खुदरा और ईकॉम के लिए ओमनीचैनल संपर्क केंद्र। हर चैनल, एक कतार।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
आपके ग्राहक सहायता घंटों के दौरान कॉल नहीं करते हैं. वे आधी रात को डीएम करते हैं, शनिवार को टेक्स्ट करते हैं और कार्ट में रहते हुए सुबह 11 बजे चैट करते हैं। अजोक्सी यह सब रूट करता है एक कतार में.
प्रत्येक संपर्क चैनल एक ही कतार में आता है, एक ही तर्क द्वारा स्कोर किया जाता है और रूट किया जाता है। कोई टैब-स्विचिंग नहीं, ऐप्स के बीच कोई मिस्ड हैंडऑफ़ नहीं।
सोशल डीएम उन्हीं एजेंटों के पास जाते हैं जो फोन का जवाब देते हैं। ग्राहक इतिहास उनके द्वारा पहले उपयोग किए गए प्रत्येक चैनल पर एकीकृत है।
बॉट उत्तर देता है "मेरा ऑर्डर कहां है" और मानव को पेजिंग किए बिना रिटर्न फ्लो शुरू करता है। Shopify, BigCommerce, और WooCommerce से वास्तविक समय की जानकारी।
मध्यरात्रि कॉल, सप्ताहांत ध्वनि मेल, छुट्टियों की कतारें - एआई दिनचर्या को संभालती है और बाकी को संदर्भ के साथ सुबह एक इंसान को सौंप देती है।
ऑर्डर, ग्राहक और कार्ट इवेंट वास्तविक समय में दोनों तरह से सिंक होते हैं। कोई मिडलवेयर नहीं, कोई जैपियर नहीं, कोई रात्रिकालीन निर्यात नौकरियां नहीं।
कार्ट-रिकवरी एसएमएस प्रमुख खुदरा विक्रेताओं पर 20-30% रूपांतरण को प्रभावित करता है। 10DLC पंजीकरण को ऑनबोर्डिंग पर नियंत्रित किया जाता है, और कार्ट ट्रिगर सीधे Shopify, BigCommerce और WooCommerce से खींचे जाते हैं - चेकआउट और संदेश के बीच कोई मिडलवेयर नहीं।
हमारे फोन पर एक ही सीट पर एसएमएस और एमएमएस का मतलब है कि ग्राहक जिस चैनल पर वास्तव में जवाब देते हैं, उस पर अपडेट भेजा जाता है। हमारा सप्ताहांत वॉल्यूम अब सोमवार से पहले ही हल हो जाता है।
इंस्टाग्राम डीएम और फोन कॉल एक ही कतार में हैं। हमारे एजेंटों ने टैब बदलना बंद कर दिया और हमारी पहली प्रतिक्रिया का समय बारह घंटे से घटकर बीस मिनट से कम हो गया।
परित्यक्त-कार्ट एसएमएस एकमात्र ऐसा चैनल है जो लगातार अपने लिए भुगतान करता है। नेटिव शॉपिफाई ट्रिगर्स का मतलब है कि हमने पूरा प्रवाह एक ही दोपहर में भेज दिया, कोई इंजीनियरिंग नहीं।
हाँ। ऑर्डर, ग्राहक और परित्यक्त-कार्ट ईवेंट वास्तविक समय में दोनों तरीकों से सिंक होते हैं। आप अपने स्टोर को एक सुरक्षित एक-क्लिक प्राधिकरण से जोड़ते हैं और यह दस मिनट के भीतर लाइव हो जाता है - कोई मिडलवेयर या जैपियर नहीं। BigCommerce और WooCommerce भी समर्थित हैं।
हाँ। वेबसाइट चैटबॉट Shopify, BigCommerce, या WooCommerce से वास्तविक समय के ऑर्डर, पूर्ति और ट्रैकिंग विवरण खींचता है, और अपने आप रिटर्न शुरू कर सकता है - किसी समर्थन टिकट की आवश्यकता नहीं है।
हाँ। व्हाट्सएप बिजनेस हर योजना में शामिल है - सत्यापित प्रेषक सेटअप, संदेश-टेम्पलेट अनुमोदन, और प्रसारण उपकरण सभी आपके लिए प्रबंधित किए जाते हैं।
वॉयस, एसएमएस, एमएमएस और वेब चैट, साथ ही इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप, टेलीग्राम और एक्स पर सोशल डीएम - सभी एक कतार में, हर चैनल पर ग्राहक के पूरे इतिहास के साथ, एक ही एजेंट द्वारा उत्तर दिए जाते हैं।
हाँ। कार्ट-रिकवरी एसएमएस ट्रिगर सीधे Shopify, BigCommerce, या WooCommerce से खींचे जाते हैं, और ऑनबोर्डिंग के दौरान 10DLC पंजीकरण को नियंत्रित किया जाता है। पुनर्प्राप्ति टेक्स्ट आमतौर पर 20-30% परिवर्तित होते हैं।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं।