مركز اتصال متعدد القنوات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. كل قناة، قائمة انتظار واحدة.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
لا يتصل عملاؤك أثناء ساعات الدعم. يرسلون رسالة مباشرة في منتصف الليل، ويرسلون رسالة نصية يوم السبت، ويضغطون على الدردشة في الساعة 11 صباحًا أثناء وجودهم في عربة التسوق. Ajoxi يوجه كل ذلك إلى صف واحد.
تقع كل قناة اتصال في نفس قائمة الانتظار، ويتم تسجيلها وتوجيهها بنفس المنطق. لا يوجد تبديل بين علامات التبويب، ولا توجد عمليات تسليم مفقودة بين التطبيقات.
يتم توجيه الرسائل المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى نفس الوكلاء الذين يقومون بالرد على الهاتف. يتم توحيد سجل العملاء عبر كل قناة استخدموها من قبل.
يجيب الروبوت "أين طلبي" ويبدأ تدفقات الإرجاع دون استدعاء الإنسان. عمليات السحب في الوقت الفعلي من Shopify وBigCommerce وWooCommerce.
مكالمات منتصف الليل، ورسائل البريد الصوتي في عطلة نهاية الأسبوع، وطوابير العطلات - يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الروتين ويسلم الباقي إلى الإنسان في الصباح مع إرفاق السياق.
تتم مزامنة الطلبات والعملاء وأحداث سلة التسوق في كلا الاتجاهين في الوقت الفعلي. لا توجد برامج وسيطة، ولا Zapier، ولا توجد وظائف تصدير ليلية.
تصل نسبة التحويل عبر الرسائل النصية القصيرة لاسترداد سلة التسوق إلى 20-30% لدى كبار تجار التجزئة. يتم التعامل مع تسجيل 10DLC عند الإعداد، ويتم سحب مشغلات سلة التسوق مباشرة من Shopify وBigCommerce وWooCommerce - لا توجد برامج وسيطة بين الخروج والرسالة.
الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة على نفس المقعد الذي توجد به هواتفنا تعني أن التحديثات تخرج على القناة التي يجيب عليها العملاء فعليًا. حجم التداول في عطلة نهاية الأسبوع لدينا يحل نفسه الآن قبل يوم الاثنين.
تقع رسائل Instagram المباشرة والمكالمات الهاتفية في نفس قائمة الانتظار. توقف عملاؤنا عن تبديل علامات التبويب وانخفض وقت الاستجابة الأولى لدينا من اثنتي عشرة ساعة إلى أقل من عشرين دقيقة.
الرسائل النصية القصيرة لعربة التسوق المهجورة هي القناة الوحيدة التي تدفع تكاليفها باستمرار. تعني مشغلات Shopify الأصلية أننا قمنا بشحن التدفق بالكامل في فترة ما بعد الظهر، بدون هندسة.
نعم. تتم مزامنة الطلبات والعملاء وأحداث عربة التسوق المهجورة في كلا الاتجاهين في الوقت الفعلي. يمكنك ربط متجرك بتفويض آمن بنقرة واحدة، وسيصبح متاحًا في أقل من عشر دقائق - بدون برامج وسيطة أو Zapier. يتم دعم BigCommerce وWooCommerce أيضًا.
نعم. يقوم برنامج الدردشة الآلي على موقع الويب بسحب تفاصيل الطلب والتنفيذ والتتبع في الوقت الفعلي من Shopify أو BigCommerce أو WooCommerce، ويمكنه بدء عملية الإرجاع من تلقاء نفسه - دون الحاجة إلى تذكرة دعم.
نعم. يتم تضمين WhatsApp Business في كل خطة، حيث يتم التعامل مع إعداد المرسل الذي تم التحقق منه والموافقة على قالب الرسالة وأدوات البث نيابةً عنك.
الصوت والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والدردشة عبر الويب، بالإضافة إلى الرسائل المباشرة الاجتماعية على Instagram وFacebook وWhatsApp وTelegram وX - كل ذلك في قائمة انتظار واحدة، يتم الرد عليها من قبل نفس الوكلاء، مع السجل الكامل للعميل عبر كل قناة.
نعم. يتم سحب مشغلات الرسائل القصيرة SMS الخاصة باسترداد سلة التسوق مباشرة من Shopify أو BigCommerce أو WooCommerce، ويتم التعامل مع تسجيل 10DLC أثناء الإعداد. عادةً ما تتراوح نسبة تحويل نصوص الاسترداد من 20 إلى 30%.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.