Nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế: Những điều cần tìm

Vươn ra toàn cầu mà không cần xây dựng mạng lưới toàn cầu

Một doanh nghiệp muốn gọi cho khách hàng ở Đức, nhận cuộc gọi đến ở Brazil và điều hành đường dây hỗ trợ ở Singapore phải đối mặt với một vấn đề khó khăn: họ cần có mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ ở mọi quốc gia đó, cộng với cơ sở hạ tầng để kết nối tất cả. Xây dựng điều đó từ đầu là công việc của một công ty viễn thông lớn chứ không phải một công ty đang phát triển.

MỘT nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế tồn tại chính xác nên bạn không cần phải làm vậy. (Đối với bức tranh trong nước, hãy bắt đầu với cái nhìn tổng quan của chúng tôi về bán buôn VoIP và tập hợp các nhà cung cấp VoIP bán buôn của chúng tôi.)

Các nhà cung cấp này đã hoàn thành phần việc khó khăn – đảm bảo kết nối các nhà cung cấp dịch vụ trên toàn thế giới và vận hành mạng liên kết họ với nhau. Bạn kết nối với một nhà cung cấp và kế thừa phạm vi tiếp cận toàn cầu của nhà cung cấp đó.

Điều đáng chú ý là không phải tất cả chúng đều như nhau và khoảng cách giữa nhà cung cấp quốc tế mạnh và nhà cung cấp yếu thể hiện trực tiếp ở chất lượng cuộc gọi, chi phí của bạn và liệu cuộc gọi của bạn có hợp pháp ở thị trường bạn phục vụ hay không. Hướng dẫn này bao gồm những gì các nhà cung cấp này làm và cách phân biệt những nhà cung cấp tốt.

Nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế là gì?

MỘT nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế là một công ty cấp nhà cung cấp dịch vụ mua và bán số lượng lớn lưu lượng thoại xuyên biên giới quốc gia, mang lại cho khách hàng khả năng bắt đầu và kết thúc cuộc gọi ở nhiều quốc gia thông qua một mối quan hệ duy nhất. Nó nằm ở tầng bán buôn - bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp cho các nhà mạng, đại lý, trung tâm cuộc gọi và doanh nghiệp khác thay vì cho người dùng cuối cá nhân.

Điều gì làm cho nó quốc tế là chiều rộng và chiều sâu của các kết nối sóng mang của nó. Một nhà bán buôn trong nước có thể định tuyến các cuộc gọi trong phạm vi một quốc gia; một nhà cung cấp quốc tế có thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ trên toàn thế giới và định tuyến thông minh trên tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đó, vì vậy khách hàng có thể liên hệ với điện thoại di động ở một quốc gia và điện thoại cố định ở một quốc gia khác với cùng một tài khoản và cùng kỳ vọng về chất lượng.

Đối với doanh nghiệp mua nó, điều này có nghĩa là tiếng nói toàn cầu mà không có sự phức tạp toàn cầu - một hợp đồng, một sự tích hợp, một mối quan hệ hỗ trợ và đạt được mục tiêu mà nếu không sẽ phải mất nhiều năm và rất nhiều tiền mới có được.

Nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế cung cấp những gì

Các nhà cung cấp mạnh nhất cung cấp một gói đầy đủ thay vì một sản phẩm duy nhất, vì vậy khách hàng có thể thực hiện toàn bộ hoạt động thoại của mình thông qua một đối tác.

Chấm dứt giọng nói cung cấp các cuộc gọi đi đến các điểm đến trên toàn thế giới — dịch vụ cốt lõi cho mọi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi quốc tế, được tính giá theo phút và được đánh giá dựa trên chất lượng tuyến đường. Phần giải thích của chúng tôi về việc chấm dứt VoIP là gì sẽ trình bày cách hoạt động của quá trình chuyển giao đó.

Nguồn gốc giọng nói xử lý các cuộc gọi đến, cho phép doanh nghiệp nhận cuộc gọi ở những thị trường mà doanh nghiệp không có sự hiện diện thực tế bằng cách trỏ các số địa phương vào nền tảng của doanh nghiệp.

số DID (Quay số trực tiếp vào trong) cung cấp cho doanh nghiệp số điện thoại địa phương ở các quốc gia mục tiêu, để khách hàng ở nước ngoài có thể gọi đến những số trông giống như số trong nước và liên hệ với doanh nghiệp ở bất cứ nơi nào doanh nghiệp đó thực sự tọa lạc.

Số điện thoại miễn phí mở rộng ý tưởng đó — cho phép khách hàng ở một quốc gia nhất định gọi điện miễn phí, điều này làm tăng tỷ lệ phản hồi cho các đường dây hỗ trợ và bán hàng, đồng thời báo hiệu sự hiện diện nghiêm túc tại địa phương.

Truyền thông đám mây hoàn thiện việc cung cấp: trung kế SIP, giọng nói có thể lập trình và các API cho phép doanh nghiệp kết nối tất cả những tính năng trên vào các ứng dụng và nền tảng của riêng mình.

Cơ sở hạ tầng tạo nên sự đáng tin cậy

Một danh sách dài các dịch vụ sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu không có mạng bên dưới để cung cấp chúng một cách nhất quán. Ba điều tách biệt cơ sở hạ tầng mà bạn có thể xây dựng từ cơ sở hạ tầng sẽ làm bạn thất vọng. Báo cáo gian lận viễn thông tới FTC.

Sự dư thừa. Các nhà cung cấp nghiêm túc duy trì nhiều đường dẫn của nhà cung cấp dịch vụ đến mọi điểm đến và hệ thống phân bổ theo địa lý, do đó, sự cố của một tuyến hoặc một trung tâm dữ liệu sẽ không khiến cuộc gọi của bạn bị hỏng. Sự dư thừa là yếu tố biến lời hứa về thời gian hoạt động được công bố thành hiện thực.

Chất lượng dịch vụ (QoS). Giọng nói không thể chấp nhận được đối với các sự cố mạng — một chút độ trễ hoặc giật hình là sự khác biệt giữa một cuộc gọi rõ ràng và một cuộc gọi khó chịu. Các nhà cung cấp ưu tiên lưu lượng thoại và giám sát chất lượng trực tiếp giúp duy trì độ trễ thấp và âm thanh rõ ràng ngay cả trên các đường dẫn quốc tế dài.

Điểm hiện diện toàn cầu (PoP). Việc phân phối cơ sở hạ tầng về mặt vật lý gần nơi lưu lượng bắt đầu và kết thúc sẽ rút ngắn khoảng cách di chuyển của các gói, giảm độ trễ và cải thiện chất lượng cuộc gọi. Một nhà cung cấp có PoP trên các khu vực bạn phục vụ sẽ cho âm thanh tốt hơn so với việc định tuyến mọi thứ thông qua một trung tâm ở xa duy nhất.

Đây chính là lý do tại sao hai nhà cung cấp báo giá cùng một tỷ lệ mỗi phút có thể mang lại những trải nghiệm cực kỳ khác nhau. Tỷ lệ này giống hệt nhau; mạng đằng sau nó thì không.

Cách chọn nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế

Với những điều cơ bản đã được hiểu, sự lựa chọn bao gồm năm câu hỏi thực tế.

• Bảo hiểm — nhà cung cấp có thực sự tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn theo lộ trình chất lượng không? Phạm vi tiếp cận toàn cầu trên giấy tờ sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu các quốc gia cụ thể mà bạn quan tâm đang hoạt động trên con đường kém cỏi của bên thứ ba. Hỏi về những điểm đến quan trọng với bạn chứ không phải tổng số quốc gia.
• Chất lượng — yêu cầu các số liệu thực: ASR, PDD, MOS và thời gian hoạt động, được chia nhỏ theo điểm đến một cách lý tưởng thay vì một mức trung bình mạng duy nhất che giấu các tuyến yếu.
• Định giá — hiểu cấu trúc giá, mức tăng thanh toán và liệu bạn chỉ bị tính phí cho câu trả lời xác thực hay không. Tỷ lệ tiêu đề rẻ nhất hiếm khi tạo ra chi phí hiệu quả thấp nhất một khi chất lượng đã được tính đến.
• Ủng hộ — giọng nói quốc tế chạy suốt ngày đêm trên các múi giờ, vì vậy, hỗ trợ xác nhận thực sự sẵn có khi lưu lượng truy cập của bạn hoạt động, với sự leo thang rõ ràng khi tuyến đường xuống cấp.
• Sự tuân thủ — mỗi thị trường có quy tắc bảo vệ dữ liệu và ID người gọi riêng. Nhà cung cấp xử lý STIR/SHAKEN cho lưu lượng truy cập của Hoa Kỳ và các quy định liên quan của khu vực sẽ giúp bạn không phải tuân thủ quy định tìm nguồn cung ứng riêng biệt.

Quan trọng nhất, hãy chạy thử trước khi chuyển giao khối lượng. Một thí điểm ngắn về các điểm đến thực sự của bạn sẽ cho bạn biết nhiều điều hơn bất kỳ bảng giá hoặc bảng bán hàng nào từng có.

Phần kết luận

Nhà cung cấp VoIP bán buôn quốc tế cho phép doanh nghiệp tiếp cận thế giới mà không cần xây dựng mạng viễn thông toàn cầu, kết hợp các điểm cuối, nguồn gốc, DID, số điện thoại miễn phí và liên lạc trên đám mây vào một mối quan hệ duy nhất. Nhưng giá trị tồn tại trong mạng: tính dự phòng, chất lượng dịch vụ và các điểm hiện diện toàn cầu là những yếu tố biến danh sách dịch vụ dài thành các cuộc gọi đáng tin cậy.

Chọn mức độ bao phủ thị trường thực tế của bạn, số liệu chất lượng thực tế, giá cả minh bạch, hỗ trợ 24/24 và tuân thủ tích hợp — sau đó chứng minh điều đó bằng bản dùng thử. Có được tiếng nói đúng đắn đó và tiếng nói toàn cầu sẽ trở thành một lợi thế cạnh tranh chứ không phải là nguồn chữa cháy liên tục.