周一发电子邮件、周二打电话、周三通过 WhatsApp 发私信的客户希望从同一品牌得到相同的答案。具有共享内存的队列使这成为可能。
水晶般清晰的呼入/呼出语音，在同一个座位上集成短信和彩信。
人工智能情绪对通话进行实时评分。人工智能在每个频道上进行转录。在客服人员写下注释之前，人工智能摘要就会进入您的 CRM。路由代理可以立即看到过去的每一次交互。
了解 Ajoxi 人工智能安静地聆听 QA。对呼叫者和代理不可见。
对特工进行现场指导——只有他们自己才能听到。
介入救援。每次都进行审核记录。
人工智能的情绪在呼叫者情绪升级之前就被抓住了。高级代理会自动挑选这些内容，共享内存意味着我们永远不会要求客户重复自己的话。
周一 WhatsApp，周二语音，周三 Instagram——同样的代表，完整的主题。重复通话次数降至零。
当一位法语客户进入英语队列时，一个基于技能路由的队列最终终止了 Slack ping。
是的。默认情况下，每个客服人员同时接听一个语音呼叫和最多三个消息对话，并且可以根据技能和客服人员级别进行完全配置。
是的。共享内存将过去在任何渠道上的每一次交互都附加到联系人，因此客服人员在将对话路由给他们时就拥有完整的历史记录。
是的。 WhatsApp Business 与 Instagram、Facebook、Telegram 和 X 完全集成。Meta 的每次对话费用按成本转嫁，不加价。
根据技能（语言、产品专业知识和优先级），无论通过哪个渠道，每次联系都会到达最合适的代理。
是的。主管可以默默地聆听 QA，或者只有座席才能听到的小声指导，并且每次语音对话都会获得带有情绪评分的实时记录。
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