Gravação de chamadas, STIR/SHAKEN, roteamento de sentimentos. Trilhas de auditoria prontas para SOC 2, PCI e FINRA.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
As equipes financeiras têm duas questões não negociáveis: cada chamada gravada, cada ação auditada. Ajoxi lida com ambos por padrão – não como um nível pago para o qual você faz upgrade.
Cada chamada capturada com total fidelidade. Números de cartões, números de contas e padrões configuráveis editados no áudio e na transcrição. Retenção até 7 anos.
O nível de atestado mais alto é suportado em cada trecho de saída, de modo que as pontuações de confiança da operadora aumentam e o rótulo “provável spam” deixa de aparecer em chamadas legítimas.
Limpeza DNC nacional e estadual em cada carga de campanha. Horários silenciosos, limites de frequência e sinalizadores de consentimento aplicados no discador — não como uma caixa de seleção em um wiki.
Auditoria independente atualizada anualmente. Relatório SOC 2 Tipo II e atestado PCI-DSS disponíveis sob NDA através do seu TAM durante a aquisição.
Quando um cliente potencial ou cliente dá uma dica negativa, a chamada é transferida para um consultor sênior com todo o contexto anexado - sem reexplicar a situação.
Divulgações obrigatórias, reivindicações proibidas e compromissos arriscados são sinalizados em tempo real. Os supervisores analisam apenas as chamadas que aparecem na lista de observação.
A maneira mais rápida de perder um negócio é o cliente em potencial silenciar seu número. A Ajoxi roteia a saída por meio de identificadores de chamadas locais e carimba cada trecho com o atestado STIR/SHAKEN mais alto – para que as operadoras parem de sinalizar sua equipe como “provável spam”.
Veja o discador de saídaAs transcrições de IA tornam cada revisão de pipeline pesquisável. Minha equipe parou de discutir sobre o que os clientes diziam – cada objeção vai até o momento exato da ligação.
A detecção de frase na própria chamada foi o desbloqueio. Nossos supervisores pararam de amostrar trinta ligações por semana – eles analisam apenas as dezenas que realmente dispararam uma bandeira.
O atestado STIR/SHAKEN mais o identificador de chamadas local aumentaram nossa taxa de resposta em quase quarenta por cento. Não adicionamos uma única repetição e ainda assim atingimos a cota.
Sim. Registros de auditoria, controles de gravação e monitoramento de supervisor estão prontos para uso com FINRA. Seu gerente de conta dedicado atende aos requisitos de regras específicos durante a integração.
90 dias por padrão e configurável até 7 anos em planos superiores — definido por fila, por mesa ou por classe regulatória. O log de auditoria registra todas as regras de retenção aplicadas.
Sim. Carimbamos todas as chamadas efetuadas com o nível de atestado STIR/SHAKEN mais alto, o que aumenta as pontuações de confiança da operadora para que chamadas legítimas parem de ser exibidas como “prováveis de spam”. Emparelhado com o identificador de chamadas local, as taxas de atendimento melhoram significativamente.
Sim. Cada campanha é analisada em listas nacionais e estaduais de "Não ligue", e horários de silêncio, limites de frequência e regras de consentimento são aplicados no próprio discador - e não deixados em uma lista de verificação manual.
Sim. Números de cartões, números de contas e quaisquer padrões que você definir serão automaticamente removidos (redigidos) do áudio da chamada e da transcrição antes que alguém os revise.
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