Setiap saluran.
Satu kotak masuk.
Suara, SMS, obrolan web, dan setiap saluran sosial dalam satu tampilan agen. Memori bersama di seluruh percakapan.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit
Pelanggan Anda mengirim pesan di WhatsApp pada hari Senin dan mengirimi Anda SMS pada hari Kamis. Kebanyakan alat menganggapnya sebagai dua masalah. Ajoxi memperlakukannya sebagai satu percakapan.
Setiap saluran, desktop agen yang sama.
Suara & Pesan
Panggilan suara, SMS, dan MMS ditangani dalam satu antarmuka terpadu.
Saluran Sosial
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan Twitter/X terhubung secara asli.
Obrolan Web
Chatbot situs web dengan penyerahan yang lancar ke agen manusia langsung.
Memori Bersama
Konteks penuh di setiap interaksi sebelumnya, apa pun salurannya.
Sinkronisasi CRM, dua arah.
Sinkronisasi asli dengan HubSpot, Zoho, dan Pipedrive. Setiap percakapan masuk ke catatan kontak yang benar. Agen melihat riwayat lengkap sebelum mereka membalas.
AI di setiap pesan.
Ringkasan AI, sentimen AI, transkrip AI pada setiap interaksi. Penelepon yang marah mengarahkan ke agen senior secara otomatis.
Analisis Sentimen
Ringkasan Otomatis
Perutean Cerdas
Tim yang menyatukan saluran mereka.
Antrian omnichannel menangani suara, chat, WhatsApp, dan Instagram. Agen yang sama, konteks yang sama, tidak ada peralihan tab.
Memori bersama di seluruh saluran berarti perwakilan kami berhenti meminta pelanggan mengulanginya. CSAT bergerak 14 poin dalam satu kuarter.
Sinkronisasi CRM dua arah ditayangkan pada suatu sore. Setiap DM Instagram masuk ke catatan kontak yang tepat secara otomatis.
Satu ruang kerja, setiap tim berhadapan dengan pelanggan.
Menyatukan saluran tidak hanya menjadi lebih rapi — tetapi juga mengubah apa yang dapat dilakukan setiap tim. Ketika suara, perpesanan, sosial, dan obrolan berbagi satu riwayat dan satu CRM, orang-orang terdekat pelanggan Anda berhenti menyatukan konteks dan mulai bertindak berdasarkan konteks tersebut.
Tim penjualan
Saat calon pelanggan membalas di Instagram, mengirimkan pertanyaan harga singkat, lalu menelepon untuk menutup, perwakilan Anda melihat semuanya dalam satu linimasa. Tidak ada prospek yang dikerjakan dua kali, tidak ada pesan yang tidak terjawab selama akhir pekan, dan setiap sentuhan dicatat ke CRM secara otomatis — sehingga peninjauan saluran mencerminkan apa yang sebenarnya terjadi, bukan apa yang diingat seseorang untuk diketik.
Tim pendukung
Pelanggan yang membuka obrolan web pagi ini dan menelepon sore ini tidak perlu memulai lagi dari awal. Memori bersama membawa riwayat lengkap ke setiap saluran, sehingga agen menyelesaikan masalah dalam satu proses, bukan tiga kali, dan ringkasan AI memberikan konteks instan kepada agen berikutnya. Hasilnya adalah waktu penanganan yang lebih singkat dan peningkatan CSAT yang terukur.
Kesuksesan pelanggan
Manajer yang sukses hidup dalam hubungannya, bukan tiketnya. Dengan penilaian sentimen pada setiap interaksi dan tampilan terpadu atas panggilan, pesan, dan obrolan setiap akun, tim Anda mengenali pelanggan yang frustrasi sebelum perpanjangan kontrak berisiko — dan menjangkau saluran mana pun yang benar-benar ditanggapi oleh pelanggan.
Keterlibatan terpadu, jelasnya.
Ini berarti setiap percakapan yang dilakukan pelanggan dengan Anda — panggilan telepon, SMS, WhatsApp, Instagram dan pesan Facebook, serta obrolan web langsung — dilakukan di satu ruang kerja bersama, bukan tersebar di aplikasi terpisah.
Tim Anda melihat riwayat lengkap setiap pelanggan dalam satu rangkaian pesan, sehingga tidak ada yang mengulanginya dan tidak ada pesan yang lolos.
Ya. Obrolan suara, perpesanan, sosial, dan web semuanya berjalan di satu desktop agen. Agen dapat menerima panggilan telepon, membalas teks, dan menjawab pertanyaan obrolan web tanpa berpindah alat, dan catatan pelanggan akan berpindah bersama percakapan, tidak peduli di saluran mana percakapan itu dimulai.
Ajoxi terhubung ke CRM Anda dan menyimpan catatan dalam dua arah: panggilan, pesan, dan catatan ditulis kembali ke kontak secara otomatis, dan pembaruan yang dibuat di CRM muncul di desktop agen secara real time. Tidak ada pencatatan manual dan tidak ada ekspor malam hari — tampilan pelanggan selalu terkini.
AI berjalan dengan tenang di setiap interaksi. Ini menilai sentimen sehingga supervisor dapat mengenali pelanggan yang frustrasi lebih awal, menulis ringkasan singkat setelah setiap percakapan sehingga agen berikutnya memiliki konteks, dan mengarahkan pesan masuk ke orang yang tepat berdasarkan niat — mempersingkat waktu penanganan tanpa menghilangkan sentuhan manusia.
Tidak. Pelanggan menghubungi Anda melalui saluran yang sudah mereka gunakan — telepon, SMS, akun sosial, atau widget obrolan di situs web Anda. Tidak ada yang bisa mereka unduh, dan otorisasi satu klik di pihak Anda menghubungkan setiap saluran dalam hitungan menit.
Sebagian besar tim disiarkan langsung pada hari yang sama. Anda menghubungkan saluran dan CRM Anda, mengundang agen Anda, dan mulai terlibat — tidak ada perangkat keras yang harus dikirimkan dan tidak perlu proses orientasi yang lama. Anda juga dapat memasukkan nomor bisnis Anda yang ada secara gratis sehingga pelanggan terus menghubungi Anda di nomor yang mereka ketahui.
Mulailah membangun tumpukan komunikasi Anda hari ini.
Tidak diperlukan kartu kredit. Transfer nomor Anda secara gratis.