बहु-स्तरीय मेनू. कार्य के घंटे। छुट्टियों का रूटिंग. दृश्य निर्माता.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
अधिकांश आईवीआर माफ़ी हैं। 1 दबाएँ, 2 दबाएँ, दोहराने के लिए 9 दबाएँ, फ़ोन काट दें। ए अच्छा आईवीआर उन कॉलर्स को प्राप्त करता है जहां उन्हें तीन से कम टैप में जाने की आवश्यकता होती है - या उन्हें अजोक्सी एआई रिसेप्शनिस्ट को सौंप देता है।
कॉल करने वाले के इरादे, खाते के प्रकार, या काम के घंटों के आधार पर शाखा - प्रत्येक पथ फिर से द्विभाजित हो सकता है। कोई कृत्रिम गहराई सीमा नहीं, कोई प्रति शाखा शुल्क नहीं।
मेनू को कैनवास पर रखें. एक कदम खींचें, एक शर्त छोड़ें, लाइनें जोड़ें। किसी पथ को प्रकाशित करने से पहले उसका परीक्षण करें.
एक बार कैलेंडर सेट कर लें. मेनू स्वचालित रूप से अनुकूलित हो जाता है - व्यावसायिक घंटों, उसके बाद के घंटों और वैधानिक छुट्टियों के दौरान अलग-अलग रास्ते।
कॉल का मिलान उस एजेंट से करें जिसका कौशल, भाषा और स्तर वास्तव में उपयुक्त हो - न कि वह जो स्वतंत्र हो।
कॉल करने वाला बिना रुके कतार में अपना स्थान बनाए रखता है। जब कोई एजेंट खाली होता है तो हम वापस कॉल करते हैं। अनुरोध पर स्थिति और ईटीए बोला गया।
Ajoxi AI रिसेप्शनिस्ट प्रत्येक कॉल करने वाले को प्राकृतिक भाषा से रूट करता है। कॉल करने वाला कहता है कि उन्हें क्या चाहिए, एआई उन्हें सही व्यक्ति के पास भेजता है - बनाए रखने के लिए कोई मेनू ट्री नहीं, "वापस जाने के लिए 9 दबाएं" नहीं।
अजोक्सी वॉयस देखेंहमने एक सप्ताहांत में तीन विक्रेताओं से अजोक्सी में स्विच किया। टीम ने इसे बिना किसी प्रशिक्षण के उठाया - विज़ुअल बिल्डर स्लाइड डेक बनाने की तुलना में ईमानदारी से आसान है।
हॉलिडे रूटिंग का मतलब आईटी के लिए शुक्रवार-दोपहर का टिकट होता था। अब ऑप्स इसका मालिक है। हमने पिछली तिमाही में बिना किसी के ध्यान में आए पूरे मेनू को दो बार फिर से बनाया।
कौशल-आधारित रूटिंग अंततः पहली कोशिश में स्पैनिश-भाषी कॉल करने वालों को स्पैनिश-भाषी एजेंटों से मिलाती है। औसत हैंडल समय सात मिनट कम हो गया।
नहीं, विज़ुअल बिल्डर ड्रैग-एंड-ड्रॉप है। ऑप्स टीम का कोई भी व्यक्ति कोड को छुए बिना या टिकट दाखिल किए बिना मेनू बना सकता है, परीक्षण कर सकता है और प्रकाशित कर सकता है।
हाँ। स्टूडियो में रिकॉर्ड की गई आवाज के साथ 32 भाषाएँ। अभिवादन कॉल करने वाले की पसंदीदा भाषा का स्वचालित रूप से पता लगाता है; मेनू विकल्प मिलान में अनुवादित होते हैं।
हाँ। अजोक्सी एआई रिसेप्शनिस्ट मेनू ट्री के बिना रूटिंग को संभाल सकता है - कॉल करने वाले प्राकृतिक भाषा में वर्णन करते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और सही व्यक्ति तक पहुंचें।
हाँ। अपने कामकाजी घंटों, छुट्टियों और उसके बाद के नियमों को एक बार कैलेंडर पर सेट करें, और मेनू स्वचालित रूप से पथ बदल देता है - प्रत्येक शुक्रवार या छुट्टी से पहले कोई मैन्युअल परिवर्तन नहीं होता है।
कॉल करने वाले कतार में अपना स्थान बनाए रख सकते हैं और होल्ड करने के बजाय फोन काट सकते हैं। जब कोई एजेंट खाली हो जाता है तो अजोक्सी उन्हें वापस बुलाता है, और अनुरोध पर उनकी स्थिति और अनुमानित प्रतीक्षा पढ़ता है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं।