四十名代理人的主管 听不到每个电话。手动采样会错过保存。呼叫插入和耳语让主管可以实时通话。
在任何一方都不知情的情况下插入任何实时通话。将其用于质量检查、启动辅导或救援分类。
实时指导客服人员，而客户不会听到任何声音。他们缺少脚本、同理心线索和政策答案。
当对话需要高级声音时直接介入。一键点击 — 呼叫者听到您的介绍，客服人员听到支持。
谁在听，谁低声说话，谁闯入——以及在什么时间接听哪个电话。不可变的记录，可按需导出。
根据呼叫者所在的司法管辖区，记录和监控在呼叫连接时自动应用的披露消息。
呼叫插入意味着我们的主管可以在事情出现问题时介入。耳语教练对初级特工的提升速度比任何战术手册都快。
人工智能排名的楼层视图将四十个实时呼叫的墙变成了三个的列表。我们现在可以捕获每一个可恢复的对话——不再需要对收件箱进行分类。
每个州的披露规则都是解锁的。法务部在一次会议上签字，因为审核日志在他们提出问题之前就回答了每一个问题。
静听对于座席和呼叫者来说都是不可见的。只有特工可以听到耳语。通话中的所有各方都可以听到插入声音。
是的。同样的三种模式——监控、耳语、插入——适用于聊天和通过 Ajoxi 路由的每个社交渠道。
是的。披露规则可按州和司法管辖区进行配置。每个监控事件都会写入完整的审计跟踪。
经过 AI 排名的楼层视图首先显示需要关注的呼叫（按情绪、合规信号和 SLA 风险排名），因此 40 多个座席的主管可以看到少数重要的呼叫，而不是全部扫描。
是的。您可以先静静聆听，低声指导座席，然后插话与呼叫者通话 — 所有这些都通过一次实时通话完成。每个开关都记录在审核日志中。
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