Yapay zeka, size ihtiyaç duyan çağrıları ortaya çıkarır. Tek tıklamayla mavna yapın, fısıldayın veya kurtarın.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez
Kırk temsilcisi olan bir amir her çağrıyı dinleyemez. Anlaşmanın bozulduğunu duyduklarında, iş çoktan düşmüş demektir. Yapay zeka, müdahale edilmesi gereken çağrıları hemen ortaya çıkarıyor.
Yapay zeka, bir konuşmanın olumsuza dönüştüğünü gerçek zamanlı olarak algılar.
Gözden kaçan açıklamaları veya yanlış beyanları anında tespit edin.
Temsilcilerin yararlanamadığı yüzey fırsatları.
Bekletme süreleri veya yanıt süreleri hedefleri ihlal etmeden önce amirleri uyarır.
Temsilcilerin aynı soruları tekrar tekrar sorduğunu tanımlar.
Tüm aktif aramaları risk puanına göre sıralar, böylece ilk önce nereye yardım edeceğinizi bilirsiniz.
Görünmez kalite güvencesi
Koç temsilcileri canlı
Kritik durumları kurtarın
QA için sessizce dinleyin. Temsilciye koçluk yapmak için fısılda. Yükselişleri kurtarmak için çağrıya katılın. Tam şeffaflık için her zaman denetim kaydı tutulur.
Denetçiler, riske göre sıralanmış, dikkat edilmesi gereken ilk on çağrıyı görür. İki yüz konuşmayı taramak yerine, önemli olanları inceliyorlar.
Denetleyici konsolu riskli aramaları otomatik olarak sıralar. Günümü bana gerçekten ihtiyaç duyan sohbetlerle geçiriyorum.
Dinle → fısıltı → tek tıklamayla katılma, görüşmenin ortasında Slack'te bir yöneticiye iletmeyi bıraktığımız anlamına gelir. İyileşme süresi bir dakikanın altına düştü.
Duyarlılığa dayalı kuyruk sıralaması, inceleme toplantımızı rastgele örneklemeden gerçekten önemli çağrılara dönüştürdü. Birinci haftada iki uyumluluk sorunu yakaladık.
Rol tabanlı izinlere tabidir. Yargı yetkisine göre yapılandırılabilen açıklama kuralları. Her mavna olayı denetim günlüğüne kaydedilir.
Sessiz dinleme görünmez. Fısıltı yalnızca temsilci tarafından duyulabilir. Mavna tüm taraflarca duyulabilir.
Evet. Duruma göre yapılandırılabilen açıklama mesajı. Her izleme olayında tam denetim izi.
Her canlı çağrıyı duyarlılığa, uyumluluğa ve SLA riskine göre puanlıyor, ardından bunları sıralıyor; böylece denetçiler yüzlerce konuşmayı aynı anda taramak yerine en yüksek riskli görüşmeleri ilk önce görüyor.
Ajoxi yalnızca müdahale gerektiren çağrıları ortaya çıkardığından, tek bir yönetici, her birini manuel olarak dinlemek yerine, aynı anda 100'e kadar temsilciyi etkili bir şekilde denetleyebilir.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez.