Mọi con tàu. Ở một nơi.

Tình cảm toàn bộ cuộc gọi là hữu ích. Cảm tính ở cấp độ thời điểm là phần thực sự di chuyển số liệu. Việc tính điểm theo quỹ đạo hiện được hiển thị thông qua bảng điều khiển dành cho người giám sát và API thông tin hội thoại.

• MớiTính điểm cảm tính theo từng lời nói được hiển thị trong bảng điều khiển dành cho người giám sát
• Cải thiệnNgưỡng định tuyến hiện chấp nhận "quỹ đạo" làm điều kiện kích hoạt
• Đã sửaTrường hợp đặc biệt trong đó tâm lý tiếng phổ thông bị lệch vào cuối cuộc gọi

Bạn không còn trả tiền cho vòi cứu hỏa nữa. Đăng ký các sự kiện kiểm tra mà bạn quan tâm (record.access, Recording.export, Retainment.change, role.update) và bỏ qua phần còn lại. Giảm hóa đơn nhập SIEM một cách có ý nghĩa.

• MớiĐăng ký webhook theo loại sự kiện trên /v1/audit/webhooks
• MớiPhát lại điểm cuối để chèn lấp các sự kiện bị bỏ lỡ (30 ngày qua)
• Cải thiệnTiêu đề chữ ký bao gồm loại sự kiện để lọc ở cạnh

Trước đây, chen lấn có nghĩa là nối âm thanh với không có gì khác. Người giám sát đến trực tiếp với bản ghi trực tiếp, quỹ đạo cảm xúc và ba hành động cuối cùng mà nhân viên hỗ trợ đã thực hiện — hiển thị trong bảng điều khiển dành cho người giám sát.

• MớiBảng ngữ cảnh hiển thị thời điểm bạn tham gia sà lan
• Cải thiệnTốc độ truyền âm thanh của xà lan giảm từ mức trung bình 600 mili giây xuống 180 mili giây

Bạn có thể định tuyến một liên hệ từ MQL sang SQL ngay khi bản tóm tắt AI xuất hiện — không chỉ khi kết nối cuộc gọi. Cho phép bạn xây dựng trạng thái "tham gia vào cuộc trò chuyện thực sự" làm yếu tố kích hoạt chứ không chỉ "bắt máy".

• MớiSự kiện mới: hubspot.summary_attached kích hoạt khi AI đăng bài tóm tắt
• MớiCác mẫu quy trình làm việc trong vòng đời được thêm vào thư viện tích hợp

Chúng tôi đã ngừng gọi chúng là "beta". Các định nghĩa loại ổn định, được tạo từ thông số OpenAPI và được cung cấp trên mỗi bản phát hành. Khóa hộp cát vẫn đến khi đăng ký.

• Mới@Ajoxi/sdk v1.0 (Nút), Ajoxiv1.0 (Python), Go + Ruby chẵn lẻ
• Cải thiệnTrình trợ giúp xác minh chữ ký Webhook được cung cấp trong mọi SDK
• Đã sửaLỗi trong đó Python SDK bỏ con trỏ phân trang khi thử lại nguội

Hỗ trợ đại lý được sử dụng để tiếp thu cơ sở kiến ​​thức của bạn sau khi làm mới 24 giờ. Bây giờ nó lấy từ KB trực tiếp vào thời điểm thì thầm. Chỉnh sửa một bài viết, lời thì thầm tiếp theo phản ánh nó. Không lập chỉ mục lại.

• MớiTìm nguồn cung ứng Live-KB cho HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• Cải thiệnĐộ trễ thì thầm giảm 40% đối với truy vấn KB (được lưu vào bộ nhớ đệm + phát trực tuyến)

Việc chuyển cuộc gọi trực tiếp từ máy tính xách tay sang thiết bị di động (hoặc ngược lại) hiện chỉ mất chưa đến giây theo SLA. Chúng tôi đã thiết kế đường dẫn chuyển giao và vận chuyển một sàn giao dịch SDP phát trực tuyến giúp cắt giảm các chuyến đi khứ hồi.

• Cải thiệnChuyển giao chuyển cuộc gọi trung bình: 320ms → 180ms
• Cải thiệnChuyển giao chuyển cuộc gọi P99: 1,4 giây → 720ms

Bạn có thể ghim bản ghi âm, bản ghi và siêu dữ liệu PHI vào ca-central-1 kể từ hôm nay. Gia nhập Hoa Kỳ, EU và Úc với tư cách là khu vực cư trú được hỗ trợ.

• MớiNơi lưu trú dữ liệu Canada (ca-central-1) · GA
• MớiLựa chọn nơi cư trú cho mỗi tài khoản trong bảng điều khiển quản trị viên