스크립트. 공감 단서. 차선책. 라이브로 속삭였습니다.
14일 무료 평가판 · 신용카드 불필요
새로운 에이전트는 고위급 성과를 달성하는 데 18개월이 걸립니다. AI 에이전트 지원 첫날 격차를 좁혔습니다. 실시간으로 올바른 동작을 속삭임으로써
대화가 익숙한 반대에 부딪히면 이미 작성한 플레이북에서 나온 올바른 응답이 귀에 나타납니다.
속도를 늦추거나, 인정하거나, 사과하라는 넛지는 감정이 바뀌고 상담원이 놓친 경우에만 실행됩니다.
업그레이드 계획, 유지 제안 또는 저장 흐름 — 고객이 대화에 열려 있다고 말할 때 나타납니다.
상담원은 숨죽여 질문합니다. 답변은 1초 안에 도착합니다. 통화 중에는 위키를 탭할 수 없습니다.
에이전트가 정책에 어긋나는 약속을 하려고 하면 그 말이 입에서 떠나기도 전에 속삭임이 울립니다.
인라인 제안, 톤 넛지, 기사 링크는 상담원이 입력할 때 임시 메시지에 포함됩니다. 동일한 모델, 동일한 KB, 동일한 정책 — 다른 채널.
통화 끼어들기는 일이 옆으로 흘러가는 순간에 감독관이 개입할 수 있다는 것을 의미합니다. Whisper 코칭은 어떤 플레이북보다 빠르게 주니어 에이전트를 성장시킵니다.
신입사원은 6주차에 수석 CSAT에 도달했습니다. 속삭임은 올바른 공감 선을 조금씩 움직여 그들이 다시는 어려운 통화에 얼어붙지 않도록 합니다.
차선책은 저장 통화에 대한 업그레이드를 조용히 제안했고 담당자는 이를 받아들였습니다. 그 제안 하나가 그 해에 대한 대가를 치렀습니다.
필수 코칭 기능은 진입 계획에 포함되어 있습니다. 더 높은 계획에 따라 고급 스코어카드 및 맞춤형 플레이북 교육이 제공됩니다. ajoxi.com/pricing을 참조하세요.
스크립트는 정적이므로 에이전트가 스크립트를 읽습니다. AI는 반응적입니다. 실시간으로 정서, 의도, 상황을 듣고 올바른 움직임일 때만 안내를 제공합니다.
아니요. Whisper는 상담원 전용 오디오입니다. 고객은 AI가 아닌 에이전트의 말을 듣습니다.
자신의 지식 기반과 플레이북을 활용합니다. AI는 팀이 이미 작성한 내용을 표면화하므로 지침은 일반적인 조언이 아닌 제품, 정책 및 어조와 일치합니다.
코칭은 Ajoxi의 나머지 부분과 마찬가지로 32개 언어로 실행됩니다. 상담원이 사용하는 언어로 속삭임이 전달되므로 다국어 팀이 모든 통화에서 동일한 도움을 받을 수 있습니다.
14일 무료 평가판 · 신용카드가 필요하지 않습니다.