कॉल रिकॉर्डिंग, हिलाना/हिलाना, भावनाओं को रूट करना। एसओसी 2, पीसीआई और एफआईएनआरए-तैयार ऑडिट ट्रेल्स।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
वित्त टीमों के पास दो गैर-परक्राम्य बातें हैं: हर कॉल रिकॉर्ड की गई, हर कार्रवाई का ऑडिट किया गया. Ajoxi डिफ़ॉल्ट रूप से दोनों को संभालता है - उस भुगतान स्तर के रूप में नहीं जिसमें आप अपग्रेड करते हैं।
प्रत्येक कॉल को पूरी निष्ठा से कैप्चर किया गया। ऑडियो और प्रतिलेख में कार्ड नंबर, खाता संख्या और कॉन्फ़िगर करने योग्य पैटर्न संपादित किए गए हैं। 7 वर्ष तक प्रतिधारण.
प्रत्येक आउटबाउंड लेग पर उच्चतम सत्यापन स्तर समर्थित है, इसलिए वाहक ट्रस्ट स्कोर बढ़ता है और "स्पैम संभावित" लेबल वैध कॉल पर दिखना बंद हो जाता है।
प्रत्येक अभियान भार पर राष्ट्रीय और राज्य डीएनसी स्क्रब। शांत-घंटे, आवृत्ति कैप और सहमति झंडे डायलर पर लागू होते हैं - विकी में चेकबॉक्स के रूप में नहीं।
स्वतंत्र लेखापरीक्षा प्रतिवर्ष ताज़ा की जाती है। एसओसी 2 टाइप II रिपोर्ट और पीसीआई-डीएसएस सत्यापन खरीद के दौरान आपके टीएएम के माध्यम से एनडीए के तहत उपलब्ध है।
जब कोई संभावना या ग्राहक नकारात्मक सुझाव देता है, तो कॉल पूरे संदर्भ के साथ एक वरिष्ठ सलाहकार को भेज दी जाती है - स्थिति को दोबारा समझाने की आवश्यकता नहीं होती है।
आवश्यक खुलासे, निषिद्ध दावे और जोखिम भरी प्रतिबद्धताओं को वास्तविक समय में चिह्नित किया जाता है। पर्यवेक्षक केवल उन कॉलों की समीक्षा करते हैं जो निगरानी सूची में आती हैं।
किसी सौदे को खोने का सबसे तेज़ तरीका संभावना के लिए आपका नंबर बंद करना है। अजोक्सी स्थानीय कॉलर आईडी के माध्यम से आउटबाउंड रूट करता है और हर पैर पर उच्चतम STIR/SHAKEN सत्यापन के साथ मुहर लगाता है - इसलिए वाहक आपकी टीम को "स्पैम संभावित" के रूप में फ़्लैग करना बंद कर देते हैं।
आउटबाउंड डायलर देखेंएआई ट्रांस्क्रिप्ट प्रत्येक पाइपलाइन समीक्षा को खोजने योग्य बनाते हैं। मेरी टीम ने इस बारे में बहस करना बंद कर दिया कि ग्राहकों ने क्या कहा - प्रत्येक आपत्ति कॉल पर सटीक क्षण तक पहुंचती है।
कॉल पर वाक्यांश का पता लगाना ही अनलॉक था। हमारे पर्यवेक्षकों ने प्रति सप्ताह तीस कॉलों का नमूना लेना बंद कर दिया - वे केवल उन दर्जन कॉलों की समीक्षा करते हैं जो वास्तव में विफल हो गईं।
हलचल/हिला हुआ सत्यापन और स्थानीय कॉलर आईडी ने हमारी उत्तर दर को लगभग चालीस प्रतिशत बढ़ा दिया। हमने एक भी प्रतिनिधि नहीं जोड़ा और फिर भी कोटा पूरा कर लिया।
हाँ। ऑडिट लॉग, रिकॉर्डिंग नियंत्रण और पर्यवेक्षक निगरानी एफआईएनआरए-रेडी बॉक्स से बाहर हैं। आपका समर्पित खाता प्रबंधक ऑनबोर्डिंग के दौरान आपकी विशिष्ट नियम आवश्यकताओं के अनुसार काम करता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से 90 दिन, और उच्च योजनाओं पर 7 साल तक कॉन्फ़िगर करने योग्य - प्रति कतार, प्रति डेस्क, या प्रति नियामक वर्ग निर्धारित करें। ऑडिट लॉग लागू किए गए प्रत्येक अवधारण नियम को रिकॉर्ड करता है।
हाँ। हम प्रत्येक आउटबाउंड कॉल पर उच्चतम STIR/SHAKEN सत्यापन स्तर की मोहर लगाते हैं, जिससे कैरियर ट्रस्ट स्कोर बढ़ जाता है, जिससे वैध कॉल "स्पैम संभावित" के रूप में दिखना बंद हो जाती हैं। स्थानीय कॉलर आईडी के साथ जुड़ने पर, उत्तर दरों में उल्लेखनीय सुधार होता है।
हाँ। प्रत्येक अभियान को राष्ट्रीय और राज्य डू-नॉट-कॉल सूचियों के विरुद्ध जांचा जाता है, और शांत-घंटे, आवृत्ति कैप और सहमति नियम डायलर पर ही लागू किए जाते हैं - मैन्युअल चेकलिस्ट पर नहीं छोड़ा जाता है।
हाँ। कार्ड नंबर, खाता नंबर और आपके द्वारा परिभाषित कोई भी पैटर्न किसी की समीक्षा करने से पहले कॉल ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट दोनों से स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है (संपादित किया जाता है)।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं।