Cada canal.
Uma caixa de entrada.
Voz, SMS, chat na web e todos os canais sociais em uma visualização de agente. Memória compartilhada durante toda a conversa.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
Seu cliente envia mensagens no WhatsApp na segunda-feira e envia mensagens para você na quinta. A maioria das ferramentas trata isso como dois problemas. Ajoxi trata isso como uma conversa.
Todos os canais, a mesma área de trabalho do agente.
Voz e mensagens
Chamadas de voz, SMS e MMS tratadas em uma interface unificada.
Canais Sociais
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Twitter/X conectados nativamente.
Bate-papo na Web
Chatbot de site com transferência perfeita para agentes humanos ativos.
Memória Compartilhada
Contexto completo em todas as interações anteriores, independentemente do canal.
Sincronização de CRM bidirecional.
Sincronização nativa com HubSpot, Zoho e Pipedrive. Cada conversa é registrada no registro de contato correto. Os agentes veem o histórico completo antes de responder.
IA em cada mensagem.
Resumos de IA, sentimento de IA, transcrições de IA em cada interação. Chamadores irritados são encaminhados para agentes seniores automaticamente.
Análise de sentimento
Resumos automáticos
Roteamento Inteligente
Equipes que unificaram seus canais.
A fila omnicanal lida com voz, chat, WhatsApp e Instagram. Mesmo agente, mesmo contexto, sem alternância de guias.
A memória compartilhada entre canais significa que nossos representantes pararam de pedir aos clientes que repetissem o que disseram. CSAT movimentou 14 pontos em um quarto.
A sincronização bidirecional do CRM foi lançada em uma tarde. Cada DM do Instagram chega automaticamente ao registro de contato correto.
Um espaço de trabalho, cada equipe voltada para o cliente.
Unificar canais não é apenas mais organizado – mas muda o que cada equipe pode fazer. Quando voz, mensagens, redes sociais e chat compartilham um histórico e um CRM, as pessoas mais próximas de seus clientes param de unir o contexto manualmente e começam a agir de acordo com ele.
Equipes de vendas
Quando um cliente em potencial responde no Instagram, envia uma mensagem de texto com uma pergunta rápida sobre preços e depois liga para encerrar, seus representantes veem tudo em uma linha do tempo. Nenhum lead é trabalhado duas vezes, nenhuma mensagem fica sem resposta durante um fim de semana e cada toque é registrado automaticamente no CRM – portanto, as análises do pipeline refletem o que realmente aconteceu, não o que alguém se lembrou de digitar.
Equipes de suporte
Um cliente que abriu um chat na web esta manhã e ligou esta tarde nunca deveria ter que recomeçar. A memória compartilhada carrega o histórico completo para todos os canais, de modo que os agentes resolvem os problemas em uma passagem, em vez de três, e os resumos de IA entregam o contexto instantâneo ao próximo agente. O resultado são tempos de atendimento mais curtos e um aumento mensurável no CSAT.
Sucesso do cliente
Os gestores de sucesso vivem do relacionamento, não do ticket. Com pontuação de sentimento em cada interação e uma visão unificada das chamadas, mensagens e bate-papos de cada conta, sua equipe identifica um cliente frustrado antes que a renovação esteja em risco — e entra em contato por qualquer canal ao qual o cliente realmente responde.
Engajamento unificado, explicado.
Isso significa que todas as conversas que um cliente tem com você – chamadas telefônicas, SMS, mensagens do WhatsApp, do Instagram e do Facebook e bate-papo ao vivo na web – ficam em um espaço de trabalho compartilhado, em vez de espalhadas por aplicativos separados.
Sua equipe vê o histórico completo de cada cliente em um único tópico, para que ninguém se repita e nenhuma mensagem passe despercebida.
Sim. Bate-papo por voz, mensagens, redes sociais e web são executados em um único desktop do agente. Um agente pode atender uma ligação, responder a uma mensagem de texto e responder a uma pergunta de chat na web sem trocar de ferramenta, e o registro do cliente acompanha a conversa, independentemente do canal em que ela começou.
O Ajoxi se conecta ao seu CRM e mantém registros em ambas as direções: chamadas, mensagens e notas são enviadas automaticamente para o contato e as atualizações feitas no CRM aparecem na área de trabalho do agente em tempo real. Não há registro manual nem exportação noturna — a visualização do cliente está sempre atualizada.
A IA funciona silenciosamente em todas as interações. Ele avalia o sentimento para que os supervisores possam identificar antecipadamente um cliente frustrado, escreve um breve resumo após cada conversa para que o próximo agente tenha contexto e encaminha as mensagens recebidas para a pessoa certa com base na intenção – reduzindo o tempo de atendimento sem remover o toque humano.
Os clientes entram em contato com você pelos canais que já usam: telefone, mensagens de texto, contas sociais ou widget de bate-papo em seu site. Não há nada para eles baixarem, e a autorização com um clique do seu lado conecta cada canal em minutos.
A maioria das equipes está ao vivo no mesmo dia. Você conecta seus canais e CRM, convida seus agentes e começa a interagir – não há hardware para enviar e nem integração demorada. Você também pode transferir seu número comercial existente gratuitamente para que os clientes continuem entrando em contato com você pelo número que conhecem.
Comece a construir sua pilha de comunicações hoje mesmo.
Não é necessário cartão de crédito. Porte seus números gratuitamente.