ทุกช่อง.
กล่องจดหมายหนึ่งอัน

นั่นหมายถึงทุกการสนทนาที่ลูกค้ามีกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์, SMS, WhatsApp, ข้อความ Instagram และ Facebook และแชทสดทางเว็บ จะถูกรวมไว้ในพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันแห่งเดียว แทนที่จะกระจัดกระจายไปตามแอปที่แยกจากกัน

ทีมของคุณสามารถดูประวัติทั้งหมดของลูกค้าแต่ละรายในชุดข้อความเดียว ดังนั้นจึงไม่มีใครพูดซ้ำและไม่มีข้อความหลุดรอดไป

ใช่. การแชทด้วยเสียง การส่งข้อความ โซเชียล และเว็บทั้งหมดทำงานบนเดสก์ท็อปตัวแทนเครื่องเดียว ตัวแทนสามารถรับสายโทรศัพท์ ตอบกลับข้อความ และตอบคำถามแชทบนเว็บโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ และบันทึกลูกค้าเดินทางไปกับการสนทนาไม่ว่าจะเริ่มจากช่องทางใดก็ตาม

Ajoxi เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณและเก็บบันทึกในขั้นตอนทั้งสองทิศทาง: การโทร ข้อความ และบันทึกจะถูกเขียนกลับไปยังผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ และการอัปเดตที่ทำใน CRM จะปรากฏบนเดสก์ท็อปของตัวแทนแบบเรียลไทม์ ไม่มีการบันทึกด้วยตนเองและไม่มีการส่งออกทุกคืน — มุมมองของลูกค้าจะเป็นปัจจุบันเสมอ

AI ทำงานอย่างเงียบเชียบในทุกปฏิสัมพันธ์ โดยจะให้คะแนนความรู้สึกเพื่อให้หัวหน้างานมองเห็นลูกค้าที่หงุดหงิดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เขียนบทสรุปสั้นๆ หลังจากการสนทนาแต่ละครั้งเพื่อให้เจ้าหน้าที่คนถัดไปมีบริบท และกำหนดเส้นทางข้อความขาเข้าไปยังบุคคลที่เหมาะสมตามความตั้งใจ — ลดเวลาในการจัดการโดยไม่ต้องละทิ้งการสัมผัสของมนุษย์

ไม่ ลูกค้าติดต่อคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เช่น โทรศัพท์ ข้อความ บัญชีโซเชียล หรือวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่มีอะไรให้พวกเขาดาวน์โหลด และการอนุญาตเพียงคลิกเดียวที่ฝั่งของคุณจะเชื่อมต่อแต่ละช่องในเวลาไม่กี่นาที

ทีมส่วนใหญ่ถ่ายทอดสดวันเดียวกัน คุณเชื่อมต่อช่องทางและ CRM ของคุณ เชิญตัวแทนของคุณ และเริ่มมีส่วนร่วม โดยไม่จำเป็นต้องจัดส่งฮาร์ดแวร์และไม่ต้องเริ่มต้นใช้งานอีกต่อไป คุณยังสามารถย้ายหมายเลขธุรกิจที่มีอยู่ของคุณได้ฟรี เพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณตามหมายเลขที่พวกเขาทราบได้