01 Cloud-Telefonanlage Benutzererweiterungen Voicemail-zu-E-Mail und Transkription Geschäftszeiten / regionale Routenplanung Unbegrenzte Anrufe in die USA/Kanada 100 MinVersuch Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Geschäfts-SMS und MMS 50 SekVersuch Unbegrenzt10.000 faire Nutzung Unbegrenzt15.000 faire Nutzung Unbegrenzt25.000 faire Nutzung Wirklich unbegrenzt Online-Fax (Senden/Empfangen) — — Eingehende Anrufer-ID Benutzerdefinierte Wartemusik — — Mehrstufige automatische Vermittlung (IVR) Brauch Brauch Gemeinsame Leitungen Smart-Ring-Strategien — — Anrufwarteschlangen — Anrufaufzeichnung — — Basic30 Tage Fortschrittlich1 Jahr Benutzerdefinierte Aufbewahrung CNAM (Anzeige des Anrufernamens) — Notruf 911 Anrufüberprüfung Lokale DIDs enthalten 1 1 2 3 Volumen Gebührenfreie DIDs inklusive 0 0 1geteilt 1 Brauch 02 Unified Communications Mobiler und Desktop-Zugriff Team-Messaging und Dateifreigabe Beschränkt Beschränkt Standard Unbegrenzt Unbegrenzt HD-Videotreffen 40 Min 40 Min 100Teilnehmer 300Teilnehmer Brauch Audiokonferenzen Cloud-Speicher (pro Benutzer) 1 GB 5 GB 25 GB 100 GB TB-Skala Webphone (Browserwahl) 03 Verwaltung und Effizienz Abteilungs-/Standortgruppierung — — Geschäftszeiten und Feiertagsregeln Kostenstellenmanagement Multi-Site/benutzerdefinierte Benutzerrollen — — Vorgesetzter: Hören Sie zu, flüstern Sie — — Betreuer: Barge — — Agentenarbeitsbereich Begrenzung der Anrufdauer / Trennung erzwingen — — 04 CRM und Integrationen Google Workspace / Outlook / Slack Sync Entwickler-API-Zugriff Schreibgeschützt Basic Voll Voll+ Priorität Voll+ SLA Salesforce-Integration — — HubSpot-Integration — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Montag / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Archiver-App (Backup) — — 05 Contact Center & Automatisierungen Automatischer Dialer (Vorschau) — — Automatischer Dialer (progressiv / prädiktiv) — — — Wählen vor Ort — — — Kampagnen-Builder — — Basic Fortschrittlich Brauch Kompetenzbasiertes Routing — — 06 Omnichannel-Chats WhatsApp Business Nur Testversion — Facebook Messenger Nur Testversion — Instagram-Nachrichten Nur Testversion — Telegram-Integration — — Viber-Integration — — Microsoft Teams-Integration — — Omnichannel-Posteingang (einheitlich) — — 07 Fortschrittliche KI – unser größtes Unterscheidungsmerkmal KI-Rezeptionist/Voice Bot (kostenlos Min./Monat) 25 Min 25 Min 100 Min 300 Min Brauch KI-Chatbot (kostenlose Konvos / Monat) 100 200 1,000 3,000 Brauch Anruftranskriptionen Notizen und Stimmungen in Echtzeit Basic Basic Fortschrittlich Fortschrittlich Fortschrittlich KI-Assistent (agentenorientiert) — Web-/Domain-Bot-Widget — — KI-Anruf-Tags — AI Writer (SMS/Chat verfassen) — Benutzerdefiniertes KI-Training / RAG — — 1 KB 5 KB Unbegrenzt Stimmklonen für KI-Rezeptionistin — — — 08 Sicherheit, Compliance und Support 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) Support-Kanäle E-Mail E-Mail E-Mail + Chat Telefon+ Priorität Dediziertes CSM STIR/SHAKEN-zertifiziert SOC 2 Typ II-Berichtszugriff — — SLA-Verfügbarkeitsgarantie Kein SLA 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ Strafen KYC / 10DLC / TCR-Registrierung — 09 Analyse und Berichterstattung Anrufprotokollberichte SMS-Protokollberichte Kampagnenprotokollberichte — — DID-Protokollberichte Echtzeit-Quality of Service (QoS) Adoptionsanalyse — — Business Analytics-Grundlagen — — Business Analytics Pro — — — Data Warehouse-Export (BigQuery/Snowflake) — — — White-Label / Rebranding — — — Hinzufügen Auf