01 Molntelefonsystem Användartillägg Röstmeddelande-till-e-post & transkription Öppettider / Regional routing Obegränsade samtal till USA/Kanada 100 minrättegång Obegränsat Obegränsat Obegränsat Obegränsat Business SMS & MMS 50 segrättegång Obegränsat10K fair use Obegränsat15K fair use Obegränsat25K fair use Verkligen obegränsat Onlinefax (skicka/ta emot) — — Inkommande nummerpresentation Anpassad musik i vänteläge — — Multi-level Auto Attendant (IVR) Beställnings Beställnings Delade linjer Smarta ringstrategier — — Ring köer — Samtalsinspelning — — Grundläggande30 dagar Avancerad1 år Anpassad lagring CNAM (visning av uppringarens namn) — 911 Nödsamtal Samtalsscreening Lokala DID ingår 1 1 2 3 Volym Avgiftsfria DID:er ingår 0 0 1delad 1 Beställnings 02 Unified Communications Mobil- och skrivbordsåtkomst Teammeddelanden och fildelning Begränsad Begränsad Standard Obegränsat Obegränsat HD-videomöten 40 min 40 min 100deltagare 300deltagare Beställnings Ljudkonferenser Cloud Storage (per användare) 1 GB 5 GB 25 GB 100 GB TB-skala Webbtelefon (webbläsaruppringning) 03 Administration & effektivitet Avdelning / Platsgruppering — — Affärstider och helgdagsregler Hantering av kostnadsställen Multi-site / anpassade användarroller — — Handledare: Lyssna, Whisper — — Arbetsledare: Pråm — — Agent arbetsyta Samtalslängdsgränser / Tvinga bortkoppling — — 04 CRM och integrationer Google Workspace / Outlook / Slack Sync Developer API Access Skrivskyddad Grundläggande Full Full+ prioritet Full+ SLA Salesforce-integration — — HubSpot-integration — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Måndag / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Arkiveringsapp (Backup) — — 05 Kontaktcenter & automatiseringar Automatisk uppringning (förhandsgranskning) — — Automatisk uppringning (progressiv/förutsägande) — — — Lokal närvarouppringning — — — Kampanjbyggare — — Grundläggande Avancerad Beställnings Färdighetsbaserad routing — — 06 Omnikanalchattar WhatsApp Business Endast rättegång — Facebook Messenger Endast rättegång — Instagram meddelanden Endast rättegång — Telegram integration — — Viber-integration — — Microsoft Teams-integration — — Flerkanalig inkorg (förenad) — — 07 Advanced AI — vår största differentiator AI-receptionist/röstbot (gratis min/mån) 25 min 25 min 100 min 300 min Beställnings AI Chatbot (gratis samtal/mån) 100 200 1,000 3,000 Beställnings Samtalstransskriptioner Anteckningar och sentiment i realtid Grundläggande Grundläggande Avancerad Avancerad Avancerad AI Assistant (agent-vänd) — Webb-/domänbotwidget — — AI Call Tags — AI Writer (SMS/chatt skriv) — Anpassad AI-utbildning / RAG — — 1 KB 5 KB Obegränsat Röstkloning för AI-receptionist — — — 08 Säkerhet, efterlevnad och support 2-faktorsautentisering (2FA) Supportkanaler E-post E-post E-post + chatt Telefon+ Prioritet Dedikerad CSM STIR/SHAKEN Certifierad SOC 2 Typ II-rapportåtkomst — — SLA Upptidsgaranti Ingen SLA 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ straffar KYC / 10DLC / TCR-registrering — 09 Analys och rapportering Samtalsloggrapporter SMS-loggrapporter Kampanjloggrapporter — — DID-loggrapporter Servicekvalitet i realtid (QoS) Adoptionsanalys — — Business Analytics Essentials — — Business Analytics Pro — — — Datalagerexport (BigQuery/Snowflake) — — — White-label / Rebranding — — — Tillägg