Kịch bản. Tín hiệu đồng cảm. Hành động tốt nhất tiếp theo. Thì thầm trực tiếp.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng
Các đại lý mới phải mất mười tám tháng để có thể sánh ngang với hiệu suất của cấp trên. Hỗ trợ đại lý AI thu hẹp khoảng cách vào ngày đầu tiên bằng cách thì thầm bước đi đúng đắn trong thời gian thực.
Khi cuộc trò chuyện gặp phải một lời phản đối quen thuộc, phản hồi phù hợp sẽ xuất hiện ngay trong tai bạn — được lấy từ cẩm nang bạn đã viết.
Một cú huých để giảm tốc độ, thừa nhận hoặc xin lỗi - chỉ được kích hoạt khi tình cảm thay đổi và người đại diện đã bỏ lỡ.
Lập kế hoạch nâng cấp, ưu đãi duy trì hoặc lưu luồng — hiển thị khi có ý định cho biết khách hàng sẵn sàng trò chuyện.
Các đại lý thầm đặt câu hỏi; câu trả lời sẽ đến sau chưa đầy một giây. Không duyệt qua wiki giữa cuộc gọi.
Nếu người đại diện chuẩn bị hứa điều gì đó trái với chính sách, lời thì thầm sẽ vang lên trước khi lời nói rời khỏi miệng họ.
Đề xuất nội tuyến, nhắc nhở bằng giọng điệu và liên kết bài viết sẽ được đưa vào thư nháp dưới dạng loại tổng đài viên. Cùng một mô hình, cùng KB, cùng chính sách - kênh khác nhau.
Chặn cuộc gọi có nghĩa là người giám sát của chúng tôi có thể nhảy vào thời điểm mọi thứ không ổn. Huấn luyện thì thầm thúc đẩy các đặc vụ cấp dưới nhanh hơn bất kỳ cuốn sách hướng dẫn nào.
Số lượng tuyển dụng mới đạt CSAT cấp cao vào tuần thứ sáu. Lời thì thầm thúc đẩy đường dây đồng cảm phù hợp để họ không bao giờ bị đóng băng trước một cuộc gọi khó khăn nữa.
Hành động tốt nhất tiếp theo lặng lẽ đề xuất nâng cấp trong lệnh gọi lưu và người đại diện đã chấp nhận. Đó là một đề nghị đã trả tiền trong năm.
Các tính năng huấn luyện cần thiết được bao gồm trong kế hoạch đầu vào. Thẻ điểm nâng cao và chương trình đào tạo về sổ tay tùy chỉnh có sẵn trên các gói cao hơn — xem ajoxi.com/pricing.
Các tập lệnh là tĩnh - tác nhân đọc chúng. AI có khả năng phản ứng - nó lắng nghe tình cảm, ý định và bối cảnh trong thời gian thực và chỉ đưa ra hướng dẫn khi nó có bước đi đúng đắn.
Không. Whisper là âm thanh chỉ dành cho tổng đài viên. Khách hàng nghe thấy đại lý của bạn chứ không phải AI.
Từ nền tảng kiến thức và sách vở của riêng bạn. AI hiển thị những gì nhóm của bạn đã viết — để hướng dẫn phù hợp với sản phẩm, chính sách và giọng điệu của bạn chứ không phải lời khuyên chung chung.
Chương trình huấn luyện được thực hiện bằng 32 ngôn ngữ, giống như phần còn lại của Ajoxi. Lời thì thầm phát ra bằng ngôn ngữ mà tổng đài viên đang làm việc, vì vậy, các nhóm đa ngôn ngữ sẽ nhận được sự trợ giúp như nhau trong mọi cuộc gọi.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng.