ฟังสด ฝึกสอนแบบกระซิบ หรือต่อเรือได้ในคลิกเดียว เข้าสู่ระบบการตรวจสอบในทุกเหตุการณ์
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
หัวหน้างานพร้อมตัวแทนสี่สิบคน ไม่สามารถได้ยินทุกสายเรียกเข้า. การสุ่มตัวอย่างด้วยตนเองพลาดการบันทึก เรียกเรือและกระซิบทำให้ผู้บังคับบัญชารับสายแบบเรียลไทม์
เข้าสู่การสนทนาสดโดยที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่รู้ ใช้สำหรับการประกันคุณภาพ การฝึกสอนแบบเร่งรัด หรือการคัดแยกกู้ภัย
ฝึกสอนตัวแทนแบบเรียลไทม์โดยที่ลูกค้าไม่ได้ยินแม้แต่คำพูด สคริปต์ สัญญาณความเห็นอกเห็นใจ คำตอบด้านนโยบายที่ขาดหายไป
ก้าวเข้ามาโดยตรงเมื่อการสนทนาต้องการเสียงอาวุโส คลิกเพียงครั้งเดียว ผู้โทรจะได้ยินคำแนะนำของคุณ เจ้าหน้าที่จะได้ยินการสนับสนุน
ใครฟัง ใครกระซิบ ใครต่อว่า โทรอะไร เวลาไหน บันทึกไม่เปลี่ยนรูป ส่งออกได้ตามความต้องการ
การบันทึกและการตรวจสอบข้อความเปิดเผยจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติในการเชื่อมต่อการโทร ตามเขตอำนาจศาลที่ผู้โทรอยู่
หัวหน้างานจะมองเห็นสายที่ต้องการความสนใจเป็นอันดับแรก โดยจัดอันดับตามความรู้สึก สัญญาณการปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเสี่ยงของ SLA คอนโซลจะเก็บรายการปัจจุบันไว้เมื่อมีการเลื่อนพื้น
ดูคอนโซลผู้ดูแลการเรียกต่อสายหมายความว่าหัวหน้างานของเราสามารถกระโดดได้ทันทีที่สิ่งต่างๆ เคลื่อนตัวไปด้านข้าง การฝึกสอนแบบ Whisper จะทำให้ตัวแทนรุ่นเยาว์ได้เร็วกว่าหนังสือคู่มือการเล่นใดๆ
มุมมองพื้นซึ่งจัดอันดับโดย AI เปลี่ยนกำแพงการโทรสดสี่สิบสายให้กลายเป็นรายการสามรายการ ตอนนี้เราติดตามทุกการสนทนาที่สามารถกู้คืนได้ โดยไม่ต้องคัดแยกกล่องจดหมายอีกต่อไป
กฎการเปิดเผยต่อรัฐเป็นการปลดบล็อก ฝ่ายกฎหมายลงนามในการประชุมครั้งเดียวเพราะบันทึกการตรวจสอบตอบทุกคำถามก่อนที่จะถาม
การฟังแบบเงียบไม่สามารถมองเห็นได้ทั้งเจ้าหน้าที่และผู้โทร เสียงกระซิบจะได้ยินเฉพาะเจ้าหน้าที่เท่านั้น เรือ Barge สามารถได้ยินแก่ทุกฝ่ายในสาย
ใช่. สามโหมดเดียวกัน — มอนิเตอร์, กระซิบ, เรือ — ใช้กับแชทและทุกช่องทางโซเชียลที่ส่งผ่าน Ajoxi
ใช่. กฎการเปิดเผยข้อมูลสามารถกำหนดค่าได้สำหรับแต่ละรัฐและตามเขตอำนาจศาล ทุกเหตุการณ์การติดตามจะเขียนเส้นทางการตรวจสอบฉบับเต็ม
มุมมองพื้นที่จัดอันดับโดย AI จะแสดงการเรียกที่ต้องการความสนใจก่อน — จัดอันดับตามความรู้สึก สัญญาณการปฏิบัติตาม และความเสี่ยง SLA — ดังนั้นหัวหน้างานมากกว่าสี่สิบตัวแทนจึงเห็นเพียงไม่กี่คนที่สำคัญ แทนที่จะสแกนพวกเขาทั้งหมด
ใช่. คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการฟังอย่างเงียบๆ กระซิบเพื่อฝึกสอนเจ้าหน้าที่ จากนั้นจึงเข้าไปพูดคุยกับผู้โทร ทั้งหมดนี้ทำได้ในการโทรสดครั้งเดียว สวิตช์แต่ละตัวจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต