الاستماع المباشر، أو التدريب على الهمس، أو المشاركة بنقرة واحدة. تم تسجيل التدقيق في كل حدث.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
المشرفون مع أربعين وكيلا لا يمكن سماع كل مكالمة. أخذ العينات اليدوية يفتقد عمليات الحفظ. وضع بارجة الاتصال والهمس المشرفين على المكالمة في الوقت الفعلي.
شارك في أي مكالمة مباشرة دون علم أي من الطرفين. استخدمه في ضمان الجودة، أو التدريب المكثف، أو فرز الإنقاذ.
قم بتدريب الوكيل في الوقت الفعلي دون أن يسمع العميل كلمة واحدة. النصوص، وإشارات التعاطف، والإجابة السياسية التي تفتقدها.
تدخل مباشرة عندما تحتاج المحادثة إلى صوت رفيع المستوى. نقرة واحدة - يسمع المتصل المقدمة الخاصة بك، ويسمع الوكيل الدعم.
من استمع، ومن همس، ومن تجادل - وعلى أي مكالمة، وفي أي وقت. سجل غير قابل للتغيير، وقابل للتصدير عند الطلب.
يتم تطبيق تسجيل ومراقبة رسائل الكشف تلقائيًا عند اتصال الاتصال، وفقًا للولاية القضائية التي يتواجد فيها المتصل.
يرى المشرفون المكالمات التي تحتاج إلى الاهتمام أولاً - مرتبة حسب التوجه، وإشارات الامتثال، ومخاطر اتفاقية مستوى الخدمة. تحافظ وحدة التحكم على تحديث القائمة مع تغير الأرضية.
انظر وحدة تحكم المشرفتعني ميزة حظر المكالمات أن المشرفين لدينا يمكنهم القفز في اللحظة التي تسوء فيها الأمور. يعمل تدريب Whisper على تعزيز العملاء المبتدئين بشكل أسرع من أي كتاب قواعد لعب.
أدى عرض الأرضية المصنف بالذكاء الاصطناعي إلى تحويل جدار مكون من أربعين مكالمة مباشرة إلى قائمة من ثلاثة. نحن نلتقط كل محادثة قابلة للاسترداد الآن - لم يعد هناك فرز للبريد الوارد.
كانت قواعد الإفصاح لكل ولاية هي إلغاء الحظر. تم التوقيع القانوني في اجتماع واحد لأن سجل التدقيق أجاب على كل سؤال قبل طرحه.
الاستماع الصامت غير مرئي لكل من الوكيل والمتصل. الهمس مسموع للوكيل فقط. البارجة مسموعة لجميع الأطراف في المكالمة.
نعم. تنطبق نفس الأوضاع الثلاثة - المراقبة، والهمس، والبارجة - على الدردشة وكل قناة اجتماعية يتم توجيهها عبر Ajoxi.
نعم. قواعد الإفصاح قابلة للتكوين حسب الولاية وحسب الولاية القضائية. كل حدث مراقبة يكتب مسار تدقيق كامل.
يعرض عرض الأرضية المصنف بالذكاء الاصطناعي المكالمات التي تحتاج إلى الاهتمام أولاً - مرتبة حسب المشاعر وإشارات الامتثال ومخاطر اتفاقية مستوى الخدمة - بحيث يرى المشرف على أربعين وكيلًا القليل من العملاء المهمين بدلاً من فحصهم جميعًا.
نعم. يمكنك البدء بالاستماع بصمت، ثم الهمس لتدريب الوكيل، ثم التدخل للتحدث إلى المتصل - كل ذلك في مكالمة مباشرة واحدة. يتم التقاط كل رمز تبديل في سجل التدقيق.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.