소매 및 eCom을 위한 옴니채널 연락 센터. 모든 채널, 하나의 대기열.
14일 무료 평가판 · 신용카드 불필요
고객은 지원 시간 동안 전화를 하지 않습니다. 자정에 DM을 보내고, 토요일에 문자를 보내고, 장바구니에 있는 동안 오전 11시에 채팅을 누릅니다. Ajoxi는 모든 것을 라우팅합니다. 하나의 대기열로.
모든 연락 채널은 동일한 대기열에 배치되며 동일한 로직에 따라 점수가 매겨지고 라우팅됩니다. 탭 전환이나 앱 간 핸드오프를 놓칠 일이 없습니다.
소셜 DM은 전화에 응답하는 동일한 상담원에게 전달됩니다. 고객 기록은 이전에 사용한 모든 채널에서 통합됩니다.
봇은 "내 주문이 어디에 있습니까?"라고 대답하고 사람에게 호출하지 않고 반환 흐름을 시작합니다. Shopify, BigCommerce 및 WooCommerce에서 실시간으로 가져옵니다.
심야 통화, 주말 음성 메일, 휴일 대기열 등 AI는 루틴을 처리하고 아침에 컨텍스트가 첨부된 인간에게 나머지를 전달합니다.
주문, 고객, 장바구니 이벤트는 실시간으로 양방향으로 동기화됩니다. 미들웨어도, Zapier도, 야간 내보내기 작업도 없습니다.
장바구니 복구 SMS는 주요 소매업체에서 20~30%의 전환율을 달성합니다. 10DLC 등록은 온보딩 시 처리되며 장바구니 트리거는 Shopify, BigCommerce 및 WooCommerce에서 직접 가져옵니다. 결제와 메시지 사이에 미들웨어가 없습니다.
휴대폰과 같은 자리에 SMS와 MMS가 있다는 것은 고객이 실제로 응답하는 채널에 업데이트가 전달된다는 의미입니다. 이제 주말 거래량은 월요일 이전에 저절로 해결됩니다.
Instagram DM과 전화 통화는 동일한 대기열에 있습니다. 상담원이 탭 전환을 중단했고 첫 번째 응답 시간이 12시간에서 20분 미만으로 단축되었습니다.
버려진 장바구니 SMS는 지속적으로 비용을 지불하는 유일한 채널입니다. 기본 Shopify 트리거는 엔지니어링 없이 하루 오후에 전체 흐름을 배송한다는 것을 의미했습니다.
예. 주문, 고객, 장바구니 이탈 이벤트는 실시간으로 양방향으로 동기화됩니다. 안전한 원클릭 인증으로 매장을 연결하면 미들웨어나 Zapier 없이 10분 이내에 활성화됩니다. BigCommerce와 WooCommerce도 지원됩니다.
예. 웹사이트 챗봇은 Shopify, BigCommerce 또는 WooCommerce에서 실시간 주문, 이행 및 추적 세부 정보를 가져오고 자체적으로 반품을 시작할 수 있습니다. 지원 티켓이 필요하지 않습니다.
예. WhatsApp Business는 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 확인된 발신자 설정, 메시지 템플릿 승인, 브로드캐스트 도구가 모두 처리됩니다.
음성, SMS, MMS, 웹 채팅, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram 및 X의 소셜 DM이 모두 하나의 대기열에 있으며 동일한 상담원이 응답하고 모든 채널에 걸쳐 고객의 전체 기록이 포함됩니다.
예. 장바구니 복구 SMS 트리거는 Shopify, BigCommerce 또는 WooCommerce에서 바로 가져오며 온보딩 중에 10DLC 등록이 처리됩니다. 복구 텍스트는 일반적으로 20~30%로 변환됩니다.
14일 무료 평가판 · 신용카드가 필요하지 않습니다.