01 Bulut telefon sistemi Kullanıcı Uzantıları Sesli Postadan E-postaya ve Transkripsiyon Çalışma Saatleri / Bölgesel Yönlendirme Sınırsız ABD/Kanada araması 100 dakikaduruşma Sınırsız Sınırsız Sınırsız Sınırsız İş SMS'i ve MMS'i 50 saniyeduruşma Sınırsız10K adil kullanım Sınırsız15K adil kullanım Sınırsız25K adil kullanım Gerçekten sınırsız Çevrimiçi Faks (Gönderme/Alma) — — Gelen Arayanın Kimliği Beklemede Özel Müzik — — Çok Seviyeli Otomatik Operatör (IVR) Gelenek Gelenek Paylaşılan Hatlar Akıllı Yüzük Stratejileri — — Çağrı Kuyrukları — Çağrı Kaydı — — Temel30 gün Gelişmiş1 yıl Özel saklama CNAM (Arayanın İsmini Gösterme) — 911 Acil Arama Çağrı Filtreleme Yerel DID'ler dahil 1 1 2 3 Hacim Ücretsiz DID'ler dahildir 0 0 1Paylaşıldı 1 Gelenek 02 Birleşik iletişim Mobil ve Masaüstü Erişimi Ekip Mesajlaşması ve Dosya Paylaşımı Sınırlı Sınırlı Standart Sınırsız Sınırsız HD Görüntülü Toplantılar 40 dakika 40 dakika 100katılımcılar 300katılımcılar Gelenek Sesli Konferans Bulut Depolama (kullanıcı başına) 1GB 5GB 25GB 100 GB TB ölçekli Web Telefonu (Tarayıcıyla Arama) 03 Yönetim ve verimlilik Departman / Lokasyon Gruplaması — — Çalışma Saatleri ve Tatil Kuralları Maliyet Merkezi Yönetimi Çoklu Site / Özel Kullanıcı Rolleri — — Danışman: Dinle, Fısılda — — Danışman: Mavna — — Temsilci Çalışma Alanı Arama Süresi Sınırları / Bağlantıyı Kesmeye Zorla — — 04 CRM ve entegrasyonlar Google Workspace / Outlook / Slack Sync Geliştirici API Erişimi Salt okunur Temel Tam dolu Tam dolu+ öncelik Tam dolu+ SLA Salesforce Entegrasyonu — — HubSpot Entegrasyonu — — Zoho / Taze Satışlar / Zendesk — — Pipedrive / Pazartesi / MS Dynamics — — Zapier / Web Kancaları — — Archiver Uygulaması (Yedekleme) — — 05 İletişim merkezi ve otomasyonlar Otomatik Çevirici (Önizleme) — — Otomatik Çevirici (Aşamalı / Tahminli) — — — Yerel Durum Araması — — — Kampanya Oluşturucu — — Temel Gelişmiş Gelenek Beceri Tabanlı Yönlendirme — — 06 Çok kanallı sohbetler WhatsApp İş Yalnızca deneme — Facebook Messenger'ı Yalnızca deneme — Instagram Mesajlaşma Yalnızca deneme — Telgraf Entegrasyonu — — Viber Entegrasyonu — — Microsoft Teams Entegrasyonu — — Çok Kanallı Gelen Kutusu (birleşik) — — 07 Gelişmiş Yapay Zeka — en büyük farkımız AI Resepsiyonist / Ses Botu (ücretsiz dk/ay) 25 dakika 25 dakika 100 dakika 300 dakika Gelenek AI Chatbot (ücretsiz görüşme/ay) 100 200 1,000 3,000 Gelenek Çağrı Transkripsiyonları Gerçek Zamanlı Notlar ve Duygular Temel Temel Gelişmiş Gelişmiş Gelişmiş Yapay Zeka Asistanı (temsilciye dönük) — Web/Alan Adı Bot Widget'ı — — AI Çağrı Etiketleri — Yapay Zeka Yazarı (SMS/Sohbet oluşturma) — Özel AI eğitimi / RAG — — 1 KB 5 KB Sınırsız AI resepsiyon görevlisi için ses klonlama — — — 08 Güvenlik, uyumluluk ve destek 2 Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) Destek Kanalları E-posta E-posta E-posta + Sohbet Telefon+ Öncelik Özel CSM KARIŞTIRMA/ÇALKALAMA Sertifikalı SOC 2 Tip II Rapor Erişimi — — SLA Çalışma Süresi Garantisi SLA yok 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ cezalar KYC/10DLC/TCR Kaydı — 09 Analiz ve raporlama Arama Günlüğü Raporları SMS Günlüğü Raporları Kampanya Günlüğü Raporları — — DID Günlük Raporları Gerçek Zamanlı Hizmet Kalitesi (QoS) Benimseme Analizi — — İş Analitiği Temelleri — — İş Analitiği Profesyoneli — — — Veri ambarını dışa aktarma (BigQuery/Snowflake) — — — Beyaz etiket / Yeniden Markalama — — — Ayriyeten