| 01 نظام الهاتف السحابي |
| ملحقات المستخدم | | | | | |
| البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والنسخ | | | | | |
| ساعات العمل / التوجيه الإقليمي | | | | | |
| مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة/كندا | 100 دقيقةمحاكمة | غير محدود | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
| الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة للأعمال | 50 ثانيةمحاكمة | غير محدود10 الف استخدام عادل | غير محدود15 الف استخدام عادل | غير محدود25 الف استخدام عادل | غير محدود حقا |
| الفاكس عبر الإنترنت (إرسال/تلقي) | — | — | | | |
| معرف المتصل الوارد | | | | | |
| موسيقى مخصصة في الانتظار | — | — | | | |
| الرد الآلي متعدد المستويات (IVR) | | | | مخصص | مخصص |
| الخطوط المشتركة | | | | | |
| استراتيجيات الحلقة الذكية | — | — | | | |
| قوائم انتظار المكالمات | — | | | | |
| تسجيل المكالمات | — | — | أساسي30 يوما | متقدم1 سنة | الاحتفاظ المخصص |
| CNAM (عرض اسم المتصل) | — | | | | |
| 911 مكالمة طوارئ | | | | | |
| فحص المكالمات | | | | | |
| تم تضمين معرفات DID المحلية | 1 | 1 | 2 | 3 | مقدار |
| تم تضمين أرقام DID المجانية | 0 | 0 | 1مشترك | 1 | مخصص |
| 02 الاتصالات الموحدة |
| الوصول عبر الهاتف المحمول وسطح المكتب | | | | | |
| مراسلة الفريق ومشاركة الملفات | محدود | محدود | معيار | غير محدود | غير محدود |
| اجتماعات فيديو عالية الدقة | 40 دقيقة | 40 دقيقة | 100مشاركون | 300مشاركون | مخصص |
| المؤتمرات الصوتية | | | | | |
| التخزين السحابي (لكل مستخدم) | 1 جيجابايت | 5 جيجابايت | 25 جيجابايت | 100 جيجابايت | مقياس السل |
| هاتف الويب (الاتصال عبر المتصفح) | | | | | |
| 03 الإدارة والكفاءة |
| القسم / تجميع الموقع | — | — | | | |
| ساعات العمل وقواعد العطلات | | | | | |
| إدارة مراكز التكلفة | | | | | |
| مواقع متعددة / أدوار مستخدم مخصصة | — | — | | | |
| المشرف : اسمع يا همس | — | — | | | |
| المشرف : بارج | — | — | | | |
| مساحة عمل الوكيل | | | | | |
| حدود مدة المكالمة / قطع الاتصال بالقوة | — | — | | | |
| 04 إدارة علاقات العملاء والتكامل |
| جوجل مساحة العمل / Outlook / سلاك سينك | | | | | |
| الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات المطور | للقراءة فقط | أساسي | ممتلىء | ممتلىء+ الأولوية | ممتلىء+ جيش تحرير السودان |
| تكامل Salesforce | — | — | | | |
| التكامل HubSpot | — | — | | | |
| زوهو/المبيعات الطازجة/زينديسك | — | — | | | |
| Pipedrive / الاثنين / MS Dynamics | — | — | | | |
| زابير / الخطافات الإلكترونية | — | — | | | |
| تطبيق الأرشيف (النسخ الاحتياطي) | — | — | | | |
| 05 مركز الاتصال والأتمتة |
| المسجل التلقائي (معاينة) | — | — | | | |
| المسجل التلقائي (تقدمي / تنبؤي) | — | — | — | | |
| الاتصال بالتواجد المحلي | — | — | — | | |
| منشئ الحملة | — | — | أساسي | متقدم | مخصص |
| التوجيه القائم على المهارات | — | — | | | |
| 06 محادثات متعددة القنوات |
| واتساب للأعمال | المحاكمة فقط | — | | | |
| فيسبوك ماسنجر | المحاكمة فقط | — | | | |
| رسائل الانستقرام | المحاكمة فقط | — | | | |
| التكامل برقية | — | — | | | |
| التكامل فايبر | — | — | | | |
| تكامل فرق مايكروسوفت | — | — | | | |
| صندوق الوارد للقناة متعددة الاتجاهات (موحد) | — | — | | | |
| 07 الذكاء الاصطناعي المتقدم — أكبر ما يميزنا |
| موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي / روبوت صوتي (دقيقة/شهر مجاني) | 25 دقيقة | 25 دقيقة | 100 دقيقة | 300 دقيقة | مخصص |
| AI Chatbot (محادثات مجانية / شهر) | 100 | 200 | 1,000 | 3,000 | مخصص |
| نسخ المكالمات | | | | | |
| الملاحظات والمشاعر في الوقت الحقيقي | أساسي | أساسي | متقدم | متقدم | متقدم |
| مساعد الذكاء الاصطناعي (يواجه الوكيل) | — | | | | |
| أداة بوت الويب/المجال | — | — | | | |
| علامات الاتصال بالذكاء الاصطناعي | — | | | | |
| كاتب الذكاء الاصطناعي (إنشاء الرسائل القصيرة/الدردشة) | — | | | | |
| تدريب مخصص على الذكاء الاصطناعي / RAG | — | — | 1 كيلو بايت | 5 كيلو بايت | غير محدود |
| استنساخ الصوت لموظف الاستقبال AI | — | — | — | | |
| 08 الأمن والامتثال والدعم |
| المصادقة الثنائية (2FA) | | | | | |
| قنوات الدعم | بريد إلكتروني | بريد إلكتروني | البريد الإلكتروني + الدردشة | هاتف+ الأولوية | CSM مخصص |
| التحريك/الاهتزاز معتمد | | | | | |
| SOC 2 النوع الثاني الوصول إلى التقرير | — | — | | | |
| ضمان مدة تشغيل SLA | لا يوجد جيش تحرير السودان | 99.9% | 99.95% | 99.99% | 99.999%+ العقوبات |
| تسجيل KYC / 10DLC / TCR | — | | | | |
| 09 التحليلات وإعداد التقارير |
| تقارير سجل المكالمات | | | | | |
| تقارير سجل الرسائل القصيرة | | | | | |
| تقارير سجل الحملة | — | — | | | |
| تقارير سجل DID | | | | | |
| جودة الخدمة في الوقت الحقيقي (QoS) | | | | | |
| تحليلات التبني | — | — | | | |
| أساسيات تحليلات الأعمال | — | — | | | |
| تحليلات الأعمال برو | — | — | — | | |
| تصدير مستودع البيانات (BigQuery/Snowflake) | — | — | — | | |
| العلامة البيضاء / تغيير العلامة التجارية | — | — | — | الوظيفة الإضافية | |