Skrip. Isyarat empati. Tindakan terbaik berikutnya. Berbisik langsung.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit
Agen baru membutuhkan waktu delapan belas bulan untuk menyamai kinerja seniornya. Bantuan agen AI menutup kesenjangan pada hari pertama dengan membisikkan langkah yang tepat secara real time.
Ketika percakapan mengenai penolakan yang sudah biasa, respons yang tepat akan muncul - bersumber dari buku pedoman yang sudah Anda tulis.
Dorongan untuk memperlambat, mengakui, atau meminta maaf — hanya dipicu ketika sentimen berubah dan agen melewatkannya.
Peningkatan paket, penawaran retensi, atau alur penghematan — muncul ketika niat mengatakan bahwa pelanggan terbuka untuk berdiskusi.
Agen mengajukan pertanyaan pelan; jawabannya tiba dalam waktu kurang dari satu detik. Tidak boleh menelusuri wiki di tengah panggilan.
Jika agen hendak menjanjikan sesuatu yang bertentangan dengan kebijakan, bisikan akan muncul sebelum kata-kata itu keluar dari mulut mereka.
Saran sebaris, dorongan nada, dan tautan artikel dimasukkan ke dalam draf pesan saat agen mengetik. Model sama, KB sama, kebijakan sama — saluran berbeda.
Panggilan tongkang berarti penyelia kita dapat mengambil tindakan ketika keadaan tidak berjalan baik. Pelatihan bisikan meningkatkan agen junior lebih cepat dari buku pedoman mana pun.
Karyawan baru mencapai CSAT senior pada minggu keenam. Bisikan tersebut mendorong garis empati yang tepat sehingga mereka tidak akan berhenti melakukan panggilan sulit lagi.
Tindakan terbaik berikutnya secara diam-diam menyarankan peningkatan pada panggilan simpan dan perwakilan mengambilnya. Satu saran itu terbayar untuk tahun ini.
Fitur pelatihan penting disertakan dalam rencana masuk. Kartu skor tingkat lanjut dan pelatihan buku pedoman khusus tersedia dalam paket yang lebih tinggi — lihat ajoxi.com/pricing.
Skrip bersifat statis — agen membacanya. AI bersifat reaktif — ia mendengarkan sentimen, niat, dan konteks secara real-time, dan hanya menampilkan panduan jika merupakan langkah yang tepat.
Tidak. Whisper adalah audio khusus agen. Pelanggan mendengar agen Anda, bukan AI.
Dari basis pengetahuan dan buku pedoman Anda sendiri. AI menampilkan apa yang telah ditulis oleh tim Anda — sehingga panduannya sesuai dengan produk, kebijakan, dan nada Anda, bukan saran umum.
Pelatihan dijalankan dalam 32 bahasa, sama seperti bahasa Ajoxi lainnya. Bisikan muncul dalam bahasa yang digunakan agen, sehingga tim multibahasa mendapatkan bantuan yang sama di setiap panggilan.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit.