Scripts. Empathie signalen. Volgende beste actie. Live gefluisterd.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
Nieuwe agenten hebben achttien maanden nodig om de prestaties van senioren te evenaren. AI-agent assisteren dicht het gat op dag één door in realtime de juiste beweging te fluisteren.
Wanneer het gesprek op een bekend bezwaar stuit, komt de juiste reactie in het oor - afkomstig uit het draaiboek dat je al hebt geschreven.
Een duwtje om te vertragen, te erkennen of zich te verontschuldigen - wordt alleen afgevuurd als het sentiment omslaat en de agent het heeft gemist.
Plan upgrades, retentieaanbiedingen of bespaar stromen – dit komt naar voren wanneer de klant zegt open te staan voor het gesprek.
Agenten stellen zachtjes een vraag; het antwoord komt binnen een seconde. Niet tijdens een gesprek door wiki's bladeren.
Als de agent op het punt staat iets te beloven dat tegen het beleid ingaat, klinkt het gefluister voordat de woorden hun mond verlaten.
Inline suggesties, toonaansporingen en artikellinks verschijnen in het conceptbericht terwijl de agent typt. Hetzelfde model, dezelfde KB, hetzelfde beleid – ander kanaal.
Inbreken betekent dat onze supervisors kunnen inspringen op het moment dat er iets misgaat. Fluistercoaching brengt junior agenten sneller op gang dan welk speelboek dan ook.
Nieuwe medewerkers bereiken in week zes de CSAT voor senioren. Het gefluister duwt de juiste empathielijn, zodat ze nooit meer vastlopen bij een harde oproep.
Next-best-action suggereerde stilletjes een upgrade voor een save-call en de vertegenwoordiger nam deze aan. Die ene suggestie betaalde voor het jaar.
Essentiële coachingfuncties zijn opgenomen in het instapplan. Geavanceerde scorekaarten en aangepaste playbook-training live bij hogere abonnementen — zie ajoxi.com/pricing.
Scripts zijn statisch: de agent leest ze. De AI is reactief: hij luistert in realtime naar sentiment, intentie en context en geeft alleen aanwijzingen als dit de juiste zet is.
Nee. Whisper is alleen audio voor agenten. De klant hoort uw agent, niet de AI.
Vanuit je eigen kennisbank en draaiboeken. De AI brengt naar boven wat uw team al heeft geschreven, zodat de begeleiding overeenkomt met uw producten, beleid en toon, en niet met algemeen advies.
Coaching is beschikbaar in 32 talen, net als de rest van Ajoxi. Er klinkt een gefluister in de taal waarin de agent werkt, zodat meertalige teams bij elk gesprek dezelfde hulp krijgen.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist.