도매 통화 라우팅: 통신업체가 대규모로 음성을 라우팅하는 방법

통화 라우팅이 모든 것을 결정하는 이유

통화가 한 네트워크를 떠나 다른 네트워크의 전화에 도달해야 하는 경우 중간 어딘가에서 결정이 내려집니다. 어떤 경로로 통화를 전달할 것인가? 그 결정은 도매 통화 라우팅, 이는 전 세계 음성 네트워크에서 초당 수백만 번 발생하며 통화에 참여하는 사람은 아무도 눈치 채지 못합니다.

그들은 전화가 연결되지 않고, 전화가 다시 울리기 전 2초 동안 침묵이 흐르고, 오디오가 조각조각 도착하는 경우에만 문제가 있음을 알아차립니다.

도매 운송업체의 경우 라우팅은 백오피스 세부정보가 아닙니다. 비용, 품질, 규정 준수가 모두 한꺼번에 해결되는 곳입니다. 경로를 잘 지정하면 여유 있게 명확한 통화를 전달할 수 있습니다. 품질을 고려하지 않고 가장 저렴한 경로를 추구하는 잘못된 경로로 인해 전화 끊김과 유효 비용 부풀려로 인해 고객에게 손해를 끼치게 됩니다.

이 가이드에서는 라우팅이 실제로 대규모로 작동하는 방식과 이를 잘 수행하는 공급자에게서 찾아야 할 사항에 대해 설명합니다. 해당 분야를 처음 접하는 경우, 당사의 개요 도매 VoIP 더 넓은 맥락을 설정합니다.

도매 통화 라우팅이란 무엇입니까?

도매 통화 라우팅 통신 사업자가 하나 이상의 상호 연결된 네트워크를 통해 음성 통화가 출발지에서 목적지까지 이동하는 경로를 선택하는 프로세스입니다. 도매 세계에서는 단일 통신사가 지구상의 모든 전화기에 대한 직접 링크를 소유하는 경우가 거의 없습니다.

대신에 다른 많은 통신사와 계약을 맺고 라우팅은 해당 통신사 중 어느 통신사가 주어진 통화를 특정 대상으로 전달해야 하는지 선택하는 논리입니다.

결정이 단일 요소에 관한 경우는 거의 없습니다. 라우팅 엔진은 사용 가능한 각 경로의 분당 비용, 각 경로가 제공하는 실시간 품질, 대상에 적용되는 규제 규칙, 현재 경로에 여유 용량이 있는지 여부를 평가합니다.

출력은 라우팅 테이블입니다. 즉, 도매업체가 판매하는 모든 접두사에 대해 첫 번째, 두 번째, 세 번째로 시도할 통신사의 순서 목록입니다. 트래픽 패턴이나 요금이 바뀌면 해당 테이블이 자동으로 재구성되는 경우가 많습니다.

규모에 맞게 수행하면 도매업체가 글로벌 네트워크를 소유하지 않고도 글로벌 범위를 제공할 수 있습니다. 다른 사람으로부터 도달 범위를 구매하고 이를 지능적으로 전달합니다.

도매 통화 라우팅 작동 방식

라우팅된 통화는 세 가지 광범위한 단계를 거치며 모두 표준 IP 음성 프로토콜을 따릅니다.

개시. 통화는 고객(리셀러, 콜센터, 앱)으로부터 도매업체 네트워크로 들어갑니다. SIP 세션으로 도착합니다. 한모금 (Session Initiation Protocol)은 설정, 해제 및 협상을 처리하는 반면 실제 오디오는 다음과 같이 별도로 이동합니다. RTP (실시간 전송 프로토콜) 패킷.

라우팅 결정. 소프트스위치는 전화를 건 번호를 읽고 이를 라우팅 테이블과 일치시킨 다음 경로를 선택합니다. 여기에서 최소 비용 라우팅이 실행되고, 품질 데이터가 참조되며, 금지된 접두사 차단, 발신자 ID 규칙 시행 등 규정 준수 필터가 적용됩니다.

첫 번째 선택 통신사가 통화를 거부하거나 연결에 실패하면 엔진은 목록의 다음 경로로 장애 조치됩니다.

종료. 선택한 통신사는 해당 통신사를 통해 대상 네트워크로 통화를 전달합니다. 음성 종료, 상대방 전화 벨이 울리고 양방향 RTP 미디어 경로가 열립니다. 고객의 관점에서 볼 때 통화는 단순히 진행되었습니다. 아래에서는 하나가 이를 수락하기 전에 두세 개의 운송업체에 제안되었을 수 있습니다.

라우팅과 VoIP 종료는 함께 작동하며, 그 뒤의 구매율은 도매 VoIP 종료율에 따라 설정됩니다.

최소 비용 라우팅에 대한 설명

LCR(최소 비용 라우팅) 도매 라우팅의 핵심 기술입니다. 가장 간단한 형태로 이름에서 알 수 있듯이 목적지에 도달할 수 있는 여러 통신업체가 있는 경우 가장 저렴한 통신업체로 전화를 보냅니다. 도매업자의 마진은 구매율과 판매율 사이의 차이이기 때문에 매분마다 구매율을 낮추면 대량의 실제 화폐로 계산됩니다.

함정은 LCR을 순수한 가격 경쟁으로 취급하고 있습니다. 가장 저렴한 경로는 중간 이동통신사 체인이 길거나, 응답률이 낮거나, 오디오 품질이 조용히 저하되는 등의 이유로 저렴한 경우가 많습니다. 순전히 가격만을 기준으로 순위를 매기는 순진한 LCR 설정은 모든 통화를 60%의 시간을 연결하는 경로로 보내고 고객은 이탈하게 됩니다.

이것이 바로 성숙한 라우팅 엔진이 실행되는 이유입니다. 품질가중 LCR: 비용은 라이브 성능과 균형을 이루므로 응답률이나 오디오가 실질적으로 더 나쁘면 1센트도 안되는 경로가 승리하지 못합니다.

좋은 LCR도 역동적입니다. 수백 개의 운송업체에 따라 요금이 지속적으로 변경되며 품질은 시간과 목적지에 따라 달라집니다. 가장 강력한 공급자는 일주일에 한 번 업로드되는 요금표가 아닌 실시간 데이터를 통해 지속적으로 라우팅을 다시 계산하므로 오전 9시에 통화하는 경로는 오후 9시에 동일한 통화가 걸리는 경로가 아닐 수도 있습니다.

경로를 좋게 만드는 요소: CLI, ASR 및 ACD

모든 경로가 동일한 것은 아니며 차이점에는 알아둘 가치가 있는 이름이 있습니다.

CLI와 비CLI. CLI 경로는 전체 발신자 회선 식별을 수신자에게 전달하므로 수신자는 정확한 발신자 ID를 볼 수 있습니다. 사람들은 알 수 없는 번호보다 식별된 번호의 전화에 훨씬 더 자주 응답하기 때문에 CLI 경로는 더 높은 응답률을 제공하는 경향이 있으며 이를 요구하는 시장의 발신자 ID 규정을 준수합니다.

비CLI 경로는 비용 절감을 위해 발신자 ID를 삭제합니다. 이는 일부 대량 아웃바운드 트래픽에 대한 합법적인 선택이지만 경로 유형이 공개되고 사용 사례와 일치하는 경우에만 가능합니다.

ASR(응답-점유율) 실제로 연결되는 통화 시도의 비율입니다. 정상적인 CLI 경로는 90% 이상입니다. 60%로 절뚝거리는 경로는 잘못된 경로이거나 사기적인 경로를 나타내는 것이며 조용히 캠페인 경제를 파괴합니다.

ACD(평균 통화 시간) 보완적인 이야기를 들려줍니다. 경로 전체의 평균 지속 시간이 매우 짧으면 허위 청구 청구 또는 연결되어 즉시 실패하는 통화를 가리킬 수 있지만, 일반적인 지속 시간은 실제 대화가 진행되고 있음을 나타냅니다. ASR과 함께 읽으면 ACD는 운송업체가 요율표에서만 좋아 보이는 경로와 실제로 좋은 경로를 구분하는 데 도움이 됩니다.

사기로부터 도매 경로 확보

라우팅은 모든 통화에서 돈에 영향을 미치므로 사기를 불러일으키는 요인이 됩니다. 위협은 잘 알려져 있습니다. 프리미엄 번호로 트래픽을 퍼뜨리는 IRSF(International Revenue Share Fraud), Wangiri 원링 사기, 합법적인 상호 연결을 우회하는 트래픽을 주입하는 SIM 박스 남용 등이 있습니다. 모니터링하지 않으면 누군가가 알아차리기 전에 이들 중 하나가 엄청난 요금을 부과할 수 있습니다. 사기를 신고하세요. FTC.

방어는 함께 계층화됩니다. 암호화 SIP 신호의 TLS와 미디어의 SRTP를 사용하면 경로가 가로채거나 하이재킹되는 것을 방지할 수 있습니다. 지속적인 모니터링 사기가 생성하는 패턴에 대한 트래픽을 감시합니다. 비정상적인 접두사로의 갑작스러운 급증, 조작된 것처럼 보이는 응답률, 합산되지 않는 지속 시간 등입니다.

그리고 자동화된 사기 탐지 청구 사고가 청구 재앙으로 변하기 전에 의심스러운 트래픽을 실시간으로 조절하거나 차단할 수 있습니다.

라우팅 보안을 나중에 고려하는 도매업체는 결국 그 대가를 치르게 됩니다. 공급자는 라우팅 계층 자체에 대한 빌드 감지 작업을 수행할 가치가 있으므로 청구서가 도착한 후가 아니라 사기처럼 행동하기 시작하는 순간 의심스러운 경로를 끌어낼 수 있습니다.

결론

도매 통화 라우팅은 통화 연결 여부, 소리의 선명도, 비용, 전달이 합법적인지 여부를 결정하는 조용한 기계입니다.

이를 잘 수행하는 통신업체는 가장 저렴한 경로를 쫓는 것이 아니라 실시간 품질과 비용을 비교하고 실제 경로와 사기 경로를 구분하는 신호를 읽고 이를 추가하는 대신 라우팅 계층에 보안을 구축합니다.

도매 음성을 구매하는 사람이라면 공급자 뒤의 라우팅 엔진이 앞에 있는 요율표만큼 면밀히 조사할 가치가 있습니다. 요율은 귀하가 인용한 것입니다. 라우팅은 실제로 얻는 것입니다.