Her kanal.
Bir gelen kutusu.
Ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanallar tek bir temsilci görünümünde. Tüm konuşma boyunca paylaşılan hafıza.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez
Müşterileriniz Pazartesi günü WhatsApp'ta ve Perşembe günü size mesaj atıyor. Çoğu araç bunu iki sorun olarak ele alır. Ajoxi bunu tek bir konuşma olarak ele alıyor.
Her kanal, aynı temsilci masaüstü.
Ses ve Mesajlaşma
Sesli aramalar, SMS ve MMS tek bir birleşik arayüzde gerçekleştirilir.
Sosyal Kanallar
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve Twitter/X yerel olarak bağlı.
İnternet Sohbeti
Canlı insan aracılara sorunsuz geçiş sağlayan web sitesi sohbet robotu.
Paylaşılan Bellek
Kanaldan bağımsız olarak her geçmiş etkileşimde tam bağlam.
CRM senkronizasyonu, iki yönlü.
HubSpot, Zoho ve Pipedrive ile yerel senkronizasyon. Her konuşma doğru kişi kaydına kaydedilir. Temsilciler yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.
Her mesajda AI.
Her etkileşimde yapay zeka özetleri, yapay zeka duyarlılığı, yapay zeka transkriptleri. Kızgın arayanlar otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir.
Duygu Analizi
Otomatik Özetler
Akıllı Yönlendirme
Kanallarını birleştiren ekipler.
Çok kanallı kuyruk; ses, sohbet, WhatsApp ve Instagram'ı yönetir. Aynı aracı, aynı içerik, sekme değiştirme yok.
Kanallar arasında paylaşılan hafıza, temsilcilerimizin müşterilerden kendilerini tekrar etmelerini istemeyi bırakması anlamına geliyor. CSAT çeyrekte 14 sayı ilerledi.
İki yönlü CRM senkronizasyonu öğleden sonra yayındaydı. Her Instagram DM'si otomatik olarak doğru kişi kaydına ulaşır.
Tek bir çalışma alanı, müşteriyle yüz yüze olan her ekip.
Kanalları birleştirmek sadece daha düzenli olmakla kalmıyor, aynı zamanda her ekibin yapabileceklerini de değiştiriyor. Ses, mesajlaşma, sosyal medya ve sohbet tek bir geçmişi ve tek bir CRM'yi paylaştığında, müşterilerinize en yakın kişiler bağlamı elle birleştirmeyi bırakıp ona göre hareket etmeye başlar.
Satış ekipleri
Bir potansiyel müşteri Instagram'da yanıt verdiğinde, kısa bir fiyat sorusu gönderip ardından kapatmak için çağrı yaptığında temsilcileriniz bunların hepsini tek bir zaman çizelgesinde görür. Hiçbir ipucu iki kez işlenmez, bir hafta sonu boyunca hiçbir mesaj yanıtsız kalmaz ve her dokunuş otomatik olarak CRM'ye kaydedilir; böylece satış hattı incelemeleri birinin yazmayı hatırladığı şeyi değil, gerçekte olanı yansıtır.
Destek ekipleri
Bu sabah bir web sohbeti açan ve öğleden sonra arayan bir müşteri asla baştan başlamak zorunda kalmamalı. Paylaşılan bellek, tüm geçmişi her kanala taşır, böylece aracılar sorunları üç yerine tek geçişte çözer ve yapay zeka özetleri, bir sonraki temsilciye anlık bağlamı aktarır. Sonuç, daha kısa kullanım süreleri ve CSAT'ta ölçülebilir bir artıştır.
Müşteri başarısı
Başarı yöneticileri bilette değil ilişkide yaşar. Her etkileşime ilişkin duyarlılık puanlaması ve her hesabın aramaları, mesajları ve sohbetlerinin birleşik görünümü sayesinde ekibiniz, sinirli bir müşteriyi yenileme riske girmeden önce tespit eder ve müşterinin gerçekte yanıt verdiği kanala ulaşır.
Birleşik katılım açıklandı.
Bu, bir müşterinin sizinle yaptığı her konuşmanın (telefon aramaları, SMS, WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları ve canlı web sohbeti) ayrı uygulamalara dağılmak yerine tek bir ortak çalışma alanına ulaşması anlamına gelir.
Ekibiniz her müşterinin tam geçmişini tek bir ileti dizisinde görür, böylece kimse kendini tekrar etmez ve hiçbir mesaj gözden kaçmaz.
Evet. Ses, mesajlaşma, sosyal ve web sohbetinin tümü tek bir temsilci masaüstünde çalışır. Bir temsilci, araçları değiştirmeden bir telefon çağrısını yanıtlayabilir, bir mesaja yanıt verebilir ve bir web sohbeti sorusunu yanıtlayabilir ve müşteri kaydı, hangi kanalda başlamış olursa olsun görüşmeyle birlikte seyahat eder.
Ajoxi, CRM'nize bağlanır ve kayıtları her iki yönde de tutar: çağrılar, mesajlar ve notlar kişiye otomatik olarak geri yazılır ve CRM'de yapılan güncellemeler, aracının masaüstünde gerçek zamanlı olarak görünür. Manuel günlük kaydı veya gecelik aktarım yoktur; müşteri görünümü her zaman günceldir.
Yapay zeka her etkileşimde sessizce çalışır. Yöneticilerin hayal kırıklığına uğramış bir müşteriyi erken tespit edebilmesi için duyarlılığı puanlıyor, bir sonraki temsilcinin bağlamı bilmesi için her görüşmeden sonra kısa bir özet yazıyor ve gelen mesajları amaca göre doğru kişiye yönlendiriyor; insan dokunuşunu ortadan kaldırmadan işlem süresini kısaltıyor.
Hayır. Müşteriler size halihazırda kullandıkları kanallardan (telefonlarından, mesajlarından, sosyal hesaplarından veya web sitenizdeki sohbet widget'ından) ulaşırlar. İndirebilecekleri hiçbir şey yoktur ve tarafınızdaki tek tıklamayla yetkilendirme, her kanalı dakikalar içinde bağlar.
Çoğu takım aynı gün canlı yayındadır. Kanallarınızı ve CRM'nizi birbirine bağlarsınız, temsilcilerinizi davet edersiniz ve etkileşime geçmeye başlarsınız; gönderilecek bir donanım yoktur ve uzun bir katılım süresi yoktur. Ayrıca mevcut işletme numaranızı ücretsiz olarak taşıyabilir, böylece müşterilerinizin size bildikleri numaradan ulaşmaya devam etmesini sağlayabilirsiniz.
İletişim yığınınızı oluşturmaya bugün başlayın.
Kredi kartı gerekmez. Numaralarınızı ücretsiz olarak taşıyın.