Ghi âm cuộc gọi, STIR/SHAKEN, định tuyến cảm xúc. Các bản kiểm tra sẵn sàng cho SOC 2, PCI và FINRA.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng
Nhóm tài chính có hai điều không thể thương lượng: mọi cuộc gọi đều được ghi lại, mọi hành động đều được kiểm tra. Ajoxi xử lý cả hai theo mặc định — không phải ở cấp độ trả phí mà bạn nâng cấp lên.
Mọi cuộc gọi đều được ghi lại với độ trung thực hoàn toàn. Số thẻ, số tài khoản và các mẫu có thể định cấu hình được sắp xếp lại trong âm thanh và bản ghi. Thời gian lưu giữ lên tới 7 năm.
Mức chứng thực cao nhất được hỗ trợ trên mỗi chặng đi, do đó, điểm tin cậy của nhà cung cấp dịch vụ sẽ tăng lên và nhãn “có khả năng là thư rác” sẽ ngừng xuất hiện trên các cuộc gọi hợp pháp.
Kiểm tra DNC quốc gia và tiểu bang trên mỗi lần tải chiến dịch. Giờ yên tĩnh, giới hạn tần suất và cờ đồng ý được thực thi trên trình quay số — không phải dưới dạng hộp kiểm trong wiki.
Kiểm toán độc lập được làm mới hàng năm. Báo cáo SOC 2 Loại II và chứng thực PCI-DSS có sẵn theo NDA thông qua TAM của bạn trong quá trình mua sắm.
Khi một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đưa ra lời khuyên tiêu cực, cuộc gọi sẽ chuyển nhanh đến cố vấn cấp cao kèm theo ngữ cảnh đầy đủ - không giải thích lại tình huống.
Những tiết lộ bắt buộc, những tuyên bố bị cấm và những cam kết rủi ro đều được gắn cờ theo thời gian thực. Người giám sát chỉ xem xét các cuộc gọi lọt vào danh sách theo dõi.
Cách nhanh nhất để mất một giao dịch là khách hàng tiềm năng sẽ im lặng trong số điện thoại của bạn. Ajoxi định tuyến đi thông qua ID người gọi địa phương và đóng dấu mỗi chặng bằng chứng thực STIR/SHAKEN cao nhất — để các nhà cung cấp dịch vụ ngừng gắn cờ nhóm của bạn là “có khả năng là thư rác”.
Xem trình quay số điBản ghi AI làm cho mọi đánh giá quy trình đều có thể tìm kiếm được. Nhóm của tôi đã ngừng tranh cãi về những gì khách hàng nói - mọi phản đối đều diễn ra vào thời điểm chính xác trong cuộc gọi.
Tính năng phát hiện cụm từ trong cuộc gọi chính là cách mở khóa. Những người giám sát của chúng tôi đã ngừng lấy mẫu 30 cuộc gọi mỗi tuần - họ chỉ xem xét hàng tá cuộc gọi thực sự gây nhầm lẫn.
Chứng thực STIR/SHAKEN cộng với ID người gọi địa phương đã nâng tỷ lệ trả lời của chúng tôi lên gần 40%. Chúng tôi không thêm một đại diện nào mà vẫn đạt chỉ tiêu.
Đúng. Nhật ký kiểm tra, kiểm soát ghi âm và giám sát người giám sát đều có sẵn FINRA. Người quản lý tài khoản chuyên dụng của bạn sẽ xử lý các yêu cầu quy tắc cụ thể của bạn trong quá trình giới thiệu.
90 ngày theo mặc định và có thể định cấu hình tối đa 7 năm ở các gói cao hơn — được đặt cho mỗi hàng đợi, mỗi bàn hoặc mỗi lớp quy định. Nhật ký kiểm tra ghi lại mọi quy tắc lưu giữ được áp dụng.
Đúng. Chúng tôi đóng dấu mọi cuộc gọi đi bằng mức chứng thực STIR/SHAKEN cao nhất, giúp nâng cao điểm tin cậy của nhà cung cấp dịch vụ để các cuộc gọi hợp pháp ngừng hiển thị là "có khả năng là thư rác". Khi kết hợp với ID người gọi địa phương, tỷ lệ trả lời được cải thiện đáng kể.
Đúng. Mọi chiến dịch đều được lọc theo danh sách Không gọi của quốc gia và tiểu bang, đồng thời các quy tắc về giờ yên tĩnh, giới hạn tần suất và sự đồng ý được thực thi tại chính trình quay số - không nằm trong danh sách kiểm tra thủ công.
Đúng. Số thẻ, số tài khoản và bất kỳ mẫu nào bạn xác định sẽ tự động bị xóa (được xử lý lại) khỏi cả âm thanh cuộc gọi và bản ghi trước khi bất kỳ ai xem xét chúng.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng.