สคริปต์ ความเห็นอกเห็นใจ การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป กระซิบสด
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ตัวแทนใหม่ใช้เวลาสิบแปดเดือนเพื่อให้สอดคล้องกับผลงานอาวุโส ความช่วยเหลือจากตัวแทน AI ปิดช่องว่างในวันแรก โดยกระซิบการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์
เมื่อบทสนทนาพบกับข้อโต้แย้งที่คุ้นเคย การตอบสนองที่เหมาะสมจะแสดงอยู่ในหู ซึ่งมาจาก Playbook ที่คุณเขียนไว้แล้ว
การสะกิดให้ช้าลง รับทราบ หรือขอโทษ — เกิดขึ้นเมื่ออารมณ์ความรู้สึกเปลี่ยนไปและเจ้าหน้าที่พลาดไปเท่านั้น
วางแผนการอัปเกรด ข้อเสนอการเก็บรักษา หรือบันทึกโฟลว์ — จะแสดงขึ้นเมื่อมีเจตนาบอกว่าลูกค้าพร้อมสำหรับการสนทนา
เจ้าหน้าที่ถามคำถามในใจ คำตอบมาถึงภายในไม่กี่วินาที ไม่มีการแท็บผ่านวิกิระหว่างการโทร
หากเจ้าหน้าที่กำลังจะสัญญาบางอย่างที่ขัดต่อนโยบาย เสียงกระซิบจะดังขึ้นก่อนที่คำพูดจะหลุดออกจากปากพวกเขา
คำแนะนำแบบอินไลน์ การปรับโทนเสียง และลิงก์บทความจะรวมอยู่ในข้อความร่างตามประเภทตัวแทน รุ่นเดียวกัน KB เดียวกัน นโยบายเดียวกัน — ช่องทางที่แตกต่างกัน
การเรียกต่อสายหมายความว่าหัวหน้างานของเราสามารถกระโดดได้ทันทีที่สิ่งต่างๆ เคลื่อนตัวไปด้านข้าง การฝึกสอนแบบ Whisper จะทำให้ตัวแทนรุ่นเยาว์ได้เร็วกว่าหนังสือคู่มือการเล่นใดๆ
พนักงานใหม่กระทบ CSAT อาวุโสภายในสัปดาห์ที่หก เสียงกระซิบจะสะกิดบรรทัดความเห็นอกเห็นใจที่ถูกต้อง เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่หยุดนิ่งกับการโทรที่หนักหน่วงอีกต่อไป
การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปแนะนำการอัปเกรดอย่างเงียบ ๆ ในการโทรบันทึกและตัวแทนก็รับไป ข้อเสนอแนะหนึ่งข้อนั้นจ่ายสำหรับปี
คุณสมบัติการฝึกสอนที่จำเป็นจะรวมอยู่ในแผนการเริ่มต้น บัตรคะแนนขั้นสูงและการฝึกอบรม Playbook แบบกำหนดเองใช้งานได้บนแผนที่สูงกว่า — ดู ajoxi.com/pricing
สคริปต์เป็นแบบคงที่ — เจ้าหน้าที่จะอ่านสคริปต์เหล่านั้น AI มีปฏิกิริยาโต้ตอบ โดยรับฟังความรู้สึก ความตั้งใจ และบริบทแบบเรียลไทม์ และจะแสดงคำแนะนำเมื่อเคลื่อนไหวถูกต้องเท่านั้น
ไม่ Whisper เป็นเสียงสำหรับตัวแทนเท่านั้น ลูกค้าได้ยินตัวแทนของคุณ ไม่ใช่ AI
จากฐานความรู้และ playbooks ของคุณเอง AI จะแสดงสิ่งที่ทีมของคุณเขียนไว้แล้ว ดังนั้นคำแนะนำจึงตรงกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และแนวทางของคุณ ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไป
การฝึกสอนดำเนินการใน 32 ภาษา เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ของ Ajoxi เสียงกระซิบดังขึ้นในภาษาที่เจ้าหน้าที่กำลังทำงานอยู่ ดังนั้นทีมที่พูดได้หลายภาษาจะได้รับความช่วยเหลือแบบเดียวกันในทุกการโทร
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต