Omnichannel-Kontaktcenter für Einzelhandel und eCom. Jeder Kanal, eine Warteschlange.
14-tägige kostenlose Testversion · Keine Kreditkarte erforderlich
Ihre Kunden rufen nicht während der Supportzeiten an. Sie senden um Mitternacht eine DM, schreiben am Samstag eine SMS und klicken um 11 Uhr im Warenkorb auf den Chat. Ajoxi leitet alles weiter zu einer Warteschlange.
Jeder Kontaktkanal landet in derselben Warteschlange, wird nach derselben Logik bewertet und weitergeleitet. Kein Tab-Wechsel, keine verpassten Übergaben zwischen Apps.
Social-DMs werden an dieselben Agenten weitergeleitet, die auch den Anruf entgegennehmen. Die Kundenhistorie ist über alle zuvor genutzten Kanäle hinweg einheitlich.
Der Bot antwortet mit „Wo ist meine Bestellung“ und leitet Rücksendungen ein, ohne einen Menschen anzurufen. Echtzeit-Abrufe von Shopify, BigCommerce und WooCommerce.
Mitternachtsanrufe, Voicemails am Wochenende, Warteschlangen an Feiertagen – die KI übernimmt die Routine und übergibt den Rest am Morgen einem Menschen mit angehängtem Kontext.
Bestellungen, Kunden und Warenkorbereignisse werden in Echtzeit in beide Richtungen synchronisiert. Keine Middleware, kein Zapier, keine nächtlichen Exportjobs.
Warenkorbwiederherstellungs-SMS erzielen bei großen Einzelhändlern eine Conversion von 20–30 %. Die 10DLC-Registrierung erfolgt beim Onboarding und die Warenkorbauslöser werden direkt von Shopify, BigCommerce und WooCommerce abgerufen – keine Middleware zwischen dem Checkout und der Nachricht.
SMS und MMS auf demselben Platz wie unsere Telefone bedeuten, dass Aktualisierungen auf dem Kanal erfolgen, über den die Kunden tatsächlich antworten. Unser Wochenendband löst sich nun vor Montag auf.
Instagram-DMs und Telefonanrufe landen in derselben Warteschlange. Unsere Agenten wechselten nicht mehr die Tabs und unsere Zeit bis zur ersten Reaktion sank von zwölf Stunden auf unter zwanzig Minuten.
Warenkorbabbruch-SMS sind der einzige Kanal, der sich dauerhaft amortisiert. Native Shopify-Trigger bedeuteten, dass wir den gesamten Ablauf an einem Nachmittag auslieferten, ohne dass eine technische Entwicklung erforderlich war.
Ja. Bestellungen, Kunden und Ereignisse zu abgebrochenen Warenkörben werden in beide Richtungen in Echtzeit synchronisiert. Sie verbinden Ihren Shop mit einer sicheren Ein-Klick-Autorisierung und er ist in weniger als zehn Minuten live – ohne Middleware oder Zapier. BigCommerce und WooCommerce werden ebenfalls unterstützt.
Ja. Der Website-Chatbot ruft Bestell-, Erfüllungs- und Tracking-Details in Echtzeit von Shopify, BigCommerce oder WooCommerce ab und kann selbstständig eine Retoure veranlassen – kein Support-Ticket erforderlich.
Ja. WhatsApp Business ist in jedem Plan enthalten – die Einrichtung verifizierter Absender, die Genehmigung von Nachrichtenvorlagen und Broadcast-Tools werden für Sie erledigt.
Sprach-, SMS-, MMS- und Web-Chat sowie soziale DMs auf Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram und X – alles in einer Warteschlange, beantwortet von denselben Agenten, mit der vollständigen Historie des Kunden über alle Kanäle hinweg.
Ja. SMS-Auslöser zur Warenkorbwiederherstellung werden direkt von Shopify, BigCommerce oder WooCommerce abgerufen, und die 10DLC-Registrierung wird während des Onboardings durchgeführt. Wiederherstellungstexte konvertieren normalerweise 20–30 %.
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