كل قناة.
بريد وارد واحد.

وهذا يعني أن كل محادثة يجريها العميل معك - المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة ورسائل WhatsApp وInstagram وFacebook والدردشة المباشرة عبر الويب - تتم في مساحة عمل مشتركة واحدة بدلاً من تشتيتها عبر تطبيقات منفصلة. يرى فريقك التاريخ الكامل لكل عميل في سلسلة رسائل واحدة، لذلك لا أحد يكرر نفسه ولا تمر أي رسالة عبر الشقوق.

نعم. يتم تشغيل الدردشة الصوتية والمراسلة والدردشة الاجتماعية والدردشة عبر الويب على سطح مكتب وكيل واحد. يمكن للوكيل تلقي مكالمة هاتفية، والرد على رسالة نصية، والإجابة على سؤال محادثة عبر الإنترنت دون تبديل الأدوات، وينتقل سجل العميل مع المحادثة بغض النظر عن القناة التي بدأت عليها.

يتصل Ajoxi بـ CRM الخاص بك ويحتفظ بالسجلات في كلا الاتجاهين: تتم إعادة كتابة المكالمات والرسائل والملاحظات إلى جهة الاتصال تلقائيًا، وتظهر التحديثات التي تم إجراؤها في CRM على سطح مكتب الوكيل في الوقت الفعلي. لا يوجد تسجيل يدوي ولا تصدير ليلي - عرض العميل محدث دائمًا.

يعمل الذكاء الاصطناعي بهدوء في كل تفاعل. فهو يسجل المشاعر حتى يتمكن المشرفون من اكتشاف العميل المحبط مبكرًا، ويكتب ملخصًا قصيرًا بعد كل محادثة حتى يكون لدى الوكيل التالي السياق، ويوجه الرسائل الواردة إلى الشخص المناسب بناءً على النية - مما يقلل وقت التعامل دون إزالة اللمسة الإنسانية.

لا. يصل إليك العملاء عبر القنوات التي يستخدمونها بالفعل - هواتفهم، أو رسائلهم النصية، أو حساباتهم الاجتماعية، أو أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك. لا يوجد شيء يمكنهم تنزيله، ويقوم التفويض بنقرة واحدة من جانبك بتوصيل كل قناة في دقائق.

معظم الفرق تعيش في نفس اليوم. يمكنك ربط قنواتك وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ودعوة وكلائك، والبدء في المشاركة - لا توجد أجهزة لشحنها ولا توجد فترة طويلة من الإعداد. يمكنك أيضًا نقل رقم عملك الحالي مجانًا حتى يستمر العملاء في الوصول إليك على الرقم الذي يعرفونه.