेंशन या उपयोगकर्ता बैठे हों। यह एक आवर्ती क्षमता लागत है, जिसे चैनल व्यस्त या निष्क्रिय होने पर लिया जाता है।
चैनलों का आकार तय करना एक व्यस्त समय का काम है, न कि गिनती का। पचास व्यक्तियों वाले कार्यालय को शायद ही कभी पचास चैनलों की आवश्यकता होती है; एक दस-एजेंट आउटबाउंड टीम को आपकी अपेक्षा से अधिक की आवश्यकता हो सकती है।
क्षमता के शीर्ष पर, कॉलों का बिल गंतव्य-विशिष्ट दरों पर प्रति मिनट किया जाता है। घरेलू दरें आम तौर पर एक प्रतिशत का एक अंश होती हैं; अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर देश और मार्ग की गुणवत्ता के अनुसार बहुत भिन्नता होती है।
रेट डेक आमतौर पर वॉल्यूम के आधार पर विभाजित होते हैं और नियमित रूप से संशोधित होते हैं, इसलिए जिस शीट पर आप हस्ताक्षर करते हैं वह वह नहीं है जिसे आप छह महीने में चलाएंगे। के लिए हमारा मार्गदर्शक थोक वीओआईपी समाप्ति दरें कवर करता है कि उन डेक की संरचना कैसे की जाती है।

प्रत्येक थोक प्रदाता आपको प्रतिस्पर्धी दर डेक दिखाएगा। उनके बीच अंतर यह है कि आपके नेटवर्क से निकलने के बाद कॉल का क्या होता है।
| मीट्रिक | यह आपको क्या बताता है | यह व्यावसायिक रूप से क्यों मायने रखता है? |
|---|---|---|
| अस्र | उत्तर-जब्ती अनुपात - कॉल का उत्तर दिया गया बनाम प्रयास किया गया | कम एएसआर का मतलब है कॉल का प्रयास करने के लिए भुगतान करना जिसे कोई नहीं लेता |
| एसीडी | औसत कॉल अवधि | बहुत संक्षिप्त एसीडी कनेक्ट होने के बाद कॉल विफल होने का सुझाव देती है |
| राज्यमंत्री | माध्य राय स्कोर - अनुमानित ऑडियो गुणवत्ता | आपके ग्राहक वास्तव में किस बारे में शिकायत करते हैं |
| पीडीडी | रिंगबैक से पहले पोस्ट-डायल विलंब | लंबे पीडीडी के कारण कॉल करने वाले कनेक्ट होने से पहले ही फोन काट देते हैं |
ग्रे रूट यहां का जाल हैं। वे बिचौलियों के माध्यम से अधिक छूट लेकर आक्रामक तरीके से कीमत तय करते हैं, जिससे कॉलर आईडी छीन ली जाती है, पीडीडी चढ़ जाती है और ऑडियो गुणवत्ता खराब हो जाती है। एक सस्ता मिनट जो कनेक्ट करने में विफल रहता है वह सस्ता नहीं है।
एक पुनर्विक्रेता के लिए, अंकगणित सीधा लेकिन अक्षम्य है। आप थोक में चैनल और मिनट खरीदते हैं, पैकेज्ड सेवा को खुदरा बेचते हैं, और इसे चलाने में आपकी लागत से जो कुछ भी खर्च होता है उसे घटाकर आपका मार्जिन अंतर होता है।
धोखाधड़ी का बिंदु महत्व देने योग्य है। टोल धोखाधड़ी एक पुनर्विक्रेता के लिए एक सप्ताहांत में एक वर्ष का मार्जिन खोने का सबसे तेज़ तरीका है, और थोक खाते एक पसंदीदा लक्ष्य हैं क्योंकि क्षमता बड़ी है।
किसी भी संभावित प्रदाता से पूछें कि डिफ़ॉल्ट रूप से कौन से धोखाधड़ी नियंत्रण मौजूद हैं: खर्च सीमा, गंतव्य अवरोधन, वेग अलर्ट, और क्या कोई बाहरी व्यावसायिक घंटों को देख रहा है।
रेट डेक की तुलना करना और आपको कम से कम बताना आसान है। ये वे प्रश्न हैं जो बताते हैं कि आप वास्तव में क्या खरीद रहे हैं।
थोक एसआईपी जटिल नहीं है, लेकिन यह अस्वाभाविक प्रश्न पूछने को पुरस्कृत करता है। चैनल और मिनटों की तुलना करना आसान है; मार्ग की गुणवत्ता, प्रावधान की गति और धोखाधड़ी नियंत्रण यह निर्धारित करते हैं कि व्यवस्था बड़े पैमाने पर काम करती है या नहीं।
यदि आप पुनर्विक्रय कर रहे हैं, तो निर्णय के बजाय रेट डेक को शुरुआती बिंदु मानें। जो प्रदाता अपनी उत्तर दरें प्रकाशित करता है और आपके धोखाधड़ी जोखिम को डिफ़ॉल्ट रूप से सीमित करता है, उसकी लागत आमतौर पर सबसे कम हेडलाइन मिनट वाले प्रदाता की तुलना में एक वर्ष से कम होगी।
थोक एसआईपी एक खुदरा प्रदाता से प्रति सीट के बजाय वाहक दरों और मात्रा में खरीदी गई एसआईपी ट्रंक क्षमता है। इसे आम तौर पर पुनर्विक्रेताओं, आईटीएसपी, संपर्क केंद्रों और पर्याप्त कॉल ट्रैफ़िक वाले उद्यमों द्वारा खरीदा जाता है जिससे प्रति-उपयोगकर्ता खुदरा मूल्य निर्धारण अलाभकारी हो जाता है।
खुदरा ट्रंकिंग एकल व्यवसाय को प्रति-सीट या निश्चित मासिक मूल्य पर बेची जाती है, जिसमें अंतिम-उपयोगकर्ता समर्थन भी शामिल होता है। चैनलों पर थोक कीमत और वाहक स्तर पर प्रति मिनट की दर तय की गई है।
थोक व्यापार में आप स्वयं प्रावधान संभालते हैं और अपने स्वयं के ग्राहकों का समर्थन करते हैं, जिससे मार्जिन बनता है।
एक चैनल एक समकालिक कॉल है. बीस चैनलों का अर्थ है बीस समवर्ती कॉल, भले ही उनके पीछे कितने उपयोगकर्ता या एक्सटेंशन बैठे हों। चैनल एक आवर्ती क्षमता लागत है, चाहे वे उपयोग में हों या निष्क्रिय हों, बिल किया जाता है।
आपकी कुल संख्या के बजाय आपके व्यस्त समय के अनुसार आकार। एक सामान्य सप्ताह में अपने स्विच या एसबीसी से एक साथ अधिकतम कॉल संख्या खींचें और वृद्धि के लिए हेडरूम जोड़ें।
एक पचास व्यक्तियों वाले कार्यालय को शायद ही कभी पचास चैनलों की आवश्यकता होती है, जबकि एक छोटी आउटबाउंड टीम को अपेक्षा से अधिक की आवश्यकता हो सकती है।
एएसआर उत्तर-जब्ती अनुपात है - उत्तर दिए गए कॉल प्रयासों का अनुपात। कम एएसआर का मतलब है कि आप उन कॉलों का प्रयास करने के लिए भुगतान कर रहे हैं जो कभी कनेक्ट नहीं होती हैं, जिससे मार्जिन कम हो जाता है और ग्राहक निराश हो जाते हैं। यह मार्ग गुणवत्ता के सबसे स्पष्ट संकेतकों में से एक है।
ग्रे मार्ग सीधे वाहक इंटरकनेक्ट के बजाय अतिरिक्त मध्यस्थों के माध्यम से गंतव्य तक पहुंचते हैं। वे आक्रामक तरीके से कीमत तय करते हैं, लेकिन अतिरिक्त हॉप्स का आमतौर पर मतलब होता है कि कॉलर आईडी छीन ली जाती है, पोस्ट-डायल देरी बढ़ जाती है, और ऑडियो गुणवत्ता प्रभावित होती है - इसलिए एक सस्ते मिनट की कीमत अक्सर व्यवहार में अधिक होती है।
अतिरिक्त भुगतान के बजाय खर्च सीमा, उच्च जोखिम वाले देशों के लिए गंतव्य अवरोधन और वेग अलर्ट को मानक बनाने पर जोर दें।
पूछें कि क्या कोई व्यावसायिक घंटों के बाहर निगरानी रखता है - सबसे गंभीर धोखाधड़ी सप्ताहांत में होती है, जब कोई समझौता किया गया खाता किसी के नोटिस करने से पहले बहुत बड़े प्रीमियम-दर शुल्क उत्पन्न कर सकता है।
एआई रिसेप्शनिस्ट, थोक मार्ग, वर्चुअल नंबर - पारदर्शी मूल्य निर्धारण और 24/7 एनओसी के साथ एक मंच पर निर्मित।