Omnichannel contactcenter voor retail en eCom. Elk kanaal, één wachtrij.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist
Uw klanten bellen niet tijdens supporturen. Ze DM'en om middernacht, sms'en op zaterdag en chatten om 11.00 uur terwijl ze in de winkelwagen zitten. Ajoxi routeert het allemaal naar één wachtrij.
Elk contactkanaal komt in dezelfde wachtrij terecht, gescoord en gerouteerd volgens dezelfde logica. Geen tabwisselingen, geen gemiste overdrachten tussen apps.
Sociale DM's worden doorgestuurd naar dezelfde agenten die de telefoon beantwoorden. De klantgeschiedenis is uniform voor elk kanaal dat ze eerder hebben gebruikt.
De bot antwoordt “waar is mijn bestelling” en start retourstromen zonder een mens op te roepen. Realtime gegevens van Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
Middernachtoproepen, voicemails in het weekend, wachtrijen tijdens de vakantie: de AI handelt de routine af en overhandigt de rest 's ochtends aan een mens, met de bijbehorende context.
Bestellingen, klanten en winkelwagengebeurtenissen worden in beide richtingen in realtime gesynchroniseerd. Geen middleware, geen Zapier, geen nachtelijke exporttaken.
Winkelwagenherstel-sms bereikt een conversie van 20-30% bij grote retailers. 10DLC-registratie wordt afgehandeld bij de onboarding en winkelwagentriggers komen rechtstreeks uit Shopify, BigCommerce en WooCommerce – er is geen middleware tussen het afrekenen en het bericht.
SMS en MMS op dezelfde stoel als onze telefoons zorgen ervoor dat updates worden verzonden op het kanaal dat klanten daadwerkelijk beantwoorden. Ons weekendvolume lost zich nu vóór maandag op.
DM's en telefoontjes op Instagram komen in dezelfde wachtrij terecht. Onze agenten stopten met het wisselen van tabblad en onze eerste-reactietijd daalde van twaalf uur naar minder dan twintig minuten.
SMS-berichten over verlaten winkelwagentjes zijn het enige kanaal dat zichzelf consequent terugbetaalt. Native Shopify-triggers zorgden ervoor dat we de hele stroom in één middag konden verzenden, zonder engineering.
Ja. Bestellingen, klanten en verlaten winkelwagengebeurtenissen worden in beide richtingen in realtime gesynchroniseerd. U verbindt uw winkel met een veilige autorisatie met één klik en deze is binnen tien minuten live – zonder middleware of Zapier. BigCommerce en WooCommerce worden ook ondersteund.
Ja. De website-chatbot haalt realtime bestel-, uitvoerings- en trackinggegevens op uit Shopify, BigCommerce of WooCommerce, en kan zelf een retourzending starten – geen supportticket nodig.
Ja. WhatsApp Business is bij elk abonnement inbegrepen; de geverifieerde afzenderinstellingen, de goedkeuring van berichtsjablonen en de uitzendtools worden allemaal voor je afgehandeld.
Spraak-, sms-, mms- en webchat, plus sociale DM's op Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram en X – allemaal in één wachtrij, beantwoord door dezelfde agenten, met de volledige geschiedenis van de klant op elk kanaal.
Ja. SMS-triggers voor winkelwagenherstel komen rechtstreeks uit Shopify, BigCommerce of WooCommerce, en 10DLC-registratie wordt afgehandeld tijdens de onboarding. Herstelteksten converteren doorgaans 20-30%.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Geen creditcard vereist.