01 sistema telefónico en la nube Extensiones de usuario Correo de voz a correo electrónico y transcripción Horario comercial/Rutas regionales Llamadas ilimitadas a EE. UU./Canadá 100 minutosensayo Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado SMS y MMS empresariales 50 segundosensayo Ilimitado10K uso legítimo Ilimitado15K uso legítimo Ilimitado25K uso legítimo Verdaderamente ilimitado Fax en línea (enviar/recibir) — — Identificador de llamadas entrantes Música personalizada en espera — — Operadora automática multinivel (IVR) Costumbre Costumbre Líneas compartidas Estrategias de timbre inteligente — — Colas de llamadas — Grabación de llamadas — — Básico30 dias Avanzado1 año Retención personalizada CNAM (visualización del nombre de la persona que llama) — Llamada de emergencia al 911 Selección de llamadas DID locales incluidos 1 1 2 3 Volumen DID gratuitos incluidos 0 0 1compartido 1 Costumbre 02 Comunicaciones unificadas Acceso móvil y de escritorio Mensajería en equipo y uso compartido de archivos Limitado Limitado Estándar Ilimitado Ilimitado Reuniones en vídeo HD 40 minutos 40 minutos 100participantes 300participantes Costumbre Audioconferencia Almacenamiento en la nube (por usuario) 1 GB 5GB 25GB 100GB escala de tuberculosis Teléfono web (marcación por navegador) 03 Administración y eficiencia Agrupación por departamento/ubicación — — Horario comercial y reglas de días festivos Gestión de centros de costes Roles de usuario personalizados/multisitio — — Supervisor: Escuche, susurre — — Supervisor: Barcaza — — Espacio de trabajo del agente Límites de duración de la llamada/desconexión forzada — — 04 CRM e integraciones Espacio de trabajo de Google/Outlook/Sincronización de Slack Acceso a la API de desarrollador Sólo lectura Básico Lleno Lleno+ prioridad Lleno+ Acuerdo de Nivel de Servicio Integración de Salesforce — — Integración de HubSpot — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Lunes / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Aplicación Archiver (copia de seguridad) — — 05 Centro de contacto y automatizaciones Marcador automático (vista previa) — — Marcador automático (progresivo/predictivo) — — — Marcación de presencia local — — — Creador de campañas — — Básico Avanzado Costumbre Enrutamiento basado en habilidades — — 06 chats omnicanal WhatsApp Negocios Solo prueba — Mensajero de Facebook Solo prueba — Mensajería de Instagram Solo prueba — Integración de telegramas — — Integración de Viber — — Integración de equipos de Microsoft — — Bandeja de entrada omnicanal (unificada) — — 07 IA avanzada: nuestro mayor diferenciador Recepcionista de IA/Bot de voz (min/mes gratis) 25 minutos 25 minutos 100 minutos 300 minutos Costumbre AI Chatbot (convos gratuitos / mes) 100 200 1,000 3,000 Costumbre Transcripciones de llamadas Notas y sentimientos en tiempo real Básico Básico Avanzado Avanzado Avanzado Asistente de IA (de cara al agente) — Widget de robot web/de dominio — — Etiquetas de llamadas de IA — Escritor AI (redacción de SMS/Chat) — Entrenamiento de IA personalizado / RAG — — 1 KB 5 KB Ilimitado Clonación de voz para recepcionista con IA — — — 08 Seguridad, cumplimiento y soporte Autenticación de 2 factores (2FA) Canales de soporte Correo electrónico Correo electrónico Correo electrónico + Chat Teléfono+ Prioridad CSM dedicado Certificado para Agitar/Agitar. Acceso a informes SOC 2 tipo II — — Garantía de disponibilidad del SLA Sin acuerdo de nivel de servicio 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ sanciones Registro KYC / 10DLC / TCR — 09 Análisis e informes Informes de registro de llamadas Informes de registro de SMS Informes de registro de campaña — — Informes de registro DID Calidad de servicio (QoS) en tiempo real Análisis de adopción — — Conceptos básicos de análisis empresarial — — Análisis empresarial profesional — — — Exportación de almacén de datos (BigQuery/Snowflake) — — — Marca blanca / Cambio de marca — — — Añadir