Сценарії. Сигнали емпатії. Наступна найкраща дія. Шептали в прямому ефірі.
14-денна безкоштовна пробна версія · Кредитна картка не потрібна
Новим агентам потрібно вісімнадцять місяців, щоб зрівнятися зі старшими. Допомога агента ШІ закриває розрив у перший день прошепотивши правильний крок у реальному часі.
Коли розмова натрапляє на знайоме заперечення, правильна відповідь виникає у вухах — джерело з підручника, який ви вже написали.
Спонукання сповільнитися, визнати чи вибачитися — спрацьовує лише тоді, коли настрій змінюється і агент пропустив це.
Плануйте оновлення, пропозиції щодо утримання або збереження потоків — з’являється, коли намір говорить, що клієнт відкритий до розмови.
Агенти задають питання собі під ніс; відповідь приходить менш ніж за секунду. Немає вкладок через вікі під час розмови.
Якщо агент збирається пообіцяти щось проти політики, шепіт спрацьовує ще до того, як слова покинуть їхні уста.
Вбудовані пропозиції, тональні підказки та посилання на статті потрапляють у чернетку повідомлення, коли агент вводить текст. Та сама модель, ті самі КБ, однакові політики — інший канал.
Гарантування дзвінків означає, що наші керівники можуть вчасно втрутитися, коли справи підуть нанівець. Тренування Whisper розвиває молодших агентів швидше, ніж будь-який посібник.
До шостого тижня нові працівники стають старшими CSAT. Шепіт підштовхує правильну лінію емпатії, щоб вони більше ніколи не завмерли після важкого дзвінка.
Next-best-action тихо запропонував оновлення під час виклику збереження, і представник прийняв це. Ця одна пропозиція оплачена за рік.
Основні тренінгові функції включені в план вступу. Поглиблені картки показників і спеціальні навчальні посібники доступні на вищих планах — див. ajoxi.com/pricing.
Скрипти статичні — їх читає агент. Штучний інтелект є реактивним — він прислухається до настроїв, намірів і контексту в режимі реального часу та показує вказівки лише тоді, коли це правильний крок.
Ні. Whisper – це аудіо лише для агента. Клієнт чує вашого агента, а не ШІ.
З вашої власної бази знань і підручників. ШІ відображає те, що вже написала ваша команда, тому вказівки відповідають вашим продуктам, політикам і тону, а не загальним порадам.
Навчання ведеться 32 мовами, як і решта Ajoxi. Шепіт запускається мовою, якою працює агент, тому багатомовні команди отримують однакову допомогу під час кожного виклику.
14-денна безкоштовна пробна версія · Кредитна картка не потрібна.