Menu đa cấp. Giờ làm việc. Định tuyến kỳ nghỉ. Trình xây dựng trực quan.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng
Hầu hết IVR là một lời xin lỗi. Bấm 1, bấm 2, bấm 9 để lặp lại, gác máy. MỘT IVR tốt đưa người gọi đến nơi họ cần chỉ trong chưa đầy ba lần nhấn — hoặc giao họ cho Nhân viên lễ tân Ajoxi AI.
Phân nhánh theo ý định của người gọi, loại tài khoản hoặc giờ làm việc — mỗi đường dẫn có thể phân nhánh lần nữa. Không giới hạn độ sâu nhân tạo, không tính phí cho mỗi nhánh.
Bố trí menu trên canvas. Kéo một bước, thả một điều kiện, nối các đường. Kiểm tra đường dẫn trước khi bạn xuất bản nó.
Đặt lịch một lần. Menu tự động điều chỉnh — các đường dẫn khác nhau trong giờ làm việc, ngoài giờ và các ngày nghỉ theo luật định.
Ghép các cuộc gọi với người đại diện có kỹ năng, ngôn ngữ và cấp độ thực sự phù hợp — chứ không phải bất kỳ ai rảnh rỗi.
Người gọi giữ vị trí của họ trong hàng đợi mà không cần giữ. Chúng tôi gọi lại khi đại lý rảnh. Vị trí và ETA được nói theo yêu cầu.
Nhân viên lễ tân Ajoxi AI định tuyến mọi người gọi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Người gọi nói những gì họ cần, AI sẽ gửi họ đến đúng người - không cần duy trì cây menu, không cần “nhấn số 9 để quay lại”.
Xem giọng nói AjoxiChúng tôi chuyển từ ba nhà cung cấp sang Ajoxi trong một ngày cuối tuần. Nhóm đã chọn nó mà không cần bất kỳ khóa đào tạo nào - công cụ xây dựng hình ảnh thực sự dễ dàng hơn việc xây dựng một bản trình bày.
Định tuyến kỳ nghỉ từng có nghĩa là một tấm vé vào chiều thứ Sáu tới CNTT. Bây giờ ops sở hữu nó. Chúng tôi đã xây dựng lại toàn bộ thực đơn hai lần trong quý trước mà không ai để ý.
Định tuyến dựa trên kỹ năng cuối cùng sẽ kết nối người gọi nói tiếng Tây Ban Nha với tổng đài viên nói tiếng Tây Ban Nha trong lần thử đầu tiên. Thời gian xử lý trung bình giảm bảy phút.
Không. Trình tạo trực quan là kéo và thả. Bất kỳ ai trong nhóm vận hành đều có thể xây dựng, thử nghiệm và xuất bản menu mà không cần chạm vào mã hoặc gửi yêu cầu.
Đúng. 32 ngôn ngữ với giọng nói được ghi âm trong phòng thu. Lời chào tự động phát hiện ngôn ngữ ưa thích của người gọi; tùy chọn menu dịch để phù hợp.
Đúng. Nhân viên lễ tân AI của Ajoxi có thể xử lý việc định tuyến mà không cần cây menu — người gọi mô tả những gì họ cần bằng ngôn ngữ tự nhiên và liên hệ với đúng người.
Đúng. Đặt các quy tắc về giờ làm việc, ngày lễ và ngoài giờ của bạn một lần trên lịch và menu sẽ tự động chuyển đường dẫn — không cần thay đổi thủ công vào thứ Sáu hàng tuần hoặc trước kỳ nghỉ.
Người gọi có thể giữ nguyên vị trí của mình trong hàng đợi và gác máy thay vì giữ máy. Ajoxi gọi lại cho họ khi một đại lý rảnh rỗi và đọc vị trí của họ cũng như thời gian chờ ước tính theo yêu cầu.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ tín dụng.