Pusat kontak multisaluran untuk ritel dan eCom. Setiap saluran, satu antrian.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit
Pelanggan Anda tidak menelepon selama jam dukungan. Mereka DM pada tengah malam, mengirim SMS pada hari Sabtu, dan mengobrol pada jam 11 pagi saat berada di keranjang. Ajoxi mengarahkan semuanya ke satu antrian.
Setiap saluran kontak masuk ke antrian yang sama, diberi skor dan dirutekan dengan logika yang sama. Tidak ada peralihan tab, tidak ada perpindahan yang terlewat antar aplikasi.
DM sosial diarahkan ke agen yang sama yang menjawab telepon. Riwayat pelanggan disatukan di setiap saluran yang pernah mereka gunakan sebelumnya.
Bot menjawab "di mana pesanan saya" dan memulai aliran balik tanpa memanggil manusia. Penarikan real-time dari Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce.
Panggilan tengah malam, pesan suara akhir pekan, antrean liburan — AI menangani rutinitas dan menyerahkan sisanya kepada manusia di pagi hari dengan konteks terlampir.
Pesanan, pelanggan, dan acara keranjang disinkronkan keduanya secara real-time. Tidak ada middleware, tidak ada Zapier, tidak ada pekerjaan ekspor setiap malam.
SMS pemulihan keranjang mencapai konversi 20–30% di pengecer besar. Pendaftaran 10DLC ditangani saat orientasi, dan pemicu keranjang diambil langsung dari Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce — tidak ada perantara antara pembayaran dan pesan.
SMS dan MMS di tempat yang sama dengan telepon kita berarti pembaruan dikirimkan pada saluran yang benar-benar dijawab oleh pelanggan. Volume akhir pekan kami sekarang diselesaikan sendiri sebelum hari Senin.
DM Instagram dan panggilan telepon masuk dalam antrian yang sama. Agen kami berhenti berpindah tab dan waktu respons pertama kami turun dari dua belas jam menjadi kurang dari dua puluh menit.
SMS keranjang terbengkalai adalah satu-satunya saluran yang secara konsisten membayar sendiri. Pemicu asli Shopify berarti kami mengirimkan seluruh alur dalam satu sore, tanpa rekayasa.
Ya. Pesanan, pelanggan, dan acara keranjang yang ditinggalkan disinkronkan keduanya secara real-time. Anda menghubungkan toko Anda dengan otorisasi satu klik yang aman dan toko tersebut aktif dalam waktu kurang dari sepuluh menit — tanpa middleware atau Zapier. BigCommerce dan WooCommerce juga didukung.
Ya. Chatbot situs web mengambil detail pesanan, pemenuhan, dan pelacakan real-time dari Shopify, BigCommerce, atau WooCommerce, dan dapat memulai pengembalian sendiri — tidak memerlukan tiket dukungan.
Ya. WhatsApp Business disertakan dalam setiap paket — penyiapan pengirim terverifikasi, persetujuan template pesan, dan alat siaran semuanya ditangani untuk Anda.
Suara, SMS, MMS, dan obrolan web, ditambah DM sosial di Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, dan X — semuanya dalam satu antrean, dijawab oleh agen yang sama, dengan riwayat lengkap pelanggan di setiap saluran.
Ya. Pemicu SMS pemulihan keranjang diambil langsung dari Shopify, BigCommerce, atau WooCommerce, dan pendaftaran 10DLC ditangani selama orientasi. Teks pemulihan biasanya mengkonversi 20–30%.
Uji coba gratis 14 hari · Tidak memerlukan kartu kredit.