01 Cloudtelefoonsysteem Gebruikersextensies Voicemail-naar-e-mail en transcriptie Kantooruren / regionale route Onbeperkt bellen VS/Canada 100 minproces Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Zakelijke SMS & MMS 50 segproces Onbeperkt10K redelijk gebruik Onbeperkt15K redelijk gebruik Onbeperkt25K redelijk gebruik Werkelijk onbeperkt Onlinefax (verzenden/ontvangen) — — Inkomende beller-ID Aangepaste wachtmuziek — — Automatische assistent op meerdere niveaus (IVR) Aangepast Aangepast Gedeelde lijnen Slimme belstrategieën — — Oproepwachtrijen — Opname van gesprekken — — Basis30 dagen Geavanceerd1 jaar Aangepaste retentie CNAM (weergave van naam beller) — 911 Noodoproepen Oproepscreening Lokale DID's inbegrepen 1 1 2 3 Volume Gratis DID's inbegrepen 0 0 1gedeeld 1 Aangepast 02 Uniforme communicatie Mobiele en desktoptoegang Teamberichten en bestanden delen Beperkt Beperkt Standaard Onbeperkt Onbeperkt HD-videovergaderingen 40 min 40 min 100deelnemers 300deelnemers Aangepast Audioconferenties Cloudopslag (per gebruiker) 1 GB 5 GB 25 GB 100 GB TB-schaal Webtelefoon (bellen via browser) 03 Administratie & efficiëntie Groepering van afdelingen/locaties — — Openingstijden en vakantieregels Kostenplaatsbeheer Multi-site/aangepaste gebruikersrollen — — Supervisor: Luister, fluister — — Toezichthouder: Barge — — Agentwerkruimte Limieten gespreksduur/Geforceerd verbreken van verbinding — — 04 CRM & integraties Google Workspace / Outlook / Slack-synchronisatie API-toegang voor ontwikkelaars Alleen-lezen Basis Vol Vol+ prioriteit Vol+ SLA Salesforce-integratie — — HubSpot-integratie — — Zoho / Freshsales / Zendesk — — Pipedrive / Maandag / MS Dynamics — — Zapier / Webhooks — — Archiver-app (back-up) — — 05 Contactcenter & automatiseringen Automatische nummerkeuze (preview) — — Automatische kiezer (progressief / voorspellend) — — — Lokale aanwezigheid bellen — — — Campagnebouwer — — Basis Geavanceerd Aangepast Op vaardigheden gebaseerde routering — — 06 Omnichannel-chats WhatsApp Zakelijk Alleen proef — Facebook-Messenger Alleen proef — Instagram-berichten Alleen proef — Telegram-integratie — — Viber-integratie — — Microsoft Teams-integratie — — Omnichannel-inbox (geünificeerd) — — 07 Geavanceerde AI — onze grootste onderscheidende factor AI-receptioniste / Voice Bot (gratis min/maand) 25 minuten 25 minuten 100 min 300 min Aangepast AI Chatbot (gratis convo's / maand) 100 200 1,000 3,000 Aangepast Oproeptranscripties Realtime notities en sentiment Basis Basis Geavanceerd Geavanceerd Geavanceerd AI-assistent (naar agent gericht) — Web-/domeinbotwidget — — AI-oproeptags — AI Writer (sms/chat opstellen) — Aangepaste AI-training / RAG — — 1 KB 5 KB's Onbeperkt Stemklonen voor AI-receptioniste — — — 08 Beveiliging, compliance en ondersteuning Authenticatie met twee factoren (2FA) Ondersteuningskanalen E-mail E-mail E-mail + chatten Telefoon+ Prioriteit Toegewijde CSM STIR/SHAKEN-gecertificeerd SOC 2 Type II-rapporttoegang — — SLA Uptime-garantie Geen SLA 99.9% 99.95% 99.99% 99.999%+ boetes KYC / 10DLC / TCR-registratie — 09 Analyse en rapportage Oproeplograpporten SMS-lograpporten Campagnelograpporten — — DID-lograpporten Realtime servicekwaliteit (QoS) Adoptieanalyse — — Essentiële zaken voor bedrijfsanalyse — — Bedrijfsanalyse Pro — — — Datawarehouse-export (BigQuery/Snowflake) — — — Whitelabel / Rebranding — — — Add-on