Cada navio. Em um só lugar.

O sentimento de toda a chamada foi útil. O sentimento no nível do momento é a parte que realmente move a métrica. A pontuação da trajetória agora é exposta por meio do console do supervisor e da API de inteligência de conversação.

• NovoPontuação de sentimento por expressão exposta no console do supervisor
• MelhorouOs limites de roteamento agora aceitam "trajetória" como condição de acionamento
• FixoCaso extremo em que a mudança de sentimento do mandarim foi distorcida no final da chamada

Você não paga mais pela mangueira de incêndio. Assine os eventos de auditoria de seu interesse (recording.access, recording.export,tention.change, role.update) e pule o resto. Reduz significativamente as contas de ingestão de SIEM.

• NovoAssinaturas de webhook por tipo de evento em /v1/audit/webhooks
• NovoEndpoint de repetição para preenchimento de eventos perdidos (últimos 30 dias)
• MelhorouO cabeçalho de assinatura inclui tipo de evento para filtragem na borda

Anteriormente, interferir significava juntar o áudio com nada mais. Os supervisores chegam à linha com a transcrição ao vivo, a trajetória do sentimento e as três últimas ações que o agente realizou, visíveis no console do supervisor.

• NovoO painel de contexto é renderizado no momento em que você entra em uma barcaça
• MelhorouA transferência de áudio da barcaça caiu da mediana de 600 ms para 180 ms

Você pode encaminhar um contato de MQL para SQL no momento em que o resumo de IA chega - não apenas na conexão de chamada. Permite que você crie "envolvido em uma conversa real" como um gatilho, e não apenas "apanhado".

• NovoNovo evento: hubspot.summary_attached é acionado quando o resumo da IA ​​é publicado
• NovoModelos de fluxo de trabalho de ciclo de vida adicionados à galeria de integrações

Paramos de chamá-los de "beta". As definições de tipo são estáveis, geradas a partir da especificação OpenAPI e fornecidas em cada versão. As chaves do sandbox ainda chegam na inscrição.

• Novo@ajoxi/sdk v1.0 (Nó), ajoxi v1.0 (Python), paridade Go + Ruby
• MelhorouAuxiliares de verificação de assinatura do Webhook fornecidos em cada SDK
• FixoBug onde o SDK do Python derrubou o cursor de paginação na nova tentativa a frio

Assistência do agente usada para ingerir sua base de conhecimento em uma atualização de 24 horas. Agora ele extrai da KB ativa no momento do sussurro. Edite um artigo, o próximo sussurro refletirá isso. Sem reindexação.

• NovoFornecimento de KB ao vivo para HubSpot, Zendesk, Notion, Confluence
• MelhorouA latência do Whisper caiu 40% nas consultas KB (em cache + streaming)

Mover uma chamada ao vivo do laptop para o celular (ou vice-versa) agora leva menos de um segundo pelo SLA. Instrumentamos o caminho de transferência e enviamos uma troca SDP de streaming que reduz as viagens de ida e volta.

• MelhorouTransferência mediana de inversão de chamada: 320 ms → 180 ms
• MelhorouTransferência de chamada P99: 1,4s → 720ms

Você pode fixar gravações, transcrições e metadados PHI no ca-central-1 a ​​partir de hoje. Junta-se aos EUA, UE e Austrália como uma região de residência apoiada.

• NovoResidência de dados no Canadá (ca-central-1) · GA
• NovoSeleção de residência por conta no painel de administração