Contact center omnicanal para varejo e eCom. Cada canal, uma fila.
Teste gratuito de 14 dias · Não é necessário cartão de crédito
Seus clientes não ligam durante o horário de suporte. Eles enviam mensagens à meia-noite, enviam mensagens de texto no sábado e batem no chat às 11h enquanto estão no carrinho. Ajoxi encaminha tudo isso para uma fila.
Cada canal de contato chega à mesma fila, pontuado e roteado pela mesma lógica. Sem alternância de guias, sem transferências perdidas entre aplicativos.
DMs sociais são encaminhados para os mesmos agentes que atendem o telefone. O histórico do cliente é unificado em todos os canais que eles usaram antes.
O bot responde “onde está meu pedido” e inicia fluxos de retorno sem chamar um humano. Extrações em tempo real do Shopify, BigCommerce e WooCommerce.
Chamadas à meia-noite, mensagens de voz nos finais de semana, filas em feriados – a IA cuida da rotina e entrega o resto a um humano pela manhã com o contexto anexado.
Pedidos, clientes e eventos do carrinho são sincronizados nos dois sentidos em tempo real. Sem middleware, sem Zapier, sem trabalhos noturnos de exportação.
SMS de recuperação de carrinho atinge conversão de 20 a 30% nos principais varejistas. O registro 10DLC é feito na integração e os acionadores do carrinho são puxados diretamente do Shopify, BigCommerce e WooCommerce – sem middleware entre o checkout e a mensagem.
SMS e MMS no mesmo lugar que nossos telefones significam que as atualizações serão enviadas no canal que os clientes realmente atendem. Nosso volume de fim de semana agora se resolve antes de segunda-feira.
DMs e ligações do Instagram ficam na mesma fila. Nossos agentes pararam de trocar de guia e nosso tempo de primeira resposta caiu de doze horas para menos de vinte minutos.
O SMS de carrinho abandonado é o único canal que se paga de forma consistente. Os gatilhos nativos do Shopify significaram que enviamos todo o fluxo em uma tarde, sem engenharia.
Sim. Pedidos, clientes e eventos de carrinho abandonado são sincronizados nos dois sentidos em tempo real. Você conecta sua loja com uma autorização segura de um clique e ela fica disponível em menos de dez minutos – sem middleware ou Zapier. BigCommerce e WooCommerce também são suportados.
Sim. O chatbot do site obtém detalhes de pedidos, atendimento e rastreamento em tempo real do Shopify, BigCommerce ou WooCommerce e pode iniciar uma devolução por conta própria - sem necessidade de tíquete de suporte.
Sim. O WhatsApp Business está incluído em todos os planos – configuração verificada do remetente, aprovação do modelo de mensagem e ferramentas de transmissão são feitas para você.
Voz, SMS, MMS e web chat, além de DMs sociais no Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram e X — tudo em uma fila, atendido pelos mesmos agentes, com histórico completo do cliente em todos os canais.
Sim. Os acionadores de SMS de recuperação de carrinho são puxados diretamente do Shopify, BigCommerce ou WooCommerce, e o registro 10DLC é feito durante a integração. Textos de recuperação geralmente convertem de 20 a 30%.
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