Dịch vụ chính Hiệp định.

Thỏa thuận dịch vụ chính này ("Thỏa thuận") là giữa bạn ("Khách hàng") và Ajoxi, Inc. ("Ajoxi") và chi phối việc bạn sử dụng nền tảng Ajoxi và mọi dịch vụ được mô tả trên Biểu mẫu đặt hàng, trong tài liệu hoặc có thể truy cập thông qua tài khoản của bạn.

Bằng việc ký vào Mẫu đơn đặt hàng, nhấp vào "Tôi đồng ý" khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn đồng ý thay mặt cho một công ty, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc công ty đó.

Thỏa thuận bao gồm các Điều khoản này, Biểu mẫu đặt hàng, Chính sách sử dụng được chấp nhận, Thỏa thuận xử lý dữ liệu (nếu có) và Thỏa thuận cấp độ dịch vụ.

Ajoxi cung cấp điện thoại đám mây, trung tâm liên lạc và nền tảng AI — bao gồm giọng nói, SMS, video, lễ tân AI, thông tin hội thoại và tích hợp như được mô tả trên ajoxi.com và trong sản phẩm.

Chúng tôi cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng, trên toàn thế giới để truy cập và sử dụng dịch vụ trong thời hạn đăng ký, chỉ dành cho mục đích kinh doanh nội bộ của Khách hàng và phù hợp với Thỏa thuận này và tài liệu.

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật dịch vụ. Chúng tôi sẽ không giảm đáng kể chức năng cốt lõi trong thời hạn đăng ký mà không cần thông báo trước.

Khách hàng chịu trách nhiệm về hoạt động của bất kỳ tài khoản người dùng nào được tạo theo đăng ký của mình, bao gồm quản trị viên, đại lý và người dùng cuối.

Khách hàng phải giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi theo địa chỉ security@ajoxi.com nếu nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép. Chúng tôi hỗ trợ SSO và SCIM trên các gói Doanh nghiệp; chúng tôi thực sự khuyên dùng MFA trên tất cả các tài khoản quản trị viên.

Mỗi "người dùng" hoặc "chỗ ngồi" là một cá nhân được cấp quyền truy cập vào sản phẩm. Không được phép chia sẻ một tài khoản người dùng giữa nhiều người. Người xem chỉ đọc và webhooks đều miễn phí.

Phí được nêu trên Mẫu đơn đặt hàng hiện hành hoặc trên trang định giá trong sản phẩm. Đăng ký được thanh toán trước - hàng tháng hoặc hàng năm tùy thuộc vào gói bạn chọn. Số phút sử dụng quá mức và mức sử dụng tiện ích bổ sung sẽ được thanh toán trả sau hàng tháng.

Tất cả các khoản phí đều không bao gồm thuế. Khách hàng chịu trách nhiệm về các loại thuế bán hàng, sử dụng, VAT, GST và các loại thuế tương tự, ngoại trừ thuế đánh vào thu nhập ròng của Ajoxi.

Hóa đơn có thời hạn 30 ngày kể từ ngày lập hóa đơn trừ khi có quy định khác. Số tiền quá hạn sẽ bị tính lãi ở mức 1,5% mỗi tháng (hoặc mức tối đa được pháp luật cho phép, nếu thấp hơn).

Không hoàn lại tiền cho một phần tháng. Đăng ký hàng năm bị hủy giữa kỳ cho đến cuối kỳ thanh toán.

Khách hàng đồng ý không (và không cho phép người dùng): (a) sử dụng dịch vụ để vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào, bao gồm TCPA, CAN-SPAM, GDPR cũng như các luật về quyền riêng tư và viễn thông tương tự; (b) gửi thư rác, thông tin lừa đảo hoặc quấy rối; (c) đảo ngược kỹ thuật hoặc cố gắng vượt qua các giới hạn kỹ thuật; (d) bán lại hoặc cấp phép lại dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Ajoxi có thể tạm dừng dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước đối với hoạt động vi phạm phần này hoặc đe dọa tính toàn vẹn của nền tảng, các khách hàng khác của chúng tôi hoặc mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ cơ bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng ngay khi thực tế và nỗ lực khôi phục dịch vụ một cách thiện chí sau khi vi phạm được khắc phục.

Khách hàng giữ mọi quyền đối với dữ liệu họ gửi đến dịch vụ ("Dữ liệu khách hàng"), bao gồm bản ghi âm cuộc gọi, bản ghi âm, bản ghi liên hệ và tin nhắn. Ajoxi chỉ nhận được giấy phép giới hạn để xử lý Dữ liệu khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi sẽ không sử dụng Dữ liệu khách hàng để đào tạo các mô hình AI dùng chung, bán hoặc chia sẻ với nhà quảng cáo hay tiết lộ dữ liệu đó ngoại trừ trường hợp được quy định trong Thông báo về quyền riêng tư và Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Khi chấm dứt, chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu khách hàng trong vòng 30 ngày trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc về mặt pháp lý (trong trường hợp đó dữ liệu vẫn tuân theo Thỏa thuận này và DPA).

Mỗi bên sẽ bảo vệ thông tin bí mật của bên kia với mức độ cẩn thận tương tự như đối với thông tin của mình (và không kém hơn mức chăm sóc hợp lý) và sẽ chỉ sử dụng thông tin đó để thực hiện theo Thỏa thuận này.

Thông tin bí mật không bao gồm thông tin được hoặc trở nên công khai mà không phải do lỗi của bên nhận, đã thuộc quyền sở hữu của bên nhận, được phát triển độc lập mà không cần tham chiếu đến thông tin của bên tiết lộ hoặc được pháp luật yêu cầu tiết lộ (có thông báo kịp thời nếu được phép).

Chúng tôi đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động cơ bản theo tài liệu và chúng tôi sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để duy trì SLA thời gian hoạt động hàng tháng là 99,9% (tuân theo các điều khoản SLA).

NGOẠI TRỪ ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRONG THỎA THUẬN NÀY, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ AJOXI TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM KHÁC, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM KHẢ NĂNG BÁN, PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM, TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP.

KHÔNG BÊN SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, DO HẬU QUẢ HOẶC TRỪNG PHẠT HOẶC MẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU HOẶC DỮ LIỆU, NGAY CẢ KHI ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ KHẢ NĂNG.

TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA MỖI BÊN THEO THỎA THUẬN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ CÁC PHÍ ĐÃ TRẢ HOẶC PHẢI TRẢ CỦA KHÁCH HÀNG TRONG 12 THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI. Những giới hạn này không áp dụng cho việc vi phạm tính bảo mật, nghĩa vụ bồi thường, sơ suất nghiêm trọng, hành vi sai trái cố ý hoặc số tiền còn nợ theo Mẫu đơn đặt hàng.

Thỏa thuận bắt đầu vào Ngày có hiệu lực trên Mẫu đơn đặt hàng và tiếp tục trong thời hạn đăng ký. Đăng ký tự động gia hạn trừ khi một trong hai bên đưa ra thông báo bằng văn bản trước 30 ngày trước khi kết thúc thời hạn hiện tại.

Một trong hai bên có thể chấm dứt có lý do nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận và không khắc phục vi phạm trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo bằng văn bản. Khi chấm dứt, quyền truy cập của Khách hàng sẽ chấm dứt, các khoản phí chưa thanh toán sẽ đến hạn và các điều khoản xử lý dữ liệu trong §6 sẽ được áp dụng.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang California mà không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Các bên đồng ý với thẩm quyền xét xử độc quyền của tòa án tiểu bang và liên bang ở Quận San Francisco, California đối với mọi tranh chấp phát sinh theo Thỏa thuận này.

Mỗi bên từ bỏ mọi quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn. Bên thắng kiện trong bất kỳ vụ kiện tụng nào đều có quyền đòi lại phí và chi phí luật sư hợp lý của mình.

Thông báo pháp lý tới: legal@ajoxi.com, kèm theo một bản sao gửi tới Ajoxi, Inc., Attn: Legal, San Francisco, CA. Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu: quyền riêng tư@ajoxi.com. Sự cố an ninh: security@ajoxi.com.