Gravação com fidelidade total. Transcrições de IA. Pesquisa por palavra-chave. Redação PCI.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
A gravação de chamadas é barata. Gravação de chamadas você pode realmente pesquise é raro. Ajoxi fornece uma transcrição e pesquisa por palavra-chave em cada chamada no histórico da sua conta. Novo nisso? Leia nosso guia em como gravar uma chamada telefônica.
Voz, vídeo e tela: cada chamada é capturada com total fidelidade. Sem amostragem, sem chamadas ignoradas, sem complemento separado.
Com rótulo de alto-falante, carimbo de data e hora e pronto para pesquisa no momento em que a chamada termina. Sem fila, sem segunda ferramenta para fazer login.
Pesquise todo o histórico da conta da mesma forma que você pesquisaria e-mails. As ocorrências retornam o carimbo de data/hora, o alto-falante e uma citação recortada.
Números de cartões, números de segurança social e padrões configuráveis são detectados e silenciados – no áudio e na transcrição.
Defina a retenção por fila, por departamento, por número. O log de auditoria registra todas as regras de retenção aplicadas a cada chamada.
O consentimento de gravação é configurável por estado. Cada regra de reprodução, exportação e retenção aplicada a cada chamada é registrada no log de auditoria.
Unipartidária, bipartidária e divulgação na conexão, configurada por estado e por país. Atualizado centralmente, aplicado na chamada.
Chaves de criptografia por locatário, armazenamento criptografado e retenção configurável aplicadas a cada gravação.
Quem tocou a chamada, quem exportou, quando a retenção foi alterada. Registro imutável, exportável sob demanda.
A gravação de chamadas com pesquisa por palavra-chave mudou a forma como executamos o controle de qualidade. Paramos de amostragem e começamos a pesquisar – cada sessão de coaching agora começa a partir de momentos reais.
A redação do PHI na própria transcrição era o que importava. Podemos entregar as gravações a um revisor clínico sem necessidade legal de limpá-las primeiro.
O registro de auditoria respondeu a todas as perguntas do regulador na primeira solicitação. Costumávamos passar uma semana reunindo essas evidências – agora é um CSV.
90 dias por padrão e configurável de 30 dias até indefinidamente em planos superiores – definido por fila, por departamento ou por número. O log de auditoria registra todas as regras de retenção aplicadas.
Sim. Números de cartão de crédito, números de seguro social, informações de saúde e quaisquer padrões que você definir são detectados e removidos (redigidos) automaticamente – tanto no áudio quanto na transcrição.
Sim. Cada chamada recebe uma transcrição automática etiquetada pelo locutor, e você pode pesquisar por palavras-chave em todo o seu histórico, como e-mail - os resultados vão direto para o carimbo de data e hora, o locutor e a citação.
Sim. Os prompts de consentimento são configuráveis por estado, portanto, a divulgação correta é baseada no local onde a chamada está ocorrendo. Cada reprodução e exportação é registrada.
As gravações são criptografadas em todos os planos com chaves por locatário e um log de auditoria imutável registra quem reproduziu, exportou ou alterou a retenção em cada chamada – exportável sob demanda.
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