一个拥有 40 名座席的主管不可能监听每一个电话。当他们听到交易失败时，它已经失败了。人工智能会处理现在需要干预的电话。
人工智能实时检测对话何时变得消极。
及时发现遗漏披露或错误陈述。
代理商未能利用的表面机会。
在等待时间或响应时间违反目标之前警告主管。
识别客服人员何时重复询问相同的问题。
按风险评分对所有活动呼叫进行排名，以便您知道首先应该在哪里提供帮助。
看不见的品质保证
教练代理直播
救援危急情况
静静地听 QA。低声指导经纪人。介入救援升级的呼吁。每次都进行审核记录，以实现完全透明。
主管会看到按风险排名的前十个需要关注的电话。他们不是扫描两百个对话，而是处理重要的对话。
主管控制台自动对有风险的呼叫进行排名。我把一天的时间花在真正需要我的对话上。
聆听→耳语→一键插入意味着我们不再在通话中向 Slack 上的经理升级。恢复时间缩短至不到一分钟。
基于情感的队列排名将我们的审核会议从随机抽样转变为真正重要的电话。我们在第一周就发现了两个合规问题。
受基于角色的权限的约束。披露规则可按司法管辖区配置。每个驳船事件都会进行审核记录。
静听是无形的。只有特工可以听到耳语。所有各方都可以听到驳船声。
是的。按状态可配置的披露消息。对每个监控事件进行完整的审计跟踪。
它对每个实时通话的情绪、合规性和 SLA 风险进行评分，然后对它们进行排名，以便主管首先看到风险最高的对话，而不是一次扫描数百个对话。
由于 Ajoxi 仅显示需要干预的呼叫，因此一名主管可以一次有效地监督多达 100 名客服人员，而不是手动监听每个客服人员。
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