निगरानी करना। फुसफुसाना।
बजरा.

चुपचाप सुनना एजेंट और कॉल करने वाले दोनों के लिए अदृश्य है। कानाफूसी केवल एजेंट को सुनाई देती है। कॉल पर बजरा सभी पक्षों को सुनाई देता है।

हाँ। वही तीन मोड - मॉनिटर, व्हिस्पर, बार्ज - चैट और अजोक्सी के माध्यम से रूट किए गए प्रत्येक सोशल चैनल पर लागू होते हैं।

हाँ। प्रकटीकरण नियम प्रति राज्य और प्रति क्षेत्राधिकार विन्यास योग्य हैं। प्रत्येक निगरानी घटना एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल लिखती है।

एआई-रैंक वाला फ़्लोर व्यू उन कॉलों को सामने लाता है जिन पर सबसे पहले ध्यान देने की ज़रूरत है - भावना, अनुपालन संकेतों और एसएलए जोखिम के आधार पर क्रमबद्ध - इसलिए चालीस से अधिक एजेंटों का एक पर्यवेक्षक उन सभी को स्कैन करने के बजाय कुछ महत्वपूर्ण चीज़ों को देखता है।

हाँ। आप चुपचाप सुनकर शुरुआत कर सकते हैं, एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए फुसफुसाहट छोड़ सकते हैं, फिर कॉल करने वाले से बात करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं - यह सब एक लाइव कॉल पर। प्रत्येक स्विच को ऑडिट लॉग में कैद किया गया है।