Perakende ve e-Ticaret için çok kanallı iletişim merkezi. Her kanal, bir kuyruk.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez
Müşterileriniz destek saatleri içerisinde aramazlar. Gece yarısı DM atıyorlar, Cumartesi günü mesaj atıyorlar ve arabadayken saat 11'de sohbete başlıyorlar. Ajoxi hepsini yönlendiriyor bir sıraya.
Her iletişim kanalı aynı kuyruğa girer, puanlanır ve aynı mantıkla yönlendirilir. Sekme değiştirme yok, uygulamalar arasında kaçırılan geçişler yok.
Sosyal DM'ler telefona cevap veren aynı temsilcilere yönlendirilir. Müşteri geçmişi, daha önce kullandıkları tüm kanallarda birleştirilmiştir.
Bot "siparişim nerede" yanıtını verir ve bir insana çağrı göndermeden dönüş akışlarını başlatır. Shopify, BigCommerce ve WooCommerce'den gerçek zamanlı çekimler.
Gece yarısı aramaları, hafta sonu sesli mesajları, tatil kuyrukları; rutin işleri yapay zeka hallediyor ve geri kalanını sabah bağlam eklenmiş olarak bir insana veriyor.
Siparişler, müşteriler ve alışveriş sepeti etkinlikleri her iki şekilde de gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Ara yazılım yok, Zapier yok, gecelik ihracat işi yok.
Sepet kurtarma SMS'i büyük perakendecilerde %20-30 dönüşüme ulaşıyor. 10DLC kaydı, katılım sırasında gerçekleştirilir ve sepet tetikleyicileri doğrudan Shopify, BigCommerce ve WooCommerce'den alınır; ödeme ile mesaj arasında herhangi bir ara yazılım yoktur.
SMS ve MMS'in telefonlarımızla aynı koltukta olması, güncellemelerin müşterilerin yanıtladığı kanalda yayınlanması anlamına gelir. Hafta sonu hacmimiz artık pazartesiden önce kendi kendine çözülüyor.
Instagram DM'leri ve telefon çağrıları aynı sıraya girer. Temsilcilerimiz sekme değiştirmeyi bıraktı ve ilk yanıt süremiz on iki saatten yirmi dakikanın altına düştü.
Terk edilmiş sepet SMS'i sürekli olarak kendi masrafını çıkaran tek kanaldır. Yerel Shopify tetikleyicileri, tüm akışı mühendislik gerektirmeden bir öğleden sonra teslim ettiğimiz anlamına geliyordu.
Evet. Siparişler, müşteriler ve sepeti terk eden olaylar her iki şekilde de gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Mağazanızı güvenli tek tıklamayla yetkilendirmeyle bağlarsınız ve on dakikadan kısa bir sürede yayına girer; hiçbir ara yazılım veya Zapier gerekmez. BigCommerce ve WooCommerce de desteklenmektedir.
Evet. Web sitesi sohbet robotu, Shopify, BigCommerce veya WooCommerce'den gerçek zamanlı sipariş, sipariş karşılama ve takip ayrıntılarını alır ve kendi başına bir iade başlatabilir; destek bildirimine gerek yoktur.
Evet. WhatsApp Business her plana dahildir; doğrulanmış gönderen kurulumu, mesaj şablonu onayı ve yayın araçlarının tümü sizin için gerçekleştirilir.
Ses, SMS, MMS ve web sohbetinin yanı sıra Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram ve X'teki sosyal DM'ler; hepsi tek bir sırada, aynı temsilciler tarafından yanıtlanır ve her kanalda müşterinin tam geçmişi sunulur.
Evet. Sepet kurtarma SMS'i tetikleyicileri doğrudan Shopify, BigCommerce veya WooCommerce'den alınır ve 10DLC kaydı, katılım sırasında gerçekleştirilir. Kurtarma metinleri genellikle %20-30 oranında dönüştürülür.
14 günlük ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez.