客户并不关心您的团队更喜欢哪种工具。他们周二在 WhatsApp 上发消息，周三聊天，周四就同一问题打电话。 Ajoxi 让它成为一场对话。
实时知识搜索实时耳语着正确的政策、正确的宏观以及正确的下一步。新销售代表可以自信地回答复杂的问题，并在几周而不是几个月内晋升为高级 CSAT。
请参阅代理协助人工智能的情绪在呼叫者情绪升级之前就被抓住了。高级代理会自动接收这些信息——我们停止在 Slack 中对升级进行分类。
跨通道共享内存是解锁之道。周二给我们发私信并周四打电话给我们的客户现在只是一次对话，而不是两张票。
座席耳朵中的实时知识搜索将我们的升级时间从六周缩短到了两周。他们训练的知识库是低语的知识库——没有第二个工具。
是的。每一次交互——语音、短信、聊天、社交——都附加到同一个联系人记录。无论客户现在使用哪个渠道，客服人员都可以看到完整的历史记录。
对于常见问题，是的——订单状态、密码重置、营业时间、退货流程。任何复杂的事情都会升级为人类，并附带完整的记录和意图。
是的。与 Zendesk、Freshdesk 和 HubSpot 服务进行本机双向同步。票证、客户、对话和宏都是双向流动的。
八：语音、短信、网络聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和 Twitter/X。它们都共享相同的路由逻辑、代理身份和处理时间目标，因此在一个渠道上发送消息并在另一个渠道上拨打电话的客户是一次对话，而不是两张工单。
Ajoxi 在谈话过程中跟踪情绪。当它下降时，联系人会热转移到高级代理，并附加完整的历史记录和意图 - 因此客户不会向第二个人重新解释他们的问题。
14 天免费试用 · 无需信用卡。