01 Système téléphonique cloud Extensions utilisateur Messagerie vocale vers e-mail et transcription Heures d'ouverture/acheminement régional Appels illimités États-Unis/Canada 100 minutesprocès Illimité Illimité Illimité Illimité SMS et MMS professionnels 50 secondesprocès Illimité10 000 utilisation équitable Illimité15 000 usages équitables Illimité25 000 usages équitables Vraiment illimité Fax en ligne (Envoyer/Recevoir) — — Identification de l'appelant entrant Musique d'attente personnalisée — — Réception automatique à plusieurs niveaux (IVR) Coutume Coutume Lignes partagées Stratégies d'anneau intelligent — — Files d'attente d'appels — Enregistrement d'appel — — Basique30 jours Avancé1 an Rétention personnalisée CNAM (Affichage du nom de l'appelant) — Appel d'urgence 911 Filtrage des appels DID locaux inclus 1 1 2 3 Volume DID sans frais inclus 0 0 1commun 1 Coutume 02 Communications unifiées Accès mobile et ordinateur de bureau Messagerie d'équipe et partage de fichiers Limité Limité Standard Illimité Illimité Réunions vidéo HD 40 minutes 40 minutes 100participants 300participants Coutume Audioconférence Stockage cloud (par utilisateur) 1 Go 5 Go 25 Go 100 Go Échelle de la tuberculose Téléphone Web (numérotation par navigateur) 03 Administration & efficacité Regroupement de départements/emplacements — — Heures d'ouverture et règles des jours fériés Gestion des centres de coûts Rôles d'utilisateurs multi-sites/personnalisés — — Superviseur : Écoutez, murmurez — — Superviseur : Barge — — Espace de travail des agents Limites de durée d'appel / Déconnexion forcée — — 04 CRM et intégrations Google Workspace/Outlook/Slack Sync Accès aux API des développeurs Lecture seule Basique Complet Complet+ priorité Complet+ ANS Intégration Salesforce — — Intégration HubSpot — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Lundi / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Application Archiver (sauvegarde) — — 05 Centre de contact et automatisations Numéroteur automatique (aperçu) — — Numéroteur automatique (progressif/prédictif) — — — Numérotation par présence locale — — — Générateur de campagne — — Basique Avancé Coutume Routage basé sur les compétences — — 06 Chats omnicanaux Entreprise WhatsApp Essai uniquement — Facebook Messenger Essai uniquement — Messagerie Instagram Essai uniquement — Intégration des télégrammes — — Intégration Viber — — Intégration des équipes Microsoft — — Boîte de réception omnicanal (unifiée) — — 07 Advanced AI — notre plus grand différenciateur Réceptionniste IA / Voice Bot (min/mois gratuit) 25 minutes 25 minutes 100 minutes 300 minutes Coutume AI Chatbot (conversations gratuites / mois) 100 200 1,000 3,000 Coutume Transcriptions d'appels Notes et sentiments en temps réel Basique Basique Avancé Avancé Avancé Assistant IA (face à l'agent) — Widget de robot Web/domaine — — Balises d'appel IA — AI Writer (rédaction de SMS/Chat) — Formation IA personnalisée / RAG — — 1 Ko 5 Ko Illimité Clonage vocal pour réceptionniste IA — — — 08 Sécurité, conformité et support Authentification à 2 facteurs (2FA) Canaux d'assistance E-mail E-mail E-mail + Chat Téléphone+ Priorité CSM dédié Certifié STIR/SHAKEN Accès aux rapports SOC 2 Type II — — Garantie de disponibilité SLA Pas de SLA 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ pénalités Enregistrement KYC / 10DLC / TCR — 09 Analyses et rapports Rapports du journal des appels Rapports de journaux SMS Rapports du journal de campagne — — Rapports de journaux DID Qualité de service (QoS) en temps réel Analyse des adoptions — — Les essentiels de l'analyse commerciale — — Analyse commerciale Pro — — — Exportation d'entrepôt de données (BigQuery/Snowflake) — — — Marque blanche / Rebranding — — — Ajouter sur