Central de contato
construído para escala.
Mais de 500 assentos. Vários sites. SSO. SCIM. SLAs personalizados. TAM dedicado.
Plano personalizado para equipes empresariais
Grau de operadora. Por padrão.
Mais de 10.000 simultâneos
Arquitetura de nível de operadora que lida com grandes volumes de chamadas sem degradação.
POPs com redundância geográfica
Failover regional automático em pontos de presença globais.
SLA de tempo de atividade de 99,9%
Garantias contratuais de disponibilidade com relatórios mensais de disponibilidade publicados.
Implantações em vários sites
Grupos de usuários por site para marcas distribuídas e escritórios regionais.
Failover Sub-2s
Failover entre regiões em menos de dois segundos — os chamadores nunca sabem.
TAM dedicado
Um gerente técnico de contas possui operações de integração e contínuas.
Identidade, auditoria, acesso – pronto.
SSO
Okta, Azure AD e Google Workspace: logon único no primeiro dia.
SCIM
Provisionamento automático para que os sistemas de RH impulsionem o ciclo de vida dos assentos, e não os tickets.
Registros de auditoria
Cada ação exportável para seu SIEM — Splunk, Datadog ou webhook.
RBAC
Acesso baseado em função por site, por fila, por nível de agente.
Um TAM é dono da data que você escolher.
Começo
TAM atribuído, planos de discagem auditados, arquitetura atual mapeada.
Reconstruir
Roteamento, IVR, filas e integrações reconstruídas no Ajoxi em paralelo.
Teste Paralelo
Validação do modo sombra ao vivo. Conformidade e aceitação do SLA assinadas.
Cortar
Ative a data que você escolher. Plano de reversão documentado. Você vai ao vivo.
Grau de transportadora, assinado, enviado.
A confiabilidade da operadora é importante quando realizamos 40.000 chamadas por dia. Ajoxi é a primeira plataforma em que confiamos nesse volume.
SSO sobre Okta, provisionamento SCIM, registros de auditoria diretamente no Splunk. Nosso CISO assinou na segunda semana – e essa foi a parte mais rápida de qualquer análise de fornecedor que fizemos.
A TAM executou toda a migração de 600 assentos. Nós escolhemos a data, eles cuidaram de todo o resto. Zero transição forçada.
Perguntas comuns.
Normalmente 500 assentos. Exceções para requisitos de conformidade específicos ou de vários locais.
Não. O Enterprise é personalizado e inclui o conjunto completo, TAM dedicado, SLAs personalizados e recursos exclusivos para empresas. Consulte ajoxi.com/pricing.
Uma migração típica dura cerca de 14 dias. Um gerente técnico de contas dedicado reconstrói seu roteamento, IVR e filas em paralelo, executa um teste de modo sombra ao vivo e, em seguida, faz a transição na data que você escolher — com um plano de reversão documentado.
Sim. O Enterprise oferece suporte a grupos de usuários por local em escritórios distribuídos, com pontos de presença com redundância geográfica e failover automático entre regiões em menos de dois segundos.
SOC 2 Tipo II, ISO 27001:2022, PCI-DSS e GDPR. Relatórios e questionários estão disponíveis sob NDA durante a aquisição.
Plano personalizado. TAM dedicado. Migração em 14 dias.
Fale com o departamento de vendas e definiremos um plano para sua contagem de assentos e necessidades de conformidade.