Serviços Mestres Acordo.

Este Contrato Principal de Serviços (o "Contrato") é celebrado entre você (o "Cliente") e a Ajoxi, Inc. ("Ajoxi") e rege o uso da plataforma Ajoxi e quaisquer serviços descritos em um Formulário de Pedido, na documentação ou acessíveis através de sua conta.

Ao assinar um Formulário de Pedido, clicar em "Concordo" durante a inscrição ou usar o serviço, você aceita estes Termos. Se estiver concordando em nome de uma empresa, você confirma que tem autoridade para vincular essa empresa.

O Contrato é composto por estes Termos, o Formulário de Pedido, a Política de Uso Aceitável, o Contrato de Processamento de Dados (quando aplicável) e o Contrato de Nível de Serviço.

Ajoxi fornece telefonia em nuvem, contact center e plataforma de IA – incluindo voz, SMS, vídeo, recepcionista de IA, inteligência de conversação e integrações conforme descrito em ajoxi.com e dentro do produto.

Concedemos ao Cliente o direito não exclusivo, intransferível e mundial de acessar e usar o serviço durante o prazo da assinatura, exclusivamente para fins comerciais internos do Cliente e de acordo com este Contrato e a documentação.

Poderemos atualizar o serviço de tempos em tempos. Não reduziremos materialmente a funcionalidade principal durante o período de assinatura sem aviso prévio.

O Cliente é responsável pela atividade de qualquer conta de usuário criada sob sua assinatura, incluindo administradores, agentes e usuários finais.

O cliente deve manter as credenciais confidenciais e notificar-nos imediatamente em security@ajoxi.com se suspeitar de acesso não autorizado. Oferecemos suporte a SSO e SCIM em planos empresariais; recomendamos fortemente a MFA em todas as contas de administrador.

Cada "usuário" ou "assento" é um indivíduo com acesso ao produto. Não é permitido compartilhar uma única conta de usuário entre várias pessoas. Visualizadores somente leitura e webhooks são gratuitos.

As taxas são definidas no Formulário de pedido aplicável ou na página de preços do produto. As assinaturas são cobradas antecipadamente – mensalmente ou anualmente, dependendo do plano selecionado. Os minutos excedentes e o uso de complementos são cobrados mensalmente e posteriormente.

Todas as taxas não incluem impostos. O Cliente é responsável pelas vendas, utilização, IVA, GST e impostos semelhantes, exceto os impostos sobre o rendimento líquido da Ajoxi.

As faturas vencem 30 dias a partir da data da fatura, salvo indicação em contrário. Os valores vencidos rendem juros de 1,5% ao mês (ou o máximo permitido por lei, se menor).

Não há reembolso para meses parciais. As assinaturas anuais canceladas no meio do período vão até o final do período pago.

O Cliente concorda em não (e não permitir que os usuários): (a) usar o serviço para violar qualquer lei ou regulamento, incluindo TCPA, CAN-SPAM, GDPR e leis semelhantes de privacidade e telecomunicações; (b) enviar spam, comunicações fraudulentas ou de assédio; (c) fazer engenharia reversa ou tentar contornar limites técnicos; (d) revender ou sublicenciar o serviço sem nosso consentimento por escrito.

A Ajoxi pode suspender o serviço imediatamente, sem aviso prévio, por atividades que violem esta seção ou que ameacem a integridade da plataforma, de nossos outros clientes ou da rede da operadora subjacente. Notificaremos o Cliente assim que for possível e trabalharemos de boa fé para restaurar o serviço após a violação ser sanada.

O Cliente retém todos os direitos sobre os dados que envia ao serviço ("Dados do Cliente"), incluindo gravações de chamadas, transcrições, registros de contato e mensagens. A Ajoxi recebe apenas uma licença limitada para processar Dados do Cliente na medida necessária para fornecer o serviço.

Não usaremos Dados do Cliente para treinar modelos de IA compartilhados, vendê-los ou compartilhá-los com anunciantes ou divulgá-los de outra forma, exceto conforme estabelecido em nosso Aviso de Privacidade e no Contrato de Processamento de Dados.

Após a rescisão, excluiremos os Dados do Cliente no prazo de 30 dias, a menos que a retenção seja legalmente exigida (nesse caso, os dados permanecerão sujeitos a este Contrato e ao DPA).

Cada parte protegerá as informações confidenciais da outra parte com o mesmo cuidado que utiliza para as suas próprias informações (e não menos do que o cuidado razoável) e só as utilizará para cumprir este Contrato.

As informações confidenciais não incluem informações que são ou se tornam públicas sem culpa da parte receptora, que já estavam em posse da parte receptora, são desenvolvidas de forma independente sem referência às informações da parte divulgadora ou que são obrigadas a ser divulgadas por lei (com notificação imediata, quando permitido).

Garantimos que o serviço funcionará materialmente de acordo com a documentação e que usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para manter um SLA de disponibilidade mensal de 99,9% (sujeito aos termos do SLA).

EXCETO SE EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTE CONTRATO, O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E A AJOXI ISENTA-SE DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI.

NENHUMA PARTE SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES OU PUNITIVOS, OU PERDA DE LUCROS, RECEITAS OU DADOS, MESMO QUE AVISADA DA POSSIBILIDADE.

A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE SOB ESTE CONTRATO NÃO EXCEDERÁ AS TAXAS PAGAS OU A PAGAR PELO CLIENTE NOS 12 MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO. Esses limites não se aplicam a quebra de confidencialidade, obrigações de indenização, negligência grave, conduta dolosa ou valores devidos sob um Formulário de Pedido.

O Contrato começa na Data de Vigência indicada no Formulário de Pedido e continua durante o prazo da assinatura. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que qualquer uma das partes notifique por escrito 30 dias antes do final do prazo atual.

Qualquer uma das partes poderá rescindir por justa causa se a outra violar materialmente o Contrato e não resolver a violação no prazo de 30 dias após notificação por escrito. Na rescisão, o acesso do Cliente termina, as taxas pendentes tornam-se devidas e as disposições de tratamento de dados no §6 são aplicáveis.

Este Contrato é regido pelas leis do Estado da Califórnia, independentemente dos seus princípios de conflito de leis. As partes concordam com a jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais do condado de São Francisco, Califórnia, para qualquer disputa decorrente deste Contrato.

Cada parte renuncia a qualquer direito a um julgamento com júri. A parte vencedora em qualquer litígio tem direito a recuperar os honorários e custas advocatícios razoáveis.

Avisos legais para: legal@ajoxi.com, com cópia para Ajoxi, Inc., Attn: Legal, San Francisco, CA. Solicitações de privacidade e dados: privacidade@ajoxi.com. Incidentes de segurança: segurança@ajoxi.com.