01 sistema telefónico en la nube Extensiones de usuario Correo de voz a correo electrónico y transcripción Horario comercial/Rutas regionales Llamadas ilimitadas a EE. UU./Canadá 100 minutosensayo Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado SMS y MMS empresariales 50 segundosensayo Ilimitado10K uso legítimo Ilimitado15K uso legítimo Ilimitado25K uso legítimo Verdaderamente ilimitado Fax en línea (enviar/recibir) — — Identificador de llamadas entrantes Música personalizada en espera — — Operadora automática multinivel (IVR) Costumbre Costumbre Líneas compartidas Estrategias de timbre inteligente — — Colas de llamadas — Grabación de llamadas — — Básico30 dias Avanzado1 año Retención personalizada CNAM (visualización del nombre de la persona que llama) — Llamada de emergencia al 911 Selección de llamadas DID locales incluidos 1 1 2 3 Volumen DID gratuitos incluidos 0 0 1compartido 1 Costumbre 02 Comunicaciones unificadas Acceso móvil y de escritorio Mensajería en equipo y uso compartido de archivos Limitado Limitado Estándar Ilimitado Ilimitado Reuniones en vídeo HD 40 minutos 40 minutos 100participantes 300participantes Costumbre Audioconferencia Almacenamiento en la nube (por usuario) 1GB 5GB 25GB 100GB escala de tuberculosis Teléfono web (marcación por navegador) 03 Administración y eficiencia Agrupación por departamento/ubicación — — Horario comercial y reglas de días festivos Gestión de centros de costes Roles de usuario personalizados/multisitio — — Supervisor: Escuche, susurre — — Supervisor: Barcaza — — Espacio de trabajo del agente Límites de duración de la llamada/desconexión forzada — — 04 CRM e integraciones Espacio de trabajo de Google/Outlook/Sincronización de Slack Acceso a la API de desarrollador Sólo lectura Básico Lleno Lleno+ prioridad Lleno+ Acuerdo de Nivel de Servicio Integración de Salesforce — — Integración de HubSpot — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Lunes / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Aplicación Archiver (copia de seguridad) — — 05 Centro de contacto y automatizaciones Marcador automático (vista previa) — — Marcador automático (progresivo/predictivo) — — — Marcación de presencia local — — — Creador de campañas — — Básico Avanzado Costumbre Enrutamiento basado en habilidades — — 06 chats omnicanal WhatsApp Negocios Solo prueba — Mensajero de Facebook Solo prueba — Mensajería de Instagram Solo prueba — Integración de telegramas — — Integración de Viber — — Integración de equipos de Microsoft — — Bandeja de entrada omnicanal (unificada) — — 07 IA avanzada: nuestro mayor diferenciador Recepcionista de IA/Bot de voz (min/mes gratis) 25 minutos 25 minutos 100 minutos 300 minutos Costumbre AI Chatbot (convos gratuitos / mes) 100 200 1,000 3,000 Costumbre Transcripciones de llamadas Notas y sentimientos en tiempo real Básico Básico Avanzado Avanzado Avanzado Asistente de IA (de cara al agente) — Widget de robot web/de dominio — — Etiquetas de llamadas de IA — Escritor AI (redacción de SMS/Chat) — Entrenamiento de IA personalizado / RAG — — 1 KB 5 KB Ilimitado Clonación de voz para recepcionista con IA — — — 08 Seguridad, cumplimiento y soporte Autenticación de 2 factores (2FA) Canales de soporte Correo electrónico Correo electrónico Correo electrónico + Chat Teléfono+ Prioridad CSM dedicado Certificado para Agitar/Agitar. Acceso a informes SOC 2 tipo II — — Garantía de disponibilidad del SLA Sin acuerdo de nivel de servicio 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ sanciones Registro KYC / 10DLC / TCR — 09 Análisis e informes Informes de registro de llamadas Informes de registro de SMS Informes de registro de campaña — — Informes de registro DID Calidad de servicio (QoS) en tiempo real Análisis de adopción — — Conceptos básicos de análisis empresarial — — Análisis empresarial profesional — — — Exportación de almacén de datos (BigQuery/Snowflake) — — — Marca blanca / Cambio de marca — — — Añadir