تزعج مسارات مشاعر الذكاء الاصطناعي العملاء لكبار الوكلاء. تلقائيا.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
وبحلول الوقت الذي يسمع فيه المشرف مكالمة هاتفية، يكون العميل قد تراجع. تقرأ مشاعر الذكاء الاصطناعي درجة الحرارة العاطفية من كل محادثة كما يحدث.
يتم تسجيل الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة وكل صندوق بريد وارد اجتماعي أثناء حدوث المحادثة - ولا يتم تجميعها بين عشية وضحاها.
البداية، الوسط، النهاية. المكالمة التي استعادت النتائج بشكل مختلف عن تلك التي بدأت بشكل جيد وخرجت عن مسارها.
تظهر الإفصاحات الفائتة أو العبارات المحظورة أو الالتزامات المحفوفة بالمخاطر للمشرفين لحظة التحدث بها.
عندما تنخفض المشاعر إلى ما هو أبعد من الحد الخاص بك، يتم تحويل المكالمة بسرعة - يتم إرفاق السياق، دون إعادة شرح للعميل.
الانجراف الأسبوعي، ومقارنات الحملات، وتصنيفات الوكلاء - دون تصدير أي شيء إلى أداة تحليلية منفصلة.
الإنجليزية، والإسبانية، والفرنسية، والماندرين، والهندية، وسبعة وعشرون لغة أخرى - تم تسجيلها في نفس زمن الاستجابة، مع تطبيق نفس حدود التوجيه.
تجذب مشاعر الذكاء الاصطناعي المتصلين المنزعجين قبل أن يتصاعدوا. يلتقط كبار العملاء هذه العناصر تلقائيًا - توقفنا عن الاعتماد على أصوات Slack لعمليات الإنقاذ.
إن حدود التوجيه لكل قائمة انتظار تعني أن فريق التجديد لدينا وفريق الدعم لدينا يمكنهم التفاعل مع الإشارات المختلفة. أنقذت عمليات التجديد ثلاثة حسابات معرضة للخطر في الشهر الأول.
كان تسجيل المسار هو الجزء الذي لم نكن نعلم أننا بحاجة إليه. المكالمة التي بدأت صعبة ولكن تم التعافي منها تقرأ بشكل مختلف تمامًا عن المكالمة التي اتجهت جنوبًا بهدوء.
92-96% على الصوت النظيف باللغة الإنجليزية. 88-94% عبر اللغات الأخرى المدعومة. يتم تحسين الدقة من خلال التدريب المخصص على سجل مكالماتك.
نعم. يعمل النموذج نفسه على الصوت والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة وكل قناة اجتماعية يتم توجيهها عبر Ajoxi.
نعم. يمكن ضبط حدود التوجيه لكل قائمة انتظار، ولكل حملة، ولكل مهارة - يمكن للفرق المختلفة أن تتفاعل مع انخفاضات المشاعر المختلفة.
عندما تنخفض المشاعر عن الحد الخاص بك، يتم تحويل المكالمة مباشرة إلى أحد كبار الوكلاء مع إرفاق السياق الكامل - لذلك لن يضطر العميل إلى تكرار ما قاله أبدًا.
كلاهما. يتم تسجيل المشاعر في الوقت الفعلي أثناء حدوث المحادثة، وتغذي نفس النتائج لوحات معلومات الاتجاه حسب الوكيل وقائمة الانتظار والحملة حتى تتمكن من اكتشاف الانحراف بمرور الوقت.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.