감정 궤적 채점은 이제 순간 수준에 적용됩니다.
전체 통화 감정이 유용했습니다. 순간 수준의 감정은 실제로 지표를 움직이는 부분입니다. 이제 궤적 점수는 감독자 콘솔과 대화 인텔리전스 API를 통해 노출됩니다.
- 새로운감독자 콘솔에 표시되는 발화별 감정 점수
- 개선됨라우팅 임계값은 이제 "궤적"을 트리거 조건으로 허용합니다.
- 결정된통화 후반에 중국어 감정이 왜곡된 극단적인 사례
각 릴리스의 참고 사항. 새로운 기능, 더욱 빨라진 기능, 고장나고 수정된 기능. 마케팅 팀이 아닌 제품을 배송한 엔지니어가 작성했습니다.
전체 통화 감정이 유용했습니다. 순간 수준의 감정은 실제로 지표를 움직이는 부분입니다. 이제 궤적 점수는 감독자 콘솔과 대화 인텔리전스 API를 통해 노출됩니다.
더 이상 소방 호스 비용을 지불하지 않습니다. 관심 있는 감사 이벤트(recording.access, Recording.export,tention.change, role.update)를 구독하고 나머지는 건너뛰세요. SIEM 수집 비용을 의미 있게 줄입니다.
이전에는 끼어들기란 다른 작업 없이 오디오에 참여하는 것을 의미했습니다. 감독자는 실시간 기록, 감정 궤적, 에이전트가 수행한 마지막 세 가지 작업을 감독자 콘솔에 표시하여 라인에 도착합니다.
통화 연결뿐만 아니라 AI 요약이 도착하는 순간 MQL에서 SQL로 문의를 라우팅할 수 있습니다. 단순히 '주목'이 아닌 '실제 대화에 참여'를 트리거로 구축할 수 있습니다.
우리는 그들을 "베타"라고 부르는 것을 중단했습니다. 유형 정의는 안정적이고 OpenAPI 사양에서 생성되며 모든 릴리스에 제공됩니다. 샌드박스 키는 가입 시 계속 도착합니다.
24시간 새로 고침 시 지식창고를 수집하는 데 사용되는 상담원 지원입니다. 이제 속삭임 시간에 라이브 KB에서 가져옵니다. 기사를 편집하면 다음 속삭임에 반영됩니다. 재인덱싱이 없습니다.
이제 SLA에 따라 실시간 통화를 노트북에서 모바일로(또는 그 반대로) 이동하는 데 1초 미만이 소요됩니다. 우리는 핸드오프 경로를 계측하고 왕복 시간을 줄이는 스트리밍 SDP 교환을 출시했습니다.
오늘부터 녹음, 녹취록, PHI 메타데이터를 ca-central-1에 고정할 수 있습니다. 지원되는 거주 지역으로 미국, EU 및 호주에 합류합니다.
새 릴리스는 대략 2주마다 출시되며, 필요한 경우 몇 시간 내에 핫픽스 릴리스가 푸시됩니다. 메이저 버전 변경(가장 왼쪽 숫자, 예: v6 → v7)은 1년에 한두 번 발생하며 항상 마이그레이션 가이드가 함께 제공됩니다.
예. 주요 변경 사항은 변경 로그에 "속보" 태그로 표시되며 릴리스가 시작되기 최소 30일 전에 모든 관리자의 파일에 있는 이메일로도 전송됩니다. 중요한 주요 변경 사항(인증, 청구)은 90일 전에 통보됩니다.
지원 → 새 티켓 아래 계정 대시보드에 파일을 제출하고 버전 번호를 참조하세요. 최신 두 릴리스에 대해 접수된 버그는 영업일 기준 1일 이내에 분류됩니다. 콘솔의 릴리스 카드에서 문제에 플래그를 지정할 수도 있습니다.
관리 대시보드에서 높은 수준의 로드맵이 모든 고객과 공유됩니다. NDA에 따라 기업 고객을 위해 특정 날짜가 예약되어 있습니다. 귀하의 계정 관리자가 다음 분기에 진행되는 작업을 안내해 드릴 것입니다.
모든 릴리스는 타임라인에 영원히 유지됩니다. API의 /v1/releases에서 전체 릴리스 내역을 JSON으로 가져올 수도 있습니다.
우리는 의미론적 버전 관리를 사용합니다. 가장 왼쪽 숫자는 연도 규모를 다시 쓰는 경우에만 변경됩니다. 중간 숫자는 정규 릴리스(새로운 기능, 개선 사항)가 나올 때마다 증가합니다. 가장 오른쪽 숫자는 일반 선박 간의 핫픽스 릴리스에만 나타납니다.
릴리스당 하나의 이메일. 또는 피드를 구독하고 원하는 대로 가져오세요.